Se conseguir imprimir a partir do Windows, mas não a partir de aplicações específicas como o Word ou o Excel, o problema pode ser causado por definições de aplicações, ficheiros danificados, controladores desatualizados ou serviços de impressão do Windows.
Siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolver o problema:
Passo 1: tentar imprimir a partir de outra aplicação ou ficheiro
Isto ajuda a determinar se o problema é específico da aplicação.
- Experimente imprimir um documento a partir de uma aplicação diferente, como o Bloco de Notas ou o Paint.
- Imprimir um ficheiro diferente da mesma aplicação.
- Se a impressão funcionar noutras aplicações, continue com os passos abaixo.
Passo 2: Verificar se a impressora correta está selecionada na aplicação
Por predefinição, as aplicações podem utilizar uma impressora diferente ou indisponível.
- Na aplicação (por exemplo, Word ou Excel), selecioneImpressãode Ficheiro>.
- Certifique-se de que a impressora pretendida está selecionada.
- Verifique se o estado da impressora apresenta Pronto.
Passo 3: verificar as definições de impressão na aplicação
Definições incorretas ao nível da aplicação podem impedir a impressão.
- Confirme que o tamanho da página, a orientação e o esquema correspondem ao documento e à impressora.
- Certifique-se de que a opção Imprimir como PDF ou Imprimir para ficheiro não está selecionada.
- Selecione a opção de páginas a imprimir (Todas as páginas vs. um intervalo de páginas).
Passo 4: imprimir uma página de teste a partir do Windows 11
Isto ajuda a confirmar que o Windows consegue comunicar com a impressora.
- Selecione Iniciar>, Definições>,Dispositivos> Bluetooth &,Impressoras & scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Propriedades da impressora.
- Na guia Geral , selecione Imprimir Página de Teste.
- Se a página de teste não for impressa, resolva os problemas da impressora ou do controlador primeiro.
Passo 5: atualizar ou reparar o Microsoft Office (Word e Excel)
Os ficheiros do Office danificados podem causar problemas de impressão.
Reparar o Office:
- Selecione Iniciar>Definições Aplicações>>Aplicações instaladas.
- Selecione Microsoft 365 e, em seguida, selecione Opções avançadas.
- Selecione Reparação Rápida e, em seguida, teste a impressão.
- Se o problema persistir, selecione Reparação Online.
Passo 6: reiniciar o serviço de spooler de impressora
O serviço de spooler de impressão trata das tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Prima a tecla + R do Windows, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Passo 7: Atualizar ou Reinstalar os controladores de impressora
Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas na impressora. Certifique-se de que os controladores de impressora mais recentes estão instalados.
- Selecione Iniciar>Gestor de Dispositivos.
- Em Gestor de Dispositivos, expanda a secção Impressoras.
- Clique com o botão direito do rato na impressora e selecione Atualizar controlador.
- Se nenhuma atualização estiver disponível, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar os controladores da impressora automaticamente.
Para obter mais informações, consulte Baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes.
Passo 8: executar a resolução de problemas automatizada da impressora
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada da Impressora na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir este problema de impressora.
Passo 9: Reiniciar a aplicação e o PC
Problemas temporários com a aplicação ou o sistema podem bloquear a impressão.
- Feche completamente a aplicação.
- Reinicie o seu PC.
- Abra novamente a aplicação e tente imprimir.
Nota
O suporte para Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft deixará de fornecer atualizações de software gratuitas a partir do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para o Windows 10. O seu PC continuará a funcionar, mas recomendamos que mude para o Windows 11.
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Mais informações
Se conseguir imprimir a partir do Windows, mas não a partir de aplicações específicas como o Word ou o Excel, o problema pode ser causado por definições de aplicações, ficheiros danificados, controladores desatualizados ou serviços de impressão do Windows.
Siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolver o problema:
Passo 1: tentar imprimir a partir de outra aplicação ou ficheiro
Isto ajuda a determinar se o problema é específico da aplicação.
- Experimente imprimir um documento a partir de uma aplicação diferente, como o Bloco de Notas ou o Paint.
- Imprimir um ficheiro diferente da mesma aplicação.
- Se a impressão funcionar noutras aplicações, continue com os passos abaixo.
Passo 2: Verificar se a impressora correta está selecionada na aplicação
Por predefinição, as aplicações podem utilizar uma impressora diferente ou indisponível.
- Na aplicação (por exemplo, Word ou Excel), selecioneImpressãode Ficheiro>.
- Certifique-se de que a impressora pretendida está selecionada.
- Verifique se o estado da impressora apresenta Pronto.
Passo 3: verificar as definições de impressão na aplicação
Definições incorretas ao nível da aplicação podem impedir a impressão.
- Confirme que o tamanho da página, a orientação e o esquema correspondem ao documento e à impressora.
- Certifique-se de que a opção Imprimir como PDF ou Imprimir para ficheiro não está selecionada.
- Selecione a opção de páginas a imprimir (Todas as páginas vs. um intervalo de páginas).
Passo 4: imprimir uma página de teste a partir do Windows 10
Isto ajuda a confirmar que o Windows consegue comunicar com a impressora.
- Selecione Iniciar>,Definições>, Dispositivos>, Impressoras & scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Gerir>propriedades da impressora.
- Na guia Geral , selecione Imprimir Página de Teste.
- Se a página de teste não for impressa, resolva os problemas da impressora ou do controlador primeiro.
Passo 5: atualizar ou reparar o Microsoft Office (Word e Excel)
Os ficheiros do Office danificados podem causar problemas de impressão.
Reparar o Office:
- Selecione Iniciar>Definições Aplicações>>Aplicações instaladas.
- Selecione Microsoft 365(ou Microsoft Office) e, em seguida, selecione Modificar.
- Selecione Reparação Rápida e, em seguida, teste a impressão.
- Se o problema persistir, selecione Reparação Online.
Passo 6: reiniciar o serviço de spooler de impressora
O serviço de spooler de impressão trata das tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Prima a tecla + R do Windows, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize Spooler de Impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Passo 7: Atualizar ou Reinstalar os controladores de impressora
Drivers desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas na impressora. Certifique-se de que os controladores de impressora mais recentes estão instalados.
- Selecione Iniciar>Gestor de Dispositivos.
- Em Gestor de Dispositivos, expanda a secção Impressoras.
- Clique com o botão direito do rato na impressora e selecione Atualizar controlador.
- Se nenhuma atualização estiver disponível, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar os controladores da impressora automaticamente.
Para obter mais informações, consulte Baixar e instalar os drivers de impressora mais recentes.
Passo 8: executar a resolução de problemas automatizada da impressora
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas automatizada da Impressora na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir este problema de impressora.
Passo 9: Reiniciar a aplicação e o PC
Problemas temporários com a aplicação ou o sistema podem bloquear a impressão.
- Feche completamente a aplicação.
- Reinicie o seu PC.
- Abra novamente a aplicação e tente imprimir.
