Se conseguir imprimir a partir do Windows, mas não a partir de aplicações específicas, como Word ou Excel, o problema pode ser causado por definições da aplicação, ficheiros danificados, controladores desatualizados ou serviços de impressão do Windows.
Siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolver o problema:
Passo 1: Tentar imprimir a partir de outra aplicação ou ficheiro
Isto ajuda a determinar se o problema é específico da aplicação.
- Experimente imprimir um documento a partir de uma aplicação diferente, como o Bloco de Notas ou o Paint.
- Imprima um ficheiro diferente a partir da mesma aplicação.
- Se a impressão funcionar noutras aplicações, continue com os passos abaixo.
Passo 2: verificar se a impressora correta está selecionada na aplicação
As aplicações podem predefinir uma impressora diferente ou indisponível.
- Na aplicação (por exemplo, Word ou Excel), selecioneImpressão de Ficheiro>.
- Certifique-se de que a impressora pretendida está selecionada.
- Verifique se o estado da impressora mostra Pronto.
Passo 3: Verificar as definições de impressão na aplicação
As definições incorretas ao nível da aplicação podem impedir a impressão.
- Confirme se o tamanho, a orientação e o esquema da página correspondem ao documento e à impressora.
- Certifique-se de que a opção Imprimir para PDF ou Imprimir para ficheiro não está selecionada.
- Selecione a opção páginas para imprimir (Todas as páginas vs. um intervalo de páginas).
Passo 4: imprimir uma página de teste a partir de Windows 11
Isto ajuda a confirmar que o Windows consegue comunicar com a impressora.
- Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Propriedades da impressora.
- No separador Geral , selecione Imprimir Página de Teste.
- Se a página de teste não imprimir, resolva primeiro o problema da impressora ou do controlador.
Passo 5: Atualizar ou reparar o Microsoft Office (Word e Excel)
Os ficheiros do Office danificados podem causar problemas de impressão.
Reparar o Office:
- Selecione Iniciar>Definições>Aplicações>Aplicações instaladas.
- Selecione Microsoft 365 e, em seguida, selecione Opções avançadas.
- Selecione Reparação Rápida e, em seguida, teste a impressão.
- Se o problema continuar, selecione Reparação Online.
Passo 6: Reiniciar o serviço spooler da impressora
O serviço de spooler de impressão processa tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Prima a tecla + Windows R, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Passo 7: Atualizar ou Reinstalar controladores de impressora
Controladores desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas na impressora. Certifique-se de que os controladores de impressora mais recentes estão instalados.
- Selecione Iniciar>Gestor de Dispositivos.
- No Gestor de Dispositivos, expanda a secção Impressoras.
- Clique com o botão direito do rato na impressora e selecione Atualizar controlador.
- Se não estiver disponível nenhuma atualização, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar automaticamente os controladores da impressora.
Para obter mais informações, consulte Transferir e instalar os controladores de impressora mais recentes.
Passo 8: Executar a resolução de problemas da impressora automatizada
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada impressora na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir este problema da Impressora.
Passo 9: Reiniciar a aplicação e o PC
Os problemas temporários da aplicação ou do sistema podem bloquear a impressão.
- Feche completamente a aplicação.
- Reinicie o seu PC.
- Abra a aplicação novamente e tente imprimir.
Nota
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O suporte para Windows 10 terminou a 14 de outubro de 2025
- Após 14 de outubro de 2025, a Microsoft deixará de fornecer atualizações de software gratuitas a partir do Windows Update, assistência técnica ou correções de segurança para o Windows 10. O seu PC continuará a funcionar, mas recomendamos que mude para o Windows 11.
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Mais informações
Se conseguir imprimir a partir do Windows, mas não a partir de aplicações específicas, como Word ou Excel, o problema pode ser causado por definições da aplicação, ficheiros danificados, controladores desatualizados ou serviços de impressão do Windows.
Siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolver o problema:
Passo 1: Tentar imprimir a partir de outra aplicação ou ficheiro
Isto ajuda a determinar se o problema é específico da aplicação.
- Experimente imprimir um documento a partir de uma aplicação diferente, como o Bloco de Notas ou o Paint.
- Imprima um ficheiro diferente a partir da mesma aplicação.
- Se a impressão funcionar noutras aplicações, continue com os passos abaixo.
Passo 2: verificar se a impressora correta está selecionada na aplicação
As aplicações podem predefinir uma impressora diferente ou indisponível.
- Na aplicação (por exemplo, Word ou Excel), selecioneImpressão de Ficheiro>.
- Certifique-se de que a impressora pretendida está selecionada.
- Verifique se o estado da impressora mostra Pronto.
Passo 3: Verificar as definições de impressão na aplicação
As definições incorretas ao nível da aplicação podem impedir a impressão.
- Confirme se o tamanho, a orientação e o esquema da página correspondem ao documento e à impressora.
- Certifique-se de que a opção Imprimir para PDF ou Imprimir para ficheiro não está selecionada.
- Selecione a opção páginas para imprimir (Todas as páginas vs. um intervalo de páginas).
Passo 4: imprimir uma página de teste a partir de Windows 10
Isto ajuda a confirmar que o Windows consegue comunicar com a impressora.
- Selecione Iniciar>Definições>Dispositivos Impressoras>& scanners.
- Selecione a impressora e, em seguida, selecione Gerir>propriedades da Impressora.
- No separador Geral , selecione Imprimir Página de Teste.
- Se a página de teste não imprimir, resolva primeiro o problema da impressora ou do controlador.
Passo 5: Atualizar ou reparar o Microsoft Office (Word e Excel)
Os ficheiros do Office danificados podem causar problemas de impressão.
Reparar o Office:
- Selecione Iniciar>Definições>Aplicações>Aplicações instaladas.
- Selecione Microsoft 365(ou Microsoft Office) e, em seguida, selecione Modificar.
- Selecione Reparação Rápida e, em seguida, teste a impressão.
- Se o problema continuar, selecione Reparação Online.
Passo 6: Reiniciar o serviço spooler da impressora
O serviço de spooler de impressão processa tarefas de impressão e reiniciar isto pode resolver problemas temporários com o reconhecimento da impressora.
- Prima a tecla + Windows R, escreva services.msc e prima Enter.
- Desloque-se para baixo e localize spooler de impressão.
- Clique com o botão direito do rato em Spooler de Impressão e selecione Reiniciar.
Passo 7: Atualizar ou Reinstalar controladores de impressora
Controladores desatualizados ou incompatíveis podem causar problemas na impressora. Certifique-se de que os controladores de impressora mais recentes estão instalados.
- Selecione Iniciar>Gestor de Dispositivos.
- No Gestor de Dispositivos, expanda a secção Impressoras.
- Clique com o botão direito do rato na impressora e selecione Atualizar controlador.
- Se não estiver disponível nenhuma atualização, selecione Desinstalar dispositivo. Após a desinstalação, reinicie o computador e o Windows tentará reinstalar automaticamente os controladores da impressora.
Para obter mais informações, consulte Transferir e instalar os controladores de impressora mais recentes.
Passo 8: Executar a resolução de problemas da impressora automatizada
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas automatizada impressora na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir este problema da Impressora.
Passo 9: Reiniciar a aplicação e o PC
Os problemas temporários da aplicação ou do sistema podem bloquear a impressão.
- Feche completamente a aplicação.
- Reinicie o seu PC.
- Abra a aplicação novamente e tente imprimir.
