Resumo
Se o ícone ou botão de alternar Bluetooth estiver em falta ou a cinzento nas Definições ou nas Definições rápidas, é possível que o hardware de Bluetooth do PC tenha encontrado um erro. Se tal acontecer, não conseguirá ativar ou desativar o Bluetooth e os dispositivos Bluetooth, tais como teclados, ratos e auscultadores, não conseguirão estabelecer ligação ao seu PC.
Nota
Normalmente, os erros de hardware do Bluetooth são causados por problemas com os controladores ou firmware fornecidos pelo fabricante do PC. A Microsoft recomenda que contacte o fabricante do seu PC, uma vez que este pode ter passos de resolução de problemas específicos para o modelo de PC para restaurar a funcionalidade Bluetooth.
Experimente as seguintes soluções de resolução de problemas para resolver o problema:
Solução 1: Desligue o PC e ligue-o novamente
- Mantenha a tecla Shift pressionada no teclado.
- Enquanto mantém premida a tecla Shift, selecione Iniciar
>,Desligar
>. - Quando o PC se desligar, aguarde 1 minuto.
- Ligue novamente o PC e verifique se a funcionalidade Bluetooth foi restaurada.
Nota
Certifique-se de que seleciona Encerrar (não Reiniciar) no menu Ligar /desligar para desligar completamente o PC e o hardware Bluetooth.
Solução 2: Instalar os controladores Bluetooth mais recentes
Verifique se há drivers atualizados:
- Clique com o botão direito do rato em Iniciar> Gestor de Dispositivos.
- Na janela Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth e, em seguida, localize o adaptador Bluetooth (o nome pode incluir a palavra "Bluetooth" ou "Rádio").
- Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador Bluetooth e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar automaticamente controladores.
- Siga as instruções apresentadas no ecrã para instalar quaisquer atualizações disponíveis e, em seguida, selecione Fechar.
- Se lhe for pedido, reinicie o PC. Após o reinício, verifique se a funcionalidade Bluetooth foi restaurada.
Solução 3: instalar atualizações de firmware opcionais do fabricante do PC
Alguns problemas de Bluetooth podem ser causados por problemas de firmware. O fabricante do PC pode fornecer atualizações opcionais do BIOS ou do UEFI que melhoram a estabilidade do hardware e ajudam o sistema a recuperar de dispositivos Bluetooth que deixam de responder.
- Selecione Iniciar>configurações
>Windows Update. - Selecione Opções> avançadasAtualizações opcionais.
- Se existirem atualizações opcionais disponíveis para o seu PC, selecione a caixa e selecione Transferir & instalar.
- Após a conclusão da instalação, selecione Reiniciar agora.
- Assim que o Windows for reiniciado, verifique se a funcionalidade Bluetooth foi restaurada.
Nota
Se não existirem atualizações opcionais disponíveis, visite o site de suporte do fabricante do PC para verificar se existem atualizações mais recentes do BIOS, UEFI ou firmware específicas para o modelo do seu dispositivo.
Solução 4: Verifique se o Modo de Avião está Desativado
O modo de avião pode desativar o Bluetooth. Certifique-se de que está desativado.
- Prima o Windows + A para abrir as definições rápidas.
- Certifique-se de que o Modo de avião está desativado.
Solução 5: executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir este problema de Bluetooth.
Se estiver a ter um problema diferente de Bluetooth, consulte Resolver problemas de Bluetooth no Windows.