Os erros de emperramento de papel da impressora são comuns no Windows e podem parar a impressão imediatamente. Algumas verificações rápidas, como limpar o congestionamento, remover fragmentos e redefinir a impressora, geralmente resolvem o problema para que você possa retomar a impressão com um tempo de inatividade mínimo.
Siga os passos de resolução de problemas abaixo para resolver o problema:
Passo 1: Desligar e desligar a impressora da tomada
- Prima o botão Ligar/ desligar para desligar a impressora.
- Desligue o cabo de alimentação e quaisquer cabos USB/de rede para evitar movimentos mecânicos enquanto limpa o encravamento.
Passo 2: Remover o papel encravado de todos os pontos de acesso
Verifique todos os locais onde o papel pode ficar preso:
Tabuleiro de entrada:
- Retire as folhas soltas.
- Retire páginas bloqueadas lentamente do caminho de entrada.
Porta de acesso traseira:
- Abra o painel traseiro ou o módulo do rolo.
- Liberte os fechos (se aplicável) antes de retirar o papel dos rolos.
Área do cartucho ou toner:
- Levante a tampa superior.
- Remova cuidadosamente o cartucho de tinta/toner.
- Remova qualquer papel encravado da trajetória do rolo.
Procure pequenas sucatas:
- Verifique se há pedaços rasgados deixados para trás - mesmo pequenos detritos podem manter o sensor de encravamento acionado.
- Isto alinha-se com as orientações internas que enfatizam as verificações corretas do caminho do papel, das guias do tabuleiro e das definições de tamanho.
Passo 3: Inspecione e limpe os rolos
- Rode os rolos suavemente para garantir que se movem livremente.
- Limpe com um pano sem pelos ligeiramente humedecido com água (sem álcool, exceto recomendado pelo fabricante).
Passo 4: Recarregar o papel corretamente
- Ventile a pilha de papel para reduzir a estática.
- Insira papel com guias encostadas às extremidades.
- Certifique-se de que o tamanho e o tipo de papel correspondem ao que a impressora espera (apontado como causa comum nas diretrizes de solução de problemas internas).
Passo 5: Restabeleça a ligação e reinicie
- Reconecte o cabo de alimentação.
- Ligue novamente a impressora.
- Permita que ele reinicialize completamente.
Se você estiver enfrentando um problema de impressora diferente, consulte Corrigir problemas de conexão da impressora e impressão no Windows.