Se estiver com problemas com as funcionalidades do microfone ou com o microfone do auricular ou da câmara Web, as informações que se seguem poderão ajudá-lo a identificar e a resolver os problemas.
Certifique-se de que as aplicações têm acesso ao microfone
Se o seu microfone não for detetado após a atualização do Windows 11, poderá ter de dar permissão às suas aplicações para o utilizarem. Faça o seguinte:
- Selecione Iniciar>Definições>Privacidade & segurança>do microfone e certifique-se de que o acesso ao microfone está ativado.
- Certifique-se de que a opção Permitir que as aplicações acedam ao microfone está ativada e, em seguida, escolha as aplicações que têm acesso. As aplicações de ambiente de trabalho não aparecerão nesta lista.
Para conceder acesso a aplicações de ambiente de trabalho, certifique-se de que a opção Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone está ativada. Não pode desativar o acesso ao microfone para aplicações individuais.
Se a câmara contiver um microfone, também poderá ter de dar permissão às suas aplicações para utilizarem a câmara. Se for o caso, selecione Iniciar>Definições>Privacidade & Segurança>da Câmara e certifique-se de que a Câmara está ativada.
As outras pessoas não me conseguem ouvir
Experimenta as seguintes soluções:
Se o headset tiver um botão Sem Som, certifique-se de que este não está ativo.
Certifique-se de que o microfone ou o headset está ligado corretamente ao computador. Se o headset for um dispositivo Bluetooth sem fios, certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está emparelhado e ligado, seguindo os passos em Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.
Certifique-se de que o microfone ou o headset é o dispositivo de gravação predefinido do sistema. Eis como fazê-lo no Windows 11:
- Selecione Iniciar>Definições>de Som do Sistema>.
- Em Entrada, aceda a Escolher um dispositivo para falar ou gravar e selecione o dispositivo que vai utilizar.
- Para testar o microfone, selecione > à direita do dispositivo. Na página de propriedades, selecione Iniciar teste em Teste do microfone e fale para o microfone. Selecione Parar teste e escolha Reproduzir em Amostra gravada para ouvir o que soa.
Execute a resolução de problemas de Gravação de Áudio. Selecione Definições>de Som do Sistema.> Desloque-se para baixo até Avançadas e escolha Dispositivos de saída ou Dispositivos de entrada em Resolução de problemas de som comuns. Selecione Todos os dispositivos de som em Avançadas para obter opções adicionais.
O Windows não deteta o headset, a câmara ou o microfone
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolverem o problema e o Windows nem sequer detetar o microfone, experimente reinstalar os controladores de áudio:
- Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos.
- Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos .
- Procure quaisquer dispositivos de áudio ou controladores. Clique com o botão direito do rato no dispositivo de áudio e selecione Desinstalar dispositivo. Certifique-se de que seleciona a caixa que diz Tentativa de remover o controlador deste dispositivo e, em seguida, selecione Desinstalar. Repita este processo para outros dispositivos de áudio.
- Reinicie o computador. O Windows tentará reinstalar os seus dispositivos de áudio e controladores automaticamente. Se isso não acontecer, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos. Clique com o botão direito do mouse na seção Controladores de som, vídeo e jogos e selecione Verificar se há alterações de hardware.
- Atualize os controladores. Assim que o computador reiniciar, volte ao Gestor de Dispositivos. Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos . Clique com o botão direito do rato no controlador de áudio e selecione Atualizar controlador.
O volume do microfone está muito baixo ou parece não estar funcionando
Experimenta as seguintes soluções:
Certifique-se de que o microfone ou o headset está ligado corretamente ao computador.
Certifique-se de que o microfone está posicionado corretamente.
Aumente o volume do microfone. Eis como fazê-lo no Windows 11:
- Selecione Iniciar>Definições>de Som do Sistema>.
- Em Entrada, selecione um microfone para ver as respetivas propriedades.
- Em Configurações de entrada, selecione Iniciar teste e fale normalmente. Selecione Parar teste e escolha Reproduzir para ouvir sua amostra gravada. Ajuste o controlo de deslize do Volume de entrada , se necessário.
Se estiver com problemas com as funcionalidades do microfone ou com o microfone do auricular ou da câmara Web, as informações que se seguem poderão ajudá-lo a identificar e a resolver os problemas.
Certifique-se de que as aplicações têm acesso ao microfone
Se não for possível detetar o microfone após a atualização do Windows 10, poderá ter de dar permissão às suas aplicações para utilizá-lo.
- Para permitir que as aplicações acedam ao microfone, selecione Iniciar
e, em seguida, selecione Definições
>Privacidade do
>Microfone
. Selecione Alterar e, em seguida, ative Permitir que as aplicações acedam ao microfone.
- Depois de permitir o acesso ao microfone, pode escolher que aplicações da Microsoft Store podem aceder a estas funcionalidades em Escolha as aplicações da Microsoft Store que podem aceder ao microfone e conceder acesso a aplicações de ambiente de trabalho que não pertencem à Microsoft Store, certificando-se de que o botão abaixo de Permitir que as aplicações de ambiente de trabalho acedam ao microfone está definido como Ativado.
- Se a câmara contiver um microfone, também poderá ter de dar permissão às suas aplicações para utilizarem a câmara. Se for o caso, selecione Iniciar>Definições>de Privacidade>da Câmara e certifique-se de que o acesso à câmara deste dispositivo está ativado e de que a permissão para que as aplicações acedam à sua câmara esteja definida como Ativada.
As outras pessoas não me conseguem ouvir
Experimenta as seguintes soluções:
Se o headset tiver um botão Sem Som, certifique-se de que este não está ativo.
Certifique-se de que o microfone ou o headset está ligado corretamente ao computador. Se o headset for um dispositivo Bluetooth sem fios, certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está emparelhado e ligado, seguindo os passos em Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.
Certifique-se de que o microfone ou o headset é o dispositivo de gravação predefinido do sistema. Faça o seguinte no Windows 10:
- Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Configurações>de som
do sistema
> .
- Em Entrada, certifique-se de que o seu microfone está selecionado em Escolher o dispositivo de entrada.
- Para testar o microfone, fale e verifique a opção Testar o microfone para se certificar de que o Windows o ouve.
Execute a resolução de problemas de Gravação de Áudio. Selecione Definições>Atualizar & Segurança>Resolver problemas Resoluções de>problemas adicionais. Selecione a resolução de problemas de Gravação de Áudio .
O Windows não deteta o headset, a câmara ou o microfone
Se os passos de resolução de problemas anteriores não resolverem o problema e o Windows nem sequer detetar o microfone, experimente reinstalar os controladores de áudio:
- Clique com o botão direito do rato no botão Iniciar e selecione Gestor de Dispositivos.
- Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos .
- Procure quaisquer dispositivos de áudio ou controladores. Clique com o botão direito do rato no dispositivo de áudio e selecione Desinstalar dispositivo. Certifique-se de marcar a caixa que diz Excluir o software do driver para este dispositivo e, em seguida, selecione Desinstalar. Repita este processo para outros dispositivos de áudio.
- Reinicie o computador. O Windows tentará reinstalar os seus dispositivos de áudio e controladores automaticamente. Se isso não acontecer, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Gerenciador de dispositivos. Clique com o botão direito do mouse na seção Controladores de som, vídeo e jogos e selecione Verificar se há alterações de hardware.
- Atualize os controladores. Assim que o computador reiniciar, volte ao Gestor de Dispositivos. Expanda a secção Controladores de som, vídeo e jogos . Clique com o botão direito do rato no controlador de áudio e selecione Atualizar controlador.
O volume do microfone está muito baixo ou parece não estar funcionando
Experimenta as seguintes soluções:
Certifique-se de que o microfone ou o headset está ligado corretamente ao computador.
Certifique-se de que o microfone está posicionado corretamente.
Aumente o volume do microfone. Faça o seguinte no Windows 10:
- Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Configurações>de somdo sistema> .
- Em Entrada, certifique-se de que o microfone está selecionado em Escolher o dispositivo de entrada e, em seguida, selecione Propriedades do Dispositivo.
- Na guia Níveis da janela Propriedades do microfone, ajuste os controles deslizantes Intensidade do microfone e do microfone conforme necessário e selecione OK.
- Fale para o seu microfone enquanto faz a verificação em Testar o microfone para se certificar de que as suas definições funcionam. Se vir a linha a mover-se da esquerda para a direita, o seu microfone está a funcionar. Se não vir alterações, o microfone não está a captar som.
As outras pessoas não conseguem ouvir-me nas chamadas Skype
Certifique-se de que o microfone ou o headset é o dispositivo de gravação predefinido do Skype. Faça o seguinte:
- Se o Skype não estiver aberto, selecione Iniciar e, em seguida, Skype
para o abrir.
- No canto superior direito da Lista de contactos no Skype, selecione Mais
e, em seguida, Definições.
- Em Áudio & Vídeo, em Microfone, certifique-se de que microfone ou headset está selecionado.
- Em Altifalantes, certifique-se de que o seu altifalante ou auscultador preferido está selecionado.
Se estiver a ter um problema de áudio diferente, consulte Resolver problemas de áudio/som no Windows.
