Resolver problemas com o Bluetooth no Windows

Aplica-se A
Windows 11 Windows 10

O Bluetooth é uma tecnologia amplamente utilizada para ligar dispositivos sem fios. No entanto, ligar ao Bluetooth pode, por vezes, originar problemas. Este artigo abrange os problemas mais comuns relacionados com o Bluetooth, como Bluetooth não emparelhar, problemas de áudio Bluetooth, Bluetooth em falta e muito mais, juntamente com soluções de resolução de problemas passo a passo para cada um.

Executar a resolução de problemas de Bluetooth do Windows

Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas automatizada de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda. O diagnóstico será executado automaticamente e tentará corrigir a maioria dos problemas de Bluetooth. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou um dispositivo móvel, avance para a secção Problemas comuns de Bluetooth no Windows 11 .

Executar a resolução de problemas em Obter Ajuda

Se a resolução de problemas de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolver o seu problema, selecione o seu problema Bluetooth específico na secção Problemas Comuns de Bluetooth no Windows 11 abaixo e siga os passos fornecidos. Se o seu problema não estiver listado, consulte a secção Resolução de problemas gerais de Bluetooth no Windows 11 e siga os passos indicados aí.

Resolução de problemas gerais com o Bluetooth no Windows 11

Experimente os seguintes passos gerais de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema do Bluetooth.

Passo 1. Verificar a compatibilidade Bluetooth do seu dispositivo Windows 11

Se estiver a configurar um novo dispositivo e o Bluetooth estiver em falta, verifique as especificações de produto para se certificar de que tem capacidades de Bluetooth. Alguns dispositivos não dispõem de Bluetooth.

Passo 2. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado

Se estiver a utilizar um portátil com um seletor Bluetooth físico na estrutura, certifique-se de que está ativado.

No Windows 11, existem duas formas de verificar se o Bluetooth está ligado. Faça o seguinte:

  • Verifique nas definições rápidas: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria ( ) no lado direito da barra de tarefas, procure a definição Bluetooth rápida e, em seguida, selecione Bluetooth para a ativar. Verá "Não ligado" se o seu dispositivo Windows 11 não estiver ligado a quaisquer acessórios Bluetooth.

    O botão Bluetooth no estado Não ligado nas Definições Rápidas.

  • Verifique nas Definições: Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos . Certifique-se de que o Bluetooth está ativado.

Nota

  • Ao ativar o Bluetooth em Definições, a seguinte mensagem aparecerá imediatamente:
  • "Detectável como <computer_name>"

Passo 3: Verifique o seu dispositivo Bluetooth

Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está ligado, carregado ou tem pilhas novas e está dentro do alcance do PC. Depois, experimente o seguinte:

  • Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
  • Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está dentro do alcance. Se o dispositivo Bluetooth deixou de responder ou está lento, certifique-se de que não está demasiado perto de qualquer outro dispositivo USB que esteja ligado a uma porta USB 3.0. Os dispositivos USB não blindados podem, por vezes, interferir com as ligações Bluetooth.

Passo 4: Alterar a definição de deteção de dispositivos Bluetooth

Se não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado na lista de dispositivos, poderá ter de configurar a definição de deteção de dispositivos Bluetooth como Avançadas. 

  1. Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos>Dispositivos .

  2. Em Deteçãodedispositivos Bluetooth de definições> do dispositivo, escolha uma das seguintes opções na lista pendente:

    •   Predefinição — apresenta dispositivos Bluetooth comuns
    • Avançado—apresenta todos os tipos de dispositivos Bluetooth

  3. Se continuar a não ver o dispositivo Bluetooth depois de selecionar a definição Avançadas , experimente as soluções listadas abaixo. 

Passo 5: Verificar as definições e o hardware Bluetooth no PC Windows 11

No PC com o qual quer emparelhar:

  • Certifique-se de que o modo de avião está desativado: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria ( ) no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição rápida Modo de avião está desativada.
  • Ative e desative o Bluetooth: Selecione Iniciar>Definições>Bluetooth & dispositivos . Desative o Bluetooth , aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
  • Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente: Selecione Iniciar>Definições> Bluetooth& dispositivos>Dispositivos . Em Dispositivos, selecione Mais opções para o dispositivo Bluetooth ao qual está a ter problemas de ligação e, em seguida, selecione Remover dispositivo>Sim. Para obter mais informações sobre como emparelhar novamente o dispositivo Bluetooth, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.

Passo 6: Executar a resolução de problemas de Bluetooth

Selecione Iniciar>Definições> doSistema>Resolução de problemas>Outras resoluções de problemas . Ao lado de Bluetooth, selecione Executar e siga as instruções.

Abrir as Definições de Resolução de Problemas

Passo 7: Verifique se tem os controladores mais recentes.

Se atualizou recentemente para o Windows 11 ou instalou atualizações do Windows 11, é possível que o controlador atual tenha sido concebido para uma versão anterior do Windows. Para procurar automaticamente atualizações dos controladores:

  1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.
  2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do adaptador Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".
  3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador Bluetooth e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar automaticamente software do controlador atualizado. Siga os passos indicados e selecione Fechar.
  4. Depois de instalar o controlador atualizado, selecione Iniciar>,Ligar>, Reiniciar, se lhe for pedido para reiniciar, e, em seguida, verifique se o problema de ligação foi corrigido.

Se o Windows não conseguir encontrar um novo controlador Bluetooth, visite o site do fabricante do PC e transfira o controlador Bluetooth mais recente a partir desse site.

Importante

Um controlador desatualizado ou incompatível é uma das causas mais comuns de problemas de ligação de Bluetooth. 

Para instalar manualmente o controlador Bluetooth:

Aceda ao site do fabricante do PC e descarregue o controlador mais recente. Em seguida, efetue um dos seguintes procedimentos:

  • Se transferiu um ficheiro executável (.exe), basta fazer duplo clique no ficheiro para executá-lo e instalar os controladores. Não dever ser necessário fazer mais nada.

  • Se transferiu ficheiros individuais e, pelo menos, um ficheiro tem uma extensão de nome de ficheiro .inf e outro uma extensão .sys, efetue o seguinte:

    1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.
    2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth> , o nome do adaptador Bluetooth. (Se não o encontrar nessa lista, verifique Outros dispositivos.)
    3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador de rede e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar controladores no computador.
    4. Selecione Procurar, selecione a localização na qual os ficheiros do controlador estão armazenados e selecione OK.
    5. Selecione Seguinte e siga os passos para instalar o controlador. Quando a instalação estiver concluída, selecione Fechar.
    6. Depois de atualizar o controlador, selecione Iniciar>,Ligar>, Reiniciar, se lhe for pedido para reiniciar, e verifique se o problema de ligação foi corrigido.

Passo 8: Desinstalar o adaptador Bluetooth no Gestor de Dispositivos

Se não vir o ícone Bluetooth, mas o Bluetooth for apresentado no Gestor de Dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e, em seguida, acione uma reinstalação automática. Faça o seguinte:

  1. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos nos resultados.
  2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo>,Desinstalar.
  3. Selecione Iniciar e, em seguida, selecioneDesligar> .
  4. Depois de o dispositivo encerrar, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. O Windows tentará reinstalar o controlador.
  5. Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra o Gestor de Dispositivos e selecione Análise de Ação>para verificar se há alterações de hardware.

Nota

Poderá ter de contactar o fabricante do seu PC ou de outro hardware para obter os controladores mais recentes para o adaptador Bluetooth.

Problemas comuns de Bluetooth no Windows 11

A lista seguinte descreve os problemas de Bluetooth mais comuns no Windows 11. Selecione uma ligação para ver os passos de resolução de problemas para cada problema.