Resolver problemas com o Bluetooth no Windows

O Bluetooth é uma tecnologia amplamente utilizada para ligar dispositivos sem fios. No entanto, a ligação ao Bluetooth pode, por vezes, resultar em problemas. Este artigo aborda os problemas mais comuns relacionados com Bluetooth, como bluetooth não emparelhamento, problemas de áudio Bluetooth, Bluetooth em falta e muito mais, juntamente com soluções de resolução de problemas passo a passo para cada um.

Executar a resolução de problemas do Windows Bluetooth

Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas de Bluetooth automatizada na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir a maioria dos problemas de Bluetooth. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou de um dispositivo móvel, avance para Problemas Comuns de Bluetooth na secção Windows 11.

Se a resolução de problemas de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolver o problema, selecione o problema específico do Bluetooth na secção Common Bluetooth na secção Windows 11 abaixo e siga os passos indicados. Se o problema não estiver listado, consulte a secção Resolução geral de problemas de Bluetooth no Windows 11 e siga os passos descritos.

Resolução de problemas gerais do Bluetooth no Windows 11

Experimente os seguintes passos gerais de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema do Bluetooth.

Passo 1. Verificar a compatibilidade Bluetooth para o seu dispositivo Windows 11

Se estiver a configurar um novo dispositivo e o Bluetooth estiver em falta, verifique as especificações de produto para se certificar de que tem capacidades de Bluetooth. Alguns dispositivos não dispõem de Bluetooth.

Passo 2. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado

Se estiver a utilizar um portátil com um seletor Bluetooth físico na estrutura, certifique-se de que está ativado.

No Windows 11, existem duas formas de verificar se o Bluetooth está ligado. Faça o seguinte:

• Verifique as definições rápidas: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria () no lado direito da barra de tarefas, procure a definição rápida Bluetooth e, em seguida, selecione Bluetooth para ativá-lo. Verá "Não ligado" se o seu dispositivo Windows 11 não estiver ligado a acessórios Bluetooth.

  

• Verifique as Definições: Selecione Iniciar>>Bluetooth & dispositivos . Certifique-se de que o Bluetooth está ativado.

Passo 3: Verifique o seu dispositivo Bluetooth

Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está ligado, carregado ou tem pilhas novas e está dentro do alcance do PC. Depois, experimente o seguinte:

• Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
• Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está dentro do alcance. Se o dispositivo Bluetooth deixou de responder ou está lento, certifique-se de que não está demasiado perto de qualquer outro dispositivo USB que esteja ligado a uma porta USB 3.0. Os dispositivos USB não blindados podem, por vezes, interferir com as ligações Bluetooth.

Passo 4: Alterar a definição de deteção de dispositivos Bluetooth

Se não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado na lista de dispositivos, poderá ter de definir a definição de deteção de dispositivos Bluetooth como Avançadas. 

1. Selecione IniciarDefinições do >>Bluetooth & dispositivos>

2. Em Definições do dispositivo Deteção> dedispositivos Bluetooth, escolha uma das seguintes opções na lista pendente:

   •   Predefinição — apresenta dispositivos Bluetooth comuns
   • Avançadas — apresenta todos os tipos de dispositivos Bluetooth

3. Se ainda não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado depois de selecionar a definição Avançadas , experimente as soluções listadas abaixo. 

Passo 5: Verificar o hardware e as definições do Bluetooth no pc Windows 11

No PC com o qual quer emparelhar:

• Certifique-se de que o modo de avião está desativado: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria () no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição Avião do modo de avião está desativada.
• Ativar e desativar o Bluetooth: Selecione Iniciar>>Bluetooth & dispositivos . Desative Bluetooth , aguarde alguns segundos e, em seguida, volte a ativá-lo.
• Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente: Selecione Iniciar Definições do >>Bluetooth & dispositivos> Em Dispositivos, selecione Mais opções para o dispositivo Bluetooth ao qual está a ter problemas de ligação e, em seguida, selecione Remover dispositivo>Sim. Para saber mais sobre como emparelhar novamente o seu dispositivo Bluetooth, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.

Passo 6: Executar a resolução de problemas de Bluetooth

Selecione IniciarDefinições do >>Sistema de Aplicações >Resolução de Problemas de>De Outras Resoluções de Problemas . Junto a Bluetooth Bluetooth, selecione Executar e siga as instruções.

Passo 7: Verifique se tem os controladores mais recentes.

Se atualizou recentemente para o Windows 11 ou instalou atualizações do Windows 11, é possível que o controlador atual tenha sido concebido para uma versão anterior do Windows. Para procurar automaticamente atualizações dos controladores:

1. Selecione Procurar na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.
2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do adaptador Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".
3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador Bluetooth e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar automaticamente software do controlador atualizado. Siga os passos indicados e selecione Fechar.
4. Depois de instalar o controlador atualizado, selecione Iniciar>>Reinício de Energia se lhe for pedido para reiniciar e, em seguida, verifique se isso corrige o problema de ligação.

Se o Windows não conseguir encontrar um novo controlador Bluetooth, visite o site do fabricante do PC e transfira o controlador Bluetooth mais recente a partir desse site.

Para instalar manualmente o controlador Bluetooth:

Aceda ao site do fabricante do PC e descarregue o controlador mais recente. Em seguida, efetue um dos seguintes procedimentos:

• Se transferiu um ficheiro executável (.exe), basta fazer duplo clique no ficheiro para executá-lo e instalar os controladores. Não dever ser necessário fazer mais nada.

• Se transferiu ficheiros individuais e, pelo menos, um ficheiro tem uma extensão de nome de ficheiro .inf e outro uma extensão .sys, efetue o seguinte:

  1. Selecione Procurar na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.
  2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth> o nome do adaptador Bluetooth. (Se não o encontrar nessa lista, verifique Outros dispositivos.)
  3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador de rede e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar controladores no computador.
  4. Selecione Procurar, selecione a localização na qual os ficheiros do controlador estão armazenados e selecione OK.
  5. Selecione Seguinte e siga os passos para instalar o controlador. Quando a instalação estiver concluída, selecione Fechar.
  6. Depois de atualizar o controlador, selecione Iniciar>>Reiniciar se lhe for pedido para reiniciar e verifique se isso corrige o problema de ligação.

Passo 8: Desinstalar o adaptador Bluetooth no Gestor de Dispositivos

Se não vir o ícone Bluetooth, mas o Bluetooth for apresentado no Gestor de Dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e, em seguida, acione uma reinstalação automática. Faça o seguinte:

1. Selecione Procurar na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos nos resultados.
2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo>Desinstalar.
3. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Ligar/>Encerrar .
4. Depois de o dispositivo encerrar, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. O Windows tentará reinstalar o controlador.
5. Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra Gestor de Dispositivos e selecione Análise de Ações>para alterações de hardware.

Problemas comuns de Bluetooth no Windows 11

A lista seguinte descreve os problemas de Bluetooth mais comuns no Windows 11. Selecione uma ligação para ver os passos de resolução de problemas para cada problema.

• Resolver o desaparecimento do Bluetooth no Windows
• Resolver problemas de Bluetooth que não se conecta no Windows
• Resolver problemas na transferência de ficheiros usando Bluetooth
• Corrigir problema de Bluetooth conectado, mas sem som no Windows
• O Bluetooth continua a desligar-se no Windows
• Atualizar controladores Bluetooth no Windows
• Corrigir a reprodução de áudio Bluetooth apenas num canal

O Bluetooth é uma tecnologia amplamente utilizada para ligar dispositivos sem fios. No entanto, a ligação ao Bluetooth pode, por vezes, resultar em problemas. Este artigo aborda os problemas mais comuns relacionados com Bluetooth, como bluetooth não emparelhamento, problemas de áudio Bluetooth, Bluetooth em falta e muito mais, juntamente com soluções de resolução de problemas passo a passo para cada um.

Executar a resolução de problemas do Windows Bluetooth

Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas de Bluetooth automatizada na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir a maioria dos problemas de Bluetooth. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou de um dispositivo móvel, avance para Problemas Comuns de Bluetooth na secção Windows 10.

Se a resolução de problemas de Bluetooth na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolver o problema, selecione o problema específico do Bluetooth na secção Common Bluetooth na secção Windows 10 abaixo e siga os passos indicados. Se o problema não estiver listado, consulte a secção Resolução geral de problemas de Bluetooth no Windows 10 e siga os passos descritos.

Resolução de problemas gerais de Bluetooth no Windows 10

Experimente os seguintes passos gerais de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema do Bluetooth.

Antes de começar

Passo 1. Verificar a compatibilidade Bluetooth para o dispositivo Windows 10

Se estiver a configurar um novo dispositivo e o Bluetooth estiver em falta, verifique as especificações de produto para se certificar de que tem capacidades de Bluetooth. Alguns dispositivos não dispõem de Bluetooth.

Passo 2. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado

Se estiver a utilizar um portátil com um seletor Bluetooth físico na estrutura, certifique-se de que está ativado.

No Windows 10, existem duas formas de verificar se o Bluetooth está ligado. Eis como:

• Verifique na barra de tarefas. Selecione centro de ação ( ou ). Se não vir Bluetooth, selecione Expandir para revelar e, em seguida, selecione para o ativar. Irá ver "Não ligado" se o seu dispositivo Windows 10 não estiver emparelhado com quaisquer acessórios Bluetooth.

• Verifique em Definições. Selecione Selecionar o botão Iniciar e, em seguida, selecione Definições>>Bluetooth & outros dispositivos Dispositivos . Certifique-se de que o Bluetooth está ativado.

  Ativar o Bluetooth em Definições

Passo 3: Verifique o seu dispositivo Bluetooth

Certifique-se de que o dispositivo está ativado, carregado ou tem baterias novas e está dentro do alcance do PC ao qual pretende estabelecer ligação. Depois, experimente o seguinte:

• Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
• Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth está dentro do alcance. Se o dispositivo Bluetooth deixou de responder ou está lento, certifique-se de que não está demasiado perto de qualquer outro dispositivo USB que esteja ligado a uma porta USB 3.0. Os dispositivos USB não blindados podem, por vezes, interferir com as ligações Bluetooth.

Passo 4: Alterar a definição de deteção de dispositivos Bluetooth

Se não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado na lista de dispositivos, poderá ter de definir a definição de deteção de dispositivos Bluetooth. 

1. Selecione Iniciar>>Bluetooth & outros dispositivos.
2. Na janela definições de Bluetooth, clique em Mais opções de Bluetooth (à direita ou em Definição Relacionada").
3. A caixa de diálogo Definições de Bluetooth será aberta.
4. Aceda ao separador Opções .
5. Selecione a caixa com o nome Permitir que os dispositivos Bluetooth localizem este PC para que o PC seja detetável.

Passo 5: Verificar o hardware e as definições do Bluetooth no pc Windows 10

No PC com o qual quer emparelhar:

• Certifique-se de que o modo de avião está desativado: Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Definições>Rede & Modo deavião> de Internet . Certifique-se de que o Modo de avião está desativado.
• Ativar e desativar o Bluetooth: Selecione Iniciar e, em seguida, selecione >>Bluetooth & outros dispositivos Dispositivos . Desative o Bluetooth, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo.
• Remova o dispositivo Bluetooth e, em seguida, adicione-o novamente: Selecione Iniciar e, em seguida, selecione >Dispositivos>Bluetooth & outros dispositivos Dispositivos .. Em Bluetooth, selecione o dispositivo ao qual está a ter problemas de ligação e, em seguida, selecione Remover dispositivo>Sim. Para saber mais sobre como emparelhar novamente o seu dispositivo Bluetooth, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.

Passo 6: Executar a resolução de problemas de Bluetooth

Selecione Iniciar e, em seguida, selecione >Atualização & deProblemas de> de Segurança . Em Localizar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth e, em seguida, Executar a resolução de problemas e siga as instruções.

Passo 7: Verifique se tem os controladores mais recentes.

Se atualizou recentemente para o Windows 10 ou instalou atualizações do Windows 10, é possível que o controlador atual tenha sido concebido para uma versão anterior do Windows. Para procurar automaticamente atualizações dos controladores:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, procure Gestor de Dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.
2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do adaptador Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".
3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador Bluetooth e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar automaticamente software do controlador atualizado. Siga os passos indicados e selecione Fechar.
4. Depois de instalar o controlador atualizado, selecione o botão Iniciar , selecione Power>Reiniciar se lhe for pedido para reiniciar e, em seguida, verifique se isso corrige o problema de ligação.

Se o Windows não conseguir encontrar um novo controlador Bluetooth, visite o site do fabricante do PC e transfira o controlador Bluetooth mais recente a partir desse site.

Para instalar manualmente o controlador Bluetooth:

Aceda ao site do fabricante do PC e descarregue o controlador mais recente. Em seguida, efetue um dos seguintes procedimentos:

• Se transferiu um ficheiro executável (.exe), basta fazer duplo clique no ficheiro para executá-lo e instalar os controladores. Não dever ser necessário fazer mais nada.

• Se transferiu ficheiros individuais e, pelo menos, um ficheiro tem uma extensão de nome de ficheiro .inf e outro uma extensão .sys, efetue o seguinte:

  1. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, escreva Gestor de Dispositivos e selecione Gestor de Dispositivos na lista de resultados.
  2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth> o nome do adaptador Bluetooth. (Se não o encontrar nessa lista, verifique Outros dispositivos.)
  3. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador de rede e, em seguida, selecione Atualizar controlador>Procurar software do controlador no computador.
  4. Selecione Procurar, selecione a localização na qual os ficheiros do controlador estão armazenados e selecione OK.
  5. Selecione Seguinte e siga os passos para instalar o controlador. Quando a instalação estiver concluída, selecione Fechar.
  6. Depois de atualizar o controlador, selecione o botão Iniciar , selecione Power>Reiniciar se lhe for pedido para reiniciar e verifique se isso corrige o problema de ligação.

Passo 8: Desinstalar o adaptador Bluetooth no Gestor de Dispositivos

Se não vir o ícone Bluetooth, mas o Bluetooth for apresentado no Gestor de Dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e acione uma reinstalação automática. Faça o seguinte:

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gestor de Dispositivos nos resultados.
2. No Gestor de Dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo.
3. Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Ligar/>Encerrar .
4. Depois de o dispositivo encerrar, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo. O Windows tentará reinstalar o controlador.
5. Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra Gestor de Dispositivos e selecione Análise de Ações>para alterações de hardware.

Problemas comuns de Bluetooth no Windows 10

A lista seguinte descreve os problemas de Bluetooth mais comuns no Windows 10. Selecione uma ligação para ver os passos de resolução de problemas para cada problema.

• Resolver o desaparecimento do Bluetooth no Windows
• Resolver problemas de Bluetooth que não se conecta no Windows
• Resolver problemas na transferência de ficheiros usando Bluetooth
• Corrigir problema de Bluetooth conectado, mas sem som no Windows
• O Bluetooth continua a desligar-se no Windows
• Atualizar controladores Bluetooth no Windows
• Corrigir a reprodução de áudio Bluetooth apenas num canal