Zrušenie predplatného u spoločnosti Microsoft

Ak potrebujete pomoc so zrušením predplatného na Microsoft 365 alebo Xbox, vyberte príslušné prepojenie. V prípade všetkých ostatných predplatných postupujte podľa krokov v nižšie uvedenej časti Zrušenie ostatných predplatných od spoločnosti Microsoft.

Tip: Ak je potrebné aktualizovať platbu, podrobnosti nájdete na stránke Služby a predplatné na tabuli konta Microsoft.

Zrušenie predplatného na Microsoft 365 alebo Xbox

Zrušenie ostatných predplatných od spoločnosti Microsoft 

  1. Prejdite na stránku Služby a predplatné a prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili pri nákupe predplatného.

  2. Nájdite predplatné a vyberte položku Spravovať.

    Ak sa možnosť Spravovať nezobrazuje, ale namiesto toho sa zobrazuje možnosť Zapnúť opakovanú fakturáciu, platnosť predplatného uplynie k dátumu, ktorý sa zobrazuje pre vaše predplatné, a nemusíte robiť nič iné.

  3. Na nasledujúcej stránke v závislosti od typu predplatného vyberte položku Zrušiť alebo položku Inovovať alebo zrušiť.

  4. Posúvajte sa a podľa pokynov na stránke vykonajte zrušenie. Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.

Poznámka: Izraeli máte právo s okamžitým účinkom zrušiť akékoľvek predplatné s opakovanou fakturáciou a dostať pomernú refundáciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft v Izraeli.

Riešenie problémov, ak nemôžete zrušiť predplatné

Ak sa možnosť Spravovať na stránke Služby a predplatné nezobrazuje alebo ak nemôžete zrušiť alebo vypnúť opakovanú fakturáciu, skúste toto:

  • Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili na nákup predplatného.

  • Ak sa namiesto možnosti Spravovať zobrazuje možnosť Zapnúť opakovanú fakturáciu, platnosť predplatného uplynie k dátumu, ktorý sa zobrazuje pre vaše predplatné, a nemusíte robiť nič iné.

  • Skontrolujte, či nie je potrebné aktualizovať spôsob platby. Ak áno, budeme vás o tom informovať, keď prejdete na stránku Služby a predplatné. Ak chcete vyriešiť problémy, prejdite na stránku Možnosti platenia na tabuli konta Microsoft. Ak chcete zmeniť spôsob platby za predplatné, pozrite si tému Zmena spôsobu úhrady predplatného od spoločnosti Microsoft.

  • Ak chcete zobraziť celú našu politiku pre zrušenie, nájdete ju v téme Podmienky predaja v obchode Microsoft Store.

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Zapojte sa do diskusie
Spýtať sa komunity
Získať podporu
Kontakt

Považujete poskytnuté informácie za užitočné?

Ďakujem za vaše pripomienky!

Ďakujeme vám za pripomienky. Pravdepodobne vám pomôže, ak vás spojíme s pracovníkom podpory pre Office.

×