Informácie o tom, ako postupovať pri zistení neznámych poplatkov

Ak vo svojom výpise uvidíte neznáme poplatky, skontrolujte, či nemôže ísť o niektorú z nasledujúcich príčin:

  • Predplatné, napríklad na Xbox Live, Office 365, OneDrive alebo Skype, sa automaticky obnovilo.
  • Niektorý váš známy s prístupom k číslu vašej kreditnej karty uskutočnil objednávku.
  • Poplatky za viaceré nákupy boli zoskupené do jedného poplatku.
  • Objednávky sa rozdelili do viacerých dodávok a následne boli samostatne vyfakturované.
  • Došlo k oneskoreniu medzi časom nákupu a zobrazením nákupu vo výpise.
  • Nevybavená objednávka spôsobila podržanie autorizácie vašou bankou.
  • Z dôvodu overovania vašej kreditnej karty došlo k niekoľkým kratším podržaniam autorizácie.
  • Znovu vám je účtovaný poplatok, ktorý ste v minulosti zamietli.
  • Uskutočnili ste nákup v rámci aplikácie z hry alebo aplikácie balíka Office, Windowsu či Windows Phonu.
  • Z Microsoft Obchodu bola expedovaná vaša predobjednaná položka.

Ak tieto možné príčiny nevysvetľujú uvedenie poplatku vo vašom výpise, požiadajte o pomoc oddelenie technickej podpory.

Vlastnosti

ID článku: 10623 – Posledná kontrola: 22. 6. 2016 – Revízia: 1

Pripomienky