Nemôžem nájsť alebo nainštalovať aplikáciu z obchodu Microsoft Store

Vzťahuje sa na: Microsoft Store

Nemôžete nájsť aplikáciu, ktorú vám odporučil známy alebo príbuzný. Alebo ste ju našli na prenosnom počítači so systémom Windows 10, ale nie na zariadení so systémom Windows 10 Mobile. Alebo ste ju našli, ale nemôžete ju nainštalovať. V čom je problém? Tu je niekoľko možností:

  • Aplikácia nie je k dispozícii vo vašej krajine alebo oblasti. Nie všetky aplikácie sú k dispozícii na celom svete. Aplikácia, ktorú váš priateľ videl vo Francúzsku, nemusí byť k dispozícii na Slovensku. Ak ste si aplikáciu kúpili v jednej krajine alebo oblasti a potom ste sa presunuli do inej, aplikácie mohli zmiznúť.
  • Aplikácie môžu byť skryté v dôsledku nastavení rodiny v Microsofte. Rodičia môžu používať nastavenie rodiny v Microsofte, aby zabránili svojmu dieťaťu zobrazovať alebo inštalovať aplikácie, ktoré nie sú vhodné pre jeho vek. Ďalšie informácie.
  • Aplikácia už nie je k dispozícii. Niekedy sa aplikácia odstráni z obchodu Microsoft Store, ale stiahnutie stránky s popisom aplikácie môže chvíľu trvať. Navyše, niektoré aplikácie a hry nie sú dostupné v Microsoft Store, ale môžete si ich stiahnuť priamo z webu vydavateľa.
  • Aplikácia nie je kompatibilná s vaším zariadením. Microsoft Store automaticky skrýva alebo blokuje tlačidlo Kúpiť pre aplikácie, ktoré nie sú kompatibilné s vaším zariadením. Aplikácia z obchodu Microsoft Store sa vám môže zobraziť v PC, ale nemusí sa zobraziť v inom PC alebo Xboxe.
  • Počítač bol nedávno aktualizovaný, ale ešte sa nereštartoval. Ak boli nedávno nainštalované aktualizácie pre Windows, pred inštalovaním aplikácií z Microsoft Storu je potrebné reštartovať PC.

Ak problémy s nájdením alebo inštaláciou aplikácie pretrvávajú


Vyskúšajte nasledujúci postup:

  • Obnovte vyrovnávaciu pamäť Microsoft Storu. Stlačením kombinácie klávesov kláves s logom Windows  + R otvorte dialógové okno Spustiť, zadajte text wsreset.exe a vyberte tlačidlo OK.
  • Uistite sa, že počítač je oprávnený používať aplikácie z Microsoft Store. Pozrite si časť Spravovanie zariadení pre Microsoft Store.
  • Microsoft Store sa nespustí vôbec? See Microsoft Store sa nespustí.
  • Prečítajte si ďalšie informácie o problémoch aplikácie Microsoft Store. See Riešenie problémov s aplikáciami z Microsoft Storu.