Odpravljanje težav z možnostmi plačila

Ko opravite nakup ali upravljate možnosti plačila, lahko dodate nov način plačila, tako da se vpišete v account.microsoft.com/billing/payments z Microsoftovim računom. Več o tem, kako dodate, posodobite ali odstranite kreditne kartice in druge načine plačila.

• Kupujte stvari z denarjem v svojem računu.
• Dodajte denar v svoj Microsoftov račun.
• Unovčite darilni bon ali kodo v svojem Microsoftovem računu.

• Plačajte z darilnim bonom. Vpišite se v stran za unovčenje kode ali darilnega bona s svojim Microsoftovim računom in vnesite 25-mestno kodo na bonu. V vaš Microsoftov račun bo dodana celotna vrednost. Ko začnete kupovati stvari, po izbiri možnosti Potrditev izberite Spremeni > Microsoftov račun.
• Unovčite kodo. Vpišite se v stran za unovčenje kode ali darilnega bona s svojim Microsoftovim računom in vnesite 25-mestno kodo na bonu. Preusmerjeni boste v razdelek za prenose v trgovini Microsoft Store, kjer boste prejeli svoj digitalni artikel.
• Če vam je potekla naročnina, jo morate plačati z načinom plačila, ki ni darilni bon ali naročniška kartica. Poiščite več informacij o tem, kako plačate zapadlo Microsoftovo naročnino.

• Spreminjanje načina plačila za Microsoftovo naročnino. ščite več informacij o tem, kako plačate zapadlo Microsoftovo naročnino.
• Preberite več informacij o vračilih izdelkov in kupnine.
• Preklic ali izklop samodejnega podaljšanja Microsoftove naročnine ali Preklic naročila ali prednaročila iz trgovine Microsoft Store.

Vpišite se v zgodovino naročil s svojim Microsoftovim računom in si oglejte vse, kar ste kupili pri nas. Preverite lahko stanje naročil, vračila in pretekle nakupe.

Če se prikaže sporočilo o napaki, lahko poskusite nekaj od tega:

• Zapišite si ID napake in s storitvijo Bing v spletu poiščite informacije o ID-ju.
• Naredite posnetek zaslona. Pridržite tipko Windows in pritisnite tipko PrtSc , dokler zaslon za trenutek ne potemni. Posnetek zaslona najdete v mapi Ta računalnik > Slike > Posnetki zaslona.

• Če se boste obrnili na nas, nam lahko ID napake ali točno besedilo sporočila pomaga odpraviti težavo.

Ko vnašate možnost plačila

• Nepravilno oblikovano ime imetnika kartice: če imate začetnico drugega imena, za njo ne sme biti pike.
• Neveljavna številka kartice: izbrišite vse pomišljaje in presledke, vključno z začetnimi presledki.
• Neveljavna poštna številka: če je poštna številka točna, preverite, ali je država pravilno vnesena.

Aplikacija ali igra morda deluje le v določeni regiji sveta. Poiščite več informacij o spreminjanju regije.

• Če gre za nov račun, preverite, ali je aktiviran in pooblaščen za spletno ali samodejno obračunavanje.
• Če ste v kratkem času opravili več nakupov, počakajte dan ali dva.