Sorodne teme
×
Vpišite se z Microsoftovim
Vpišite se ali ustvarite račun.
Pozdravljeni,
Izberite drug račun.
Imate več računov
Izberite račun, s katerim se želite vpisati.

Če želite dobiti vračilo za naročnino, ki ste jo kupili pri Microsoftu, jo morate najprej preklicati. Ko prekličete naročnino, ste morda upravičeni do vračila za neporabljen čas naročnine.

Če ste izdelek ali storitev kupili pri drugi organizaciji, se obrnite na njih in se obrnite na njih, da se obrnete na vračila izdelkov ali vračila denarja.

Če želite vračilo kupnine, ker ne prepoznate bremenitev v vašem računu, ga lahko zdaj raziščete na strani Upravljanje plačil na nadzorni plošči Microsoftovega računa. Več informacij.

Če želite nadaljevati, izberite vrsto naročnine:

Če razmišljate o preklicu naročnine na Microsoft 365 Basic, osebno ali družinsko naročnino ali potrebujete pomoč pri preklopu na drug paket, ki bolje ustreza vašim potrebam, so za pomoč na voljo posredniki za podporo.
Zahtevaj vrnitev klica

Če želite pridobiti vračilo Microsoft 365 Basic, osebno ali družinsko naročnino, upoštevajte navodila za preklic naročnine:

  1. Pojdite na stran Storitve & naročnine na Microsoftov račun, ki se uporablja za nakup naročnine. Pomembno je, da uporabite ta račun.
    Prijava

    Opombe: 

    • Če ste Microsoftovo naročnino kupili v trgovini Google Play ali Apple App Store, se za preklic ali vračilo kupnine obrnite na njihovo podporo za stranke.

    • Če prekličete naročnino v Kanadi, na Danskem, Finskem, v Nemčiji, Izraelu, Koreji, na Nizozemskem, Poljskem, Portugalskem ali v Turčiji, ste morda upravičeni do sorazmerno vračila denarja. Več o tem.

  2. Poiščite vašo naročnino in izberite Upravljaj.

    Opomba: Če je namesto povezave Upravljanje prikazano Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazan datum, po tem datumu pa vam naročnina ne bo samodejno zaračunana. Trenutno vam ni treba narediti ničesar več in izdelek lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina ne poteče.

  3. Na naslednji strani izberite Prekliči ( ali pa izberite Nadgradi ali Prekliči, odvisno od vrste naročnine).

    Opomba: Če možnost Prekliči ni prikazana, vendar je namesto tega prikazana povezava Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazan datum, po tem datumu pa vam ne bomo samodejno zaračunali. 
    Trenutno vam ni treba narediti ničesar več in izdelek lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina na Microsoft 365 ne poteče.

  4. Pomaknite se po oknu in sledite navodilom na strani, da nadaljujete s preklicem. Če si želite ogledati naš celoten pravilnik o preklicu, glejte Prodajne pogoje trgovine Microsoft Store.

    Pozor: Če prekličete naročnino na Microsoft 365 Basic ali Microsoft 365 Personal, bo dodatek za shrambo povrnjeno na 5 GB shrambe v oblaku, kar vključuje vaše priloge v storitvah OneDrive in Outlook.com ter 15 GB shrambe Outlook.com shrambe. 

    Če prekličete naročnino naMicrosoft 365 Family naročnino, se bodo zmanjšana tudi dovoljenja za shranjevanje za vse osebe, s katerimi ste delili svojo naročnino, poleg tega pa bodo izgubile tudi druge ugodnosti naročnine.

    Če ste vi ali osebe, s katerimi ste si delili naročnino, uporabili več kot brezplačno nadomestilo:

    • ne boste mogli naložiti, urejati ali sinhronizirati novih datotek (kot je mapa fotoaparata) s svojimOneDrive,

    • ne boste mogli pošiljati ali prejemati e-pošte vOutlook.com.

    • po 12 mesecih lahko izbrišemo vašo storitev OneDrive in vse datoteke v njej.

    • Če želite več informacij, preberite razdelek »Kaj se zgodi, če presežete količinsko omejitev?« v članku Kako deluje Microsoftova shramba.

Če želite pridobiti vračilo denarja za svojo naročnino na Microsoft Copilot Pro, sledite spodnjim navodilom, da najprej prekličete naročnino.

  1. Pojdite na stran Storitve & naročnine na Microsoftov račun, ki se uporablja za nakup naročnine. Pomembno je, da uporabite ta račun.
    Prijava

    Opomba: Če ste Kupili Microsoft Copilot Pro v trgovini Google Play ali trgovini Apple App Store, se za preklic ali vračilo denarja obrnite na njihovo podporo strankam.

  2. Poiščite svojoCopilot Pro in izberite Upravljaj.

    Opombe: 

    • Če naročnino prekličete v določenem času (glejte spodnjo tabelo), boste prejeli vračilo kupnine. Če naročnino prekličete po oknu za vračilo kupnine, boste morali izklopiti ponavljajoče se obračunavanje.

    • Če je namesto povezave Upravljanje prikazano Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazan datum, po tem datumu pa vam naročnina ne bo samodejno zaračunana. Trenutno vam ni treba narediti ničesar več in izdelek lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina ne poteče.

  3. Na naslednji strani izberite Prekliči.

  4. Sledite navodilom na strani, da nadaljujete s preklicem. Če si želite ogledati naš celoten pravilnik o preklicu, glejte Prodajne pogoje trgovine Microsoft Store.

Okno zaCopilot Pro za vračilo kupnine za Microsoft

Država/regija

Okno za vračilo kupnine

Kanada
Danska
Ferski otoki
Francija
Francoska Gvajana
Francoska Polinezija
Grenlandije
Guadeloupe
Izrael

Koreja
Martinique
Mayotte
Nova Kaledonija
Réunion
St. Pierre & Miquelon
Turčija
Wallis & Futuna

Če želite prejeti sorazmerno povračilo, ga lahko kadar koli prekličete. 
Več.

Vse druge države

Če želite prejeti sorazmerno povračilo, ga prekličite v 14 dneh od začetnega nakupa.

Če želite preklicati druge Microsoftove naročnine, kot je ClipChamp ali zaOneDrive shrambe, upoštevajte spodnja navodila.

  1. Pojdite na stran Storitve & naročnine na Microsoftov račun, ki se uporablja za nakup naročnine. Pomembno je, da uporabite ta račun.
    Prijava

    Opomba: Če ste Microsoftovo naročnino kupili v trgovini Google Play ali Apple App Store, se za preklic ali vračilo kupnine obrnite na njihovo podporo za stranke.

  2. Poiščite vašo naročnino in izberite Upravljaj.

    Opomba: Če je namesto povezave Upravljanje prikazano Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazan datum, po tem datumu pa vam naročnina ne bo samodejno zaračunana. Trenutno vam ni treba narediti ničesar več in izdelek lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina ne poteče.

  3. Na naslednji strani izberite Prekliči ( ali pa izberite Nadgradi ali Prekliči, odvisno od vrste naročnine).

  4. Pomaknite se po oknu in sledite navodilom na strani, da nadaljujete s preklicem. Če si želite ogledati naš celoten pravilnik o preklicu, glejte Prodajne pogoje trgovine Microsoft Store.

    Opomba: V teh državah lahko prekličete naročnino in glede na dolžino naročnine ste morda upravičeni do sorazmerno vračila denarja. Če želite več informacij, glejte Države s sorazmerno vračili denarja za Microsoftove naročnine.

    Vsaka naročnina na dolžino – Naročnine na Kanado, Izrael,
    Korejo in Turčijo, daljša odenega meseca in podaljšana – Danska, Finska, Nemčija (nakupi 1. marca 2022 ali potem), Nizozemska, Poljska in Portugalska

Glejte tudi

Naročnine, & podporo za obračunavanje za Xbox

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Če potrebujete dodatno pomoč, uporabite spodnje orodje za samomočno pomoč, ki vas bo vodilo skozi prava navodila. 
Začetek

Obrnite se na podporo.

Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Ali želite več možnosti?

Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.

Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo jezika?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?
Če pritisnete »Pošlji«, bomo vaše povratne informacije uporabili za izboljšanje Microsoftovih izdelkov in storitev. Vaš skrbnik za IT bo lahko zbiral te podatke. Izjavi o zasebnosti.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×