Kako pridobiti vračilo denarja za Microsoftovo naročnino

Pridobite pomoč za vračilo denarja za naročnino na Microsoft 365

Če želite preveriti upravičenost do vračila denarja v Microsoft 365 Basic, osebni ali družinski naročnini, ki ste jo kupili pri Microsoftu, jo morate najprej preklicati. 

Uporabite naše orodje za samomočno pomoč spodaj, da vas vodijo skozi prava navodila, ali pa upoštevajte navodila za preklic naročnine:
začnite

Preklic naročnine na Microsoft 365 

1. Pojdite na stran Naročnine Microsoftovega računa, s katerimi ste kupili naročnino. Pomembno je, da uporabite ta račun.
   Prijava

   Opombe: 

   • Če ste Microsoftovo naročnino kupili v trgovini Google Play ali Apple App Store, se za preklic ali vračilo kupnine obrnite na njihovo podporo za stranke.

   • Če prekličete naročnino v Kanadi, na Danskem, Finskem, v Nemčiji, Izraelu, Koreji, na Nizozemskem, Poljskem, Portugalskem ali v Turčiji, ste morda upravičeni do sorazmerno vračila denarja. Več informacij.

2. Poiščite vašo naročnino in izberite Upravljaj.

   Opomba: Če je namesto povezave Upravljanje prikazano Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazan datum, po tem datumu pa vam naročnina ne bo samodejno zaračunana. Trenutno vam ni treba narediti ničesar več in izdelek lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina ne poteče.

3. Na naslednji strani izberite »Prekliči«

   Opombe: 

   • V možnosti je lahko prikazano Nadgradi ali Prekliči, odvisno od vaše naročnine.

   • Če možnost Prekliči ni prikazana, vendar je namesto tega prikazana povezava Vklopi ponavljajoče se obračunavanje, to pomeni, da je vaša naročnina že nastavljena tako, da poteče na prikazan datum, po tem datumu pa vam ne bomo samodejno zaračunali. 
     Trenutno vam ni treba narediti ničesar več in izdelek lahko še naprej uporabljate, dokler naročnina na Microsoft 365 ne poteče.

4. Pomaknite se po oknu in sledite navodilom na strani, da nadaljujete s preklicem. Če si želite ogledati naš celoten pravilnik o preklicu, glejte Prodajne pogoje trgovine Microsoft Store.

   Pozor: Če prekličete naročnino na Microsoft 365 Basic ali Microsoft 365 Personal, bo dodatek za shrambo povrnjeno na 5 GB shrambe v oblaku, kar vključuje vaše priloge v storitvah OneDrive in Outlook.com ter 15 GB shrambe Outlook.com shrambe. 
   
   Če prekličete naročnino naMicrosoft 365 Family naročnino, se bodo zmanjšana tudi dovoljenja za shranjevanje za vse osebe, s katerimi ste delili svojo naročnino, poleg tega pa bodo izgubile tudi druge ugodnosti naročnine.
   
   Če ste vi ali osebe, s katerimi ste si delili naročnino, uporabili več kot brezplačno nadomestilo:

   • Novih datotek (kot je mapa fotoaparata) ne boste mogli naložiti, urejati ali sinhroniziratiOneDrive,

   • E-pošte ne boste mogli pošiljati ali prejemati vOutlook.com.

   • Po 12 mesecih lahko izbrišemo vašo storitev OneDrive in vse datoteke v njej.

   • Preberite več o Microsoftovih količinskih kvotah shrambe.

Potrebujete dodatno pomoč?

Obrnite se na podporo.

Za tehnično podporo obiščite Obrnite se na Microsoftovo podporo, navedite svojo težavo in izberite Pomočnik. Če še vedno potrebujete pomoč, izberite Obrnite se na podporo, da boste preusmerjeni na najboljšo možnost podpore.