Saznajte kako da postupate sa nepoznatim troškovima

Ako primetite nepoznate troškove na izvodu, proverite da li su u pitanju sledeći mogući razlozi:

  • Pretplata na Xbox Live, Office 365, OneDrive ili Skype je automatski obnovljena
  • Neko koga poznajete, a ko ima pristup broju vaše kreditne kartice, je poslao porudžbinu
  • Naplate za više kupovina su grupisane u jednu naplatu
  • Porudžbine su podeljene u više isporuka, a zatim je svaka stavka posebno naplaćena
  • Kupovina koju ste izvršili se tek kasnije prikazala na izvodu
  • Banka je izvršila predautorizaciju zbog porudžbine na čekanju
  • Izvršene su manje predautorizacije sa kreditne kartice kako bi se ona verifikovala
  • Prethodno odbijena naplata je ponovo naplaćena
  • Kupili ste nešto iz aplikacije u okviru neke igre ili neke Office, Windows, ili Windows Phone aplikacije
  • Prethodno poručena stavka je isporučena iz Microsoft prodavnice

Ako ovo nisu razlozi za naplatu koju vidite na izvodu, kontaktirajte podršku radi pomoći.

Svojstva

ID članka: 10623 - Poslednji pregled: 22.06.2016. - Verzija: 1

Povratne informacije