“การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยยังคงอยู่ระหว่างรอดำเนินการ” หมายความว่าอย่างไร

หากคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ และคุณได้รับข้อความที่ระบุว่า:

"การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังคงค้างอยู่" หรือ "คุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ได้ในขณะนี้"

ทั้งนี้เนื่องจากข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมด (เช่น วิธีการติดต่อสํารอง) ที่คุณเพิ่มไว้ในบัญชีของคุณก่อนหน้านี้ถูกนําออกและถูกแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่ คุณต้องรอ 30 วันเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

สิ่งที่คุณสามารถทําได้และไม่สามารถทําได้ระหว่างคําขอที่รอดําเนินการ

เมื่อข้อมูลความปลอดภัย ทั้งหมด ถูกลบออกจากบัญชี Microsoft บัญชีจะถูกจํากัดเป็นเวลา 30 วัน

แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าช่วงเวลา 30 วันนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่ก็สามารถดําเนินการเพื่อปกป้องและแจ้งเตือนคุณในกรณีที่ข้อมูลความปลอดภัยถูกนําออกโดยบุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต 

เราจะส่งการแจ้งเตือนในช่วง 30 วันไปยังข้อมูลความปลอดภัยเดิม ซึ่งอาจเป็นหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล การแจ้งเตือนเหล่านี้จะถูกส่งไปเพื่อแจ้งเตือนคุณว่ามีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณ

หากคุณลบความปลอดภัยนี้ออก คุณอาจมีตัวเลือกในการยกเลิกคําขอ ดูด้านล่าง

ยกเลิกคําขอเพื่อลบข้อมูลความปลอดภัย

เราไม่สามารถเร่งกระบวนการ 30 วันเว้นแต่คุณจะยกเลิกคําขอ

คุณสามารถยกเลิกคําขอได้หากคุณลบข้อมูลความปลอดภัยออกด้วยตนเอง ถ้าคุณไม่ได้เอาข้อมูลออก และคุณคิดว่าอาจมีการดําเนินการนี้โดยบุคคลที่มีสิทธิ์เข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต ให้ทําตามขั้นตอนเพื่อแจ้งเตือนเราเกี่ยวกับสิ่งนี้

คุณเป็นบุคคลที่ลบข้อมูลความปลอดภัยออก

หากคุณเป็นบุคคลที่ลบวิธีการตรวจสอบความปลอดภัยทั้งหมดสําหรับบัญชี Microsoft ของคุณออก คุณสามารถดําเนินการต่อและยกเลิกคําขอจากการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยยังคงค้างอยู่

1. ลงชื่อเข้าใช้หน้า ความปลอดภัย สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
2. ในหน้าต่าง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังคงค้างอยู่ ให้เลือกลิงก์ ยกเลิกคําขอนี้ และทําตามพร้อมท์ คุณจะต้องเข้าถึงหลักฐานด้านความปลอดภัยเหล่านี้เพื่อดําเนินการคําขอยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์
   

คุณไม่ได้ทําการเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยในบัญชีของคุณ

หากคุณไม่ใช่บุคคลที่ทําการเปลี่ยนแปลงความปลอดภัยและสงสัยว่าบัญชีของคุณถูกโจมตี ให้ทําดังต่อไปนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้หน้า ความปลอดภัย สําหรับบัญชี Microsoft ของคุณ
2. ในหน้าต่าง การเปลี่ยนแปลงข้อมูลความปลอดภัยของคุณยังคงค้างอยู่ ให้เลือกลิงก์ แจ้งให้เราทราบ ที่ด้านล่างของหน้าต่าง และทําตามพร้อมท์
   

สิ่งที่คุณสามารถทําได้ในช่วงระยะเวลารอดําเนินการ 30 วัน

ตารางด้านล่างแสดงสิ่งที่คุณสามารถเข้าถึงหรือไม่สามารถเข้าถึงได้ในระหว่างช่วงเวลา 30 วัน

เมื่อพยายามเข้าถึงหน้าหรือทํางานเฉพาะ คุณอาจเห็นข้อความที่ระบุว่า "คุณไม่สามารถเข้าถึงไซต์นี้ได้ในขณะนี้" ข้อความนี้เกิดขึ้นเนื่องจากหน้าเหล่านี้มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและจําเป็นต้องมีการตรวจสอบความปลอดภัยเพิ่มเติม เมื่อต้องการเข้าถึงสิ่งที่ทําเครื่องหมายเป็น คุณจะไม่ ด้านล่าง ให้รอให้ระยะเวลา 30 วันสิ้นสุดหรือยกเลิกคําขอ

คุณต้องการ...	สิ่งที่คุณสามารถทําได้และไม่สามารถทําได้
Access Services	คุณสามารถ: เข้าถึงบริการส่วนใหญ่ของ Microsoft เช่น การลงชื่อเข้าใช้ Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive เป็นต้น คุณจะไม่ทําสิ่งต่อไปนี้: มีสิทธิ์เข้าถึงชุดเก็บข้อมูลประจําตัว OneDrive ของคุณ
จัดการการชำระเงิน	คุณสามารถ: ดําเนินการต่อไปยัง ดูประวัติการสั่งซื้อ ทําการซื้อจาก Microsoft Store จัดการการสมัครใช้งาน อัปเดตที่อยู่สําหรับการเรียกเก็บเงินหรือการส่งจดหมายของคุณ คุณจะไม่ทําสิ่งต่อไปนี้: มีสิทธิ์เข้าถึงตัวเลือกการชําระเงิน เช่น ทําการอัปเดตข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ
ทําการอัปเดตที่ต้องใช้รหัสความปลอดภัย	คุณจะไม่ทําสิ่งต่อไปนี้: มีความสามารถในการ อัปเดตรหัสผ่านของคุณ เข้าถึงการควบคุมโดยผู้ปกครอง อัปเดตนามแฝงบัญชีของคุณ

วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการรักษาความปลอดภัย

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทําได้เพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการจบลงในสถานะรอดําเนินการนี้อีกครั้ง

• ใช้แอปตัวรับรองความถูกต้อง
• หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดในครั้งเดียว
• ตั้งค่าตัวเตือนให้ตรวจสอบข้อมูลความปลอดภัยทั้งหมดของคุณเป็นประจํา และตรวจสอบให้แน่ใจว่ายังใช้งานได้อยู่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณมีตัวเลือกความปลอดภัยมากกว่าหนึ่งตัวเลือก
• ถ้าหมายเลขโทรศัพท์เป็นหนึ่งในตัวเลือกความปลอดภัยของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขนั้นยังถูกต้อง และหมายเลขนี้สามารถรับข้อความได้

ดูเพิ่มเติม

วิธีการกู้คืนบัญชี Microsoft ที่ถูกแฮกหรือโจมตี

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้ใช่ไหม

หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณได้ เครื่องมือช่วยเหลือการลงชื่อเข้าใช้ของเราสามารถระบุปัญหาส่วนใหญ่ได้

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้ไปที่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ใส่ปัญหาของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือ ให้เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อกําหนดเส้นทางไปยังตัวเลือกการสนับสนุนที่ดีที่สุด