"Thay đổi thông tin bảo mật vẫn đang chờ xử lý" có nghĩa là gì?
Applies To
Microsoft accountNếu bạn đã cố gắng đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của mình và nhận được thông báo cho biết:
"Thay đổi thông tin bảo mật của bạn vẫn đang chờ xử lý" hoặc "Bạn không thể truy cập trang web này ngay bây giờ"
Đó là vì tất cả thông tin bảo mật (chẳng hạn như phương pháp liên hệ thay thế) mà trước đó bạn đã thêm vào tài khoản của mình đã bị xóa và thay thế bằng thông tin mới. Bạn cần đợi 30 ngày để các thay đổi có hiệu lực.
:
-
Thông tin bảo mật là bất kỳ thông tin liên hệ thay thế nào, chẳng hạn như email hoặc số điện thoại mà bạn đã thêm vào cho mục đích xác minh tài khoản. Xem Thông tin bảo mật và mã xác minh tài khoản Microsoft để biết thêm thông tin.
-
Nếu bạn không phải là người đã thực hiện thay đổi bảo mật và nghi ngờ tài khoản của bạn đã bị xâm phạm, hãy xem mục "Bạn không thực hiện thay đổi" bên dưới.
Những việc bạn có thể và không thể làm trong khi chờ xử lý yêu cầu
Khi tất cả thông tin bảo mật bị xóa khỏi tài khoản Microsoft, tài khoản sẽ bị đặt ở trạng thái hạn chế trong 30 ngày.
Mặc dù chúng tôi hiểu rằng khoảng thời gian 30 ngày này có thể gây phiền toái nhưng việc này được thực hiện để bảo vệ và cảnh báo bạn trong trường hợp thông tin bảo mật đã bị xóa bởi một người đã truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Chúng tôi sẽ gửi thông báo trong vòng 30 ngày tới thông tin bảo mật gốc, có thể là số điện thoại hoặc địa chỉ email. Các thông báo này được gửi để cảnh báo cho bạn biết rằng các thay đổi đã được thực hiện đối với thông tin bảo mật của bạn.
Nếu bạn đã loại bỏ bảo mật này, bạn có thể có tùy chọn hủy yêu cầu. Xem bên dưới.
Hủy yêu cầu xóa thông tin bảo mật
Chúng tôi không thể tiến hành quy trình 30 ngày trừ khi bạn hủy yêu cầu.
Bạn có thể hủy yêu cầu nếu bạn tự xóa thông tin bảo mật. Nếu bạn không xóa thông tin và cho rằng ai đó có quyền truy cập trái phép đã thực hiện điều này, hãy làm theo các bước để cảnh báo cho chúng tôi về điều này.
Bạn là người đã xóa thông tin bảo mật
Nếu là người đã xóa tất cả các phương pháp xác minh bảo mật cho tài khoản Microsoft của mình, bạn có thể tiếp tục và hủy yêu cầu từ cửa sổ Thay đổi thông tin bảo mật vẫn đang chờ xử lý.
-
Đăng nhập vào trang Bảo mật cho tài khoản Microsoft của bạn.
-
Trên cửa sổ Thay đổi thông tin bảo mật của bạn vẫn đang chờ xử lý, hãy chọn liên kết, hủy yêu cầu này và làm theo lời nhắc. Bạn sẽ cần truy cập vào các bằng chứng bảo mật này để hoàn tất yêu cầu hủy bỏ.
Bạn đã không thực hiện thay đổi thông tin bảo mật cho tài khoản của mình
Nếu bạn không phải là người đã thực hiện thay đổi bảo mật và nghi ngờ tài khoản của bạn đã bị xâm phạm, hãy làm như sau:
-
Đăng nhập vào trang Bảo mật cho tài khoản Microsoft của bạn.
-
Trên cửa sổ Thay đổi thông tin bảo mật của bạn vẫn đang chờ xử lý, hãy chọn liên kết, cho chúng tôi biết ở cuối cửa sổ và làm theo lời nhắc.
Bạn có thể làm gì trong khoảng thời gian chờ xử lý 30 ngày
Bảng dưới đây liệt kê những gì bạn có thể hoặc không thể truy nhập trong khoảng thời gian 30 ngày.
: Nếu đã bật xác minh 2 yếu tố, bạn sẽ không có quyền truy nhập vào bất kỳ nội dung nào trong bảng bên dưới. Các tùy chọn của bạn là chờ 30 ngày hoặc hủy yêu cầu theo các bước ở trên.
Khi tìm cách truy nhập vào một trang hoặc thực hiện một tác vụ cụ thể, bạn có thể thấy thông báo cho biết "Bạn không thể truy cập trang web này ngay bây giờ". Thông báo này xảy ra vì các trang này chứa thông tin nhạy cảm và yêu cầu xác minh bảo mật bổ sung. Để truy cập bất kỳ nội dung nào được đánh dấu là Bạn sẽ không ở bên dưới, hãy chờ khoảng thời gian 30 ngày kết thúc hoặc hủy yêu cầu.
|
Bạn muốn... |
Những gì bạn có thể và không thể làm |
|---|---|
|
Dịch vụ Access |
Bạn có thể: Truy cập hầu hết các dịch vụ Microsoft như đăng nhập vào Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive, v.v. Bạn sẽ không: Có quyền truy nhập vào tín liệu OneDrive của bạn. |
|
Quản lý thanh toán |
Bạn có thể: Tiếp tục
Bạn sẽ không: Có quyền truy cập vào các tùy chọn thanh toán chẳng hạn như thực hiện cập nhật thông tin thẻ tín dụng của bạn. |
|
Thực hiện các bản cập nhật yêu cầu mã bảo mật |
Bạn sẽ không: Có khả năng
|
Các biện pháp bảo mật tốt nhất
Dưới đây là một số việc bạn có thể làm để giúp tránh lại kết thúc ở trạng thái đang chờ xử lý này.
-
Sử dụng ứng dụng trình xác thực
-
Tránh thay đổi tất cả thông tin bảo mật cùng một lúc.
-
Đặt lời nhắc để thường xuyên xem lại tất cả thông tin bảo mật của bạn và đảm bảo thông tin đó vẫn còn hợp lệ.
-
Đảm bảo có nhiều tùy chọn bảo mật trên tài khoản của bạn.
-
Nếu số điện thoại là một trong các tùy chọn bảo mật của bạn, hãy đảm bảo số đó vẫn còn hợp lệ và số này có thể nhận được tin nhắn văn bản.
Xem thêm
Cách khôi phục tài khoản Microsoft bị tấn công hoặc bị xâm phạm
Bạn cần thêm trợ giúp?
Bạn muốn xem các tùy chọn khác?
Khám phá các lợi ích của gói đăng ký, xem qua các khóa đào tạo, tìm hiểu cách bảo mật thiết bị của bạn và hơn thế nữa.
Cộng đồng giúp bạn đặt và trả lời các câu hỏi, cung cấp phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú.
