Khắc phục sự cố in trong Word, Excel hoặc các ứng dụng khác

Áp dụng cho
Windows 11 Windows 10

Nếu bạn có thể in từ Windows nhưng không in từ các ứng dụng cụ thể như Word hoặc Excel, sự cố có thể do cài đặt ứng dụng, tệp bị hỏng, trình điều khiển lỗi thời hoặc dịch vụ in Windows.

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết sự cố:

Bước 1: Thử in từ một ứng dụng hoặc tệp khác

Điều này giúp xác định xem sự cố có dành riêng cho ứng dụng hay không.

  • Thử in tài liệu từ một ứng dụng khác, chẳng hạn như Notepad hoặc Vẽ.
  • In một tệp khác từ cùng một ứng dụng.
  • Nếu chức năng in hoạt động trong các ứng dụng khác, hãy tiếp tục với các bước dưới đây.

Bước 2: Xác minh máy in chính xác được chọn trong ứng dụng

Ứng dụng có thể được đặt mặc định thành máy in khác hoặc không khả dụng.

  • Trong ứng dụng (ví dụ: Word Excel), chọn In>Tệp.
  • Đảm bảo đã chọn máy in dự kiến.
  • Kiểm tra xem trạng thái máy in có hiển thị Sẵn sàng không.

Bước 3: Kiểm tra cài đặt in trong ứng dụng

Cài đặt mức ứng dụng không chính xác có thể ngăn in.

  • Xác nhận kích thước trang, hướng và bố trí khớp với tài liệu và máy in.
  • Đảm bảo mục In ra PDFhoặc In ra tệp không được chọn.
  • Kiểm tra các trang để in tùy chọn (Tất cả các trang so với một phạm vi trang).

Bước 4: In trang kiểm tra từ Windows 11

Điều này giúp xác nhận rằng Windows có thể liên lạc với máy in.

  1. Chọn Bắt đầu>Cài>đặt Bluetooth & bị>Máy in và & quét.
  2. Chọn máy in của bạn, sau đó chọn Thuộc tính máy in.
  3. Trên tab Chung , chọn In Trang Thử nghiệm.
  4. Nếu trang kiểm tra không in ra, trước tiên hãy khắc phục sự cố cho máy in hoặc trình điều khiển.

Bước 5: Cập nhật hoặc sửa chữa Microsoft Office (Word excel)

Tệp Office bị hỏng có thể gây ra sự cố in.

Sửa chữa Office:

  1. Chọn Bắt đầu Ứng>dụng Cài>đặt Các ứng>dụng đã cài đặt.
  2. Chọn Microsoft 365, rồi chọn Tùy chọn nâng cao.
  3. Chọn Sửa chữa Nhanh, sau đó kiểm tra in.
  4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chọn Sửa chữa Trực tuyến.

Bước 6: Khởi động lại dịch vụ bộ đệm máy in

Dịch vụ bộ đệm in xử lý các công việc in và khởi động lại việc này có thể giải quyết các sự cố tạm thời với tính năng nhận dạng máy in.

  1. Nhấn phím Windows + R, nhập services.msc, rồi nhấn Enter.
  2. Cuộn xuống và định vị Bộ đệm In.
  3. Bấm chuột phải vào Bộ đệm In và chọn Khởi động lại.

Bước 7: Cập nhật hoặc Cài đặt lại trình điều khiển máy in

Trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích có thể gây ra sự cố máy in. Đảm bảo rằng trình điều khiển máy in mới nhất được cài đặt.

  1. Chọn Bắt đầu Trình>quản lý Thiết bị.
  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng mục Máy in.
  3. Bấm chuột phải vào máy in và chọn Cập nhật trình điều khiển.
  4. Nếu không có bản cập nhật nào, hãy chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Sau khi gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và Windows sẽ cố gắng tự động cài đặt lại trình điều khiển máy in.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống và cài đặt trình điều khiển máy in mới nhất.

Bước 8: Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc máy in tự động

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc Máy in tự động trong ứng dụng Nhận Trợ giúp. Công cụ này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục sự cố máy in này.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc trong Nhận Trợ giúp

Bước 9: Khởi động lại ứng dụng và PC của bạn

Sự cố hệ thống hoặc ứng dụng tạm thời có thể chặn in.

  1. Đóng ứng dụng hoàn toàn.
  2. Khởi động lại PC.
  3. Mở lại ứng dụng và thử in.

Nếu bạn đang gặp phải sự cố khác với máy in, hãy xem Khắc phục sự cố in và kết nối máy in trong Windows.