Khắc phục sự cố in trong Word, Excel hoặc các ứng dụng khác

Áp dụng cho
Windows 11 Windows 10

Nếu bạn có thể in từ Windows nhưng không phải từ các ứng dụng cụ thể như Word hay Excel, thì sự cố này có thể do cài đặt ứng dụng, tệp bị hỏng, trình điều khiển lỗi thời hoặc dịch vụ in của Windows gây ra.

Làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để giải quyết vấn đề:

Bước 1: Thử in từ một ứng dụng hoặc tệp khác

Điều này giúp xác định xem sự cố có phải do ứng dụng cụ thể hay không.

  • Thử in tài liệu từ một ứng dụng khác, chẳng hạn như Notepad hoặc Paint.
  • In một tệp khác từ cùng một ứng dụng.
  • Nếu in hoạt động trong các ứng dụng khác, hãy tiếp tục với các bước dưới đây.

Bước 2: Xác minh đã chọn đúng máy in trong ứng dụng

Ứng dụng có thể mặc định sử dụng một máy in khác hoặc không khả dụng.

  • Trong ứng dụng (ví dụ: Word hoặc Excel), chọn In tệp>.
  • Đảm bảo đã chọn máy in dự kiến.
  • Kiểm tra xem trạng thái máy in có hiển thị Sẵn sàng không.

Bước 3: Kiểm tra cài đặt in trong ứng dụng

Cài đặt mức ứng dụng không chính xác có thể ngăn việc in.

  • Xác nhận kích thước trang, hướng và bố trí khớp với tài liệu và máy in.
  • Đảm bảo không chọn In thành PDF hoặc In thành tệp .
  • Tùy chọn kiểm tra các trang cần in (Tất cả các trang so với một phạm vi trang).

Bước 4: In trang kiểm tra từ Windows 11

Điều này giúp xác nhận rằng Windows có thể giao tiếp với máy in.

  1. ChọnCài đặt>Bắt đầu>,thiết bị> & BluetoothMáy in & máy quét.
  2. Chọn máy in, rồi chọn Thuộc tính máy in.
  3. Trên tab Chung , chọn In Trang Thử nghiệm.
  4. Nếu trang kiểm tra không in, trước tiên hãy khắc phục sự cố máy in hoặc trình điều khiển.

Bước 5: Cập nhật hoặc sửa chữa Microsoft Office (Word và Excel)

Các tệp Office bị hỏng có thể gây ra sự cố khi in.

Sửa chữa Office:

  1. Chọn Càiđặt>Bắt đầu>, Ứng dụng,>Ứng dụng đã cài đặt.
  2. Chọn Microsoft 365, sau đó chọn Tùy chọn nâng cao.
  3. Chọn Sửa chữa Nhanh, rồi kiểm tra in.
  4. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chọn Sửa chữa trực tuyến.

Bước 6: Khởi động lại dịch vụ bộ đệm in

Dịch vụ bộ đệm in sẽ xử lý các công việc in và việc khởi động lại hoạt động này có thể giải quyết các sự cố tạm thời với tính năng nhận dạng máy in.

  1. Nhấn phím + Windows R, nhập services.msc và nhấn Enter.
  2. Cuộn xuống và xác định vị trí Bộ đệm In.
  3. Bấm chuột phải vào Bộ đệm In và chọn Khởi động lại.

Bước 7: Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển máy in

Trình điều khiển lỗi thời hoặc không tương thích có thể gây ra sự cố máy in. Đảm bảo rằng trình điều khiển máy in mới nhất đã được cài đặt.

  1. Chọn Khởi động Trình>quản lý Thiết bị.
  2. Trong Trình quản lý Thiết bị, mở rộng mục Máy in .
  3. Bấm chuột phải vào máy in của bạn và chọn Cập nhật trình điều khiển.
  4. Nếu không có bản cập nhật nào, hãy chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Sau khi gỡ cài đặt, hãy khởi động lại máy tính của bạn và Windows sẽ tự động cài đặt lại trình điều khiển máy in.

Để biết thêm thông tin, hãy xem Tải xuống và cài đặt trình điều khiển máy in mới nhất.

Bước 8: Chạy trình khắc phục sự cố máy in tự động

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy trình khắc phục sự cố Máy in tự động trong ứng dụng Nhận trợ giúp. Lệnh này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục sự cố Máy in này.

Chạy trình khắc phục sự cố trong Nhận trợ giúp

Bước 9: Khởi động lại ứng dụng và PC của bạn

Các sự cố tạm thời trong ứng dụng hoặc hệ thống có thể chặn quá trình in.

  1. Đóng hoàn toàn ứng dụng.
  2. Khởi động lại PC.
  3. Mở lại ứng dụng và thử in.

Nếu bạn đang gặp phải sự cố máy in khác, hãy xem Khắc phục sự cố in và kết nối máy in trong Windows.