Khắc phục sự cố máy in ngoại tuyến trong Windows

Áp dụng cho
Windows 11 Windows 10

Lưu ý

  • Sự cố khi thêm hoặc cài đặt máy in trên PC ARM

  • Microsoft nhận thấy một số PC ARM không thể thêm hoặc cài đặt máy in khi sử dụng trình cài đặt do nhà sản xuất máy in cung cấp. Trình cài đặt có thể được bao gồm trong máy in hoặc tải xuống từ trang web của nhà sản xuất máy in.

  • Để khắc phục sự cố này, hãy làm theo hướng dẫn trong bài viết Thêm hoặc cài đặt máy in trong Windows thay vì sử dụng trình cài đặt của nhà sản xuất. Nếu nhà sản xuất máy in có hướng dẫn khác, hãy làm theo hướng dẫn của nhà sản xuất máy in.

  • Một ví dụ về máy tính ARM là máy tính Copilot+ PC. Để kiểm tra xem thiết bị Windows có phải là PC ARM hay không, hãy chọn Bắt đầu rồi chọn Cài đặt>Giới thiệu hệ thống> . Trong Thông số kỹ thuật của thiết bị, thiết bị ARM có bộ xử lý dựa trên ARM được liệt kê bên cạnh Loại hệ thống.

Nếu máy in xuất hiện dưới dạng Ngoại tuyến , ngay cả khi đã bật và kết nối rồi, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố dưới đây để khắc phục.

Chạy bộ hướng dẫn giải quyết trục trặc cho máy in Windows

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị Windows 11, hãy bắt đầu bằng cách chạy trình khắc phục sự cố máy in tự động trong ứng dụng Nhận trợ giúp. Lệnh này sẽ tự động chạy chẩn đoán và tìm cách khắc phục hầu hết các sự cố máy in. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản Windows cũ hơn hoặc thiết bị di động, vui lòng chuyển đến phần Khắc phục sự cố chung .

Chạy trình khắc phục sự cố trong Nhận trợ giúp

Nếu trình khắc phục sự cố máy in trong ứng dụng Nhận trợ giúp không thể khắc phục sự cố máy in của bạn, hãy làm theo các bước được đề cập trong phần Khắc phục sự cố chung bên dưới.

Khắc phục sự cố thường gặp

Bước 1. Tháo và khởi động lại máy in của bạn

Đôi khi, việc tắt rồi bật lại nguồn máy in có thể giải quyết sự cố. Tắt và rút phích cắm của máy in, đợi 30 giây, cắm lại máy in, rồi bật lại máy in.

Bước 2. Đảm bảo máy in được kết nối với cùng một mạng Wi-Fi với thiết bị của bạn:

Để biết máy in của bạn đã kết nối với Wi-Fi hay chưa, hãy xem menu tích hợp của máy in có tùy chọn kiểm tra kết nối Wi-Fi hay không hoặc xem hướng dẫn sử dụng của máy in để biết thông tin hướng dẫn về cách thêm máy in vào mạng Wi-Fi.

Bước 3. Đặt máy in của bạn làm máy in mặc định:

  • ChọnCài đặt>Bắt đầu> Thiết bị > & BluetoothMáy in & máy quét.

    Mở cài đặt Máy in & máy quét

  • Chọn máy in của bạn, rồi chọn Đặt làm mặc định. 
    Nếu bạn không thấy tùy chọn Đặt làm mặc định , tùy chọn Cho phép Windows quản lý máy in mặc định của tôi có thể đã được chọn. Bạn sẽ cần tắt cài đặt này trước khi có thể chọn máy in mặc định theo cách thủ công.

Bước 4. Kiểm tra hàng đợi máy in:

  • ChọnCài đặt>Bắt đầu>,thiết bị> & Bluetooth, Máy in & máy quét.
  • Chọn máy in của bạn và trên trang mở ra, chọn Mở hàng đợi in.
  • Bấm vào ... (dấu chấm lửng) và chọn Hủy bỏ tất cả nếu có bất kỳ công việc đang chờ xử lý nào.

Bước 5. Đặt lại dịch vụ quản lý hàng đợi in:

  • Đi tới Tìm kiếm trong thanh tác vụ, nhập dịch vụ, sau đó chọn Dịch vụ trong danh sách kết quả.
  • Cuộn xuống dịch vụ Bộ đệm In , chọn và giữ (bấm chuột phải) vào dịch vụ đó, rồi chọn Khởi động lại.

Bước 6. Tháo và cài đặt lại máy in vào thiết bị của bạn:

Thử loại bỏ và cài đặt lại máy in của bạn.

Loại bỏ máy in của bạn:

  1. ChọnCài đặt>Bắt đầu> Thiếtbị> & BluetoothMáy in & máy quét .

    Mở cài đặt Máy in & máy quét

  2. Chọn máy in bạn muốn gỡ cài đặt, chọn Loại bỏ, rồi chọn Có.

Cài đặt lại máy in của bạn:

  1. ChọnCài đặt>Bắt đầu> Thiếtbị> & BluetoothMáy in & máy quét .

    Mở cài đặt Máy in & máy quét

  2. Đảm bảo rằng bạn đã bật và kết nối máy in. Bên cạnh Thêm máy in hoặc máy quét, hãy chọn Thêm thiết bị và làm theo hướng dẫn để thêm máy in của bạn.

Bước 7. Khởi động lại PC của bạn

Khởi động lại PC đôi khi có thể giúp làm mới các dịch vụ và cấu phần cần thiết cho thiết bị để giao tiếp với máy in.