取得 Windows 升級與安裝錯誤的說明

套用到
Windows 11 Windows 10

升級或安裝 Windows 11 時收到錯誤訊息的原因有很多，但您可以自行執行幾個步驟來修正常見錯誤。

注意

升級會將您的裝置從舊版 Windows，例如 Windows 7、Windows 8.1 或 Windows 10 升級到 Windows 11。

搜尋特定錯誤碼之前，請先嘗試列在＜一般修正＞中的提示。 如果這些提示無法修正您的升級或安裝問題，請查看這篇文章底部的錯誤碼列表。

一般修正

若要修正升級與安裝錯誤，以下是您可以嘗試的一些動作：

移除外部硬體

拔除所有非必要的硬體裝置， 其中可能包括耳機、印表機、掃描器、喇叭、USB 快閃磁碟機和外接式硬碟。

如果您正在使用膝上型電腦，而它正連接到連接基座，請卸除連接。

更新 Windows

在嘗試升級 Windows 之前，最好是先確認電腦上已安裝所有重要的更新。 這包括裝置上的硬體驅動程式更新。

如需詳細資訊並確認電腦處於最新狀態，請參閱 Windows Update：常見問題集。

解除安裝非 Microsoft 的防毒軟體

請在升級過程中使用 Windows Defender 來保護您的裝置，非 Microsoft 的防毒軟體有時候可能會造成升級問題。 只要您有安裝媒體和啟動所需的所有資訊，您隨時都可以在升級之後重新安裝該軟體。

若要移除防毒應用程式，請移至 [控制台]\[程式]\[程式和功能]。 選取程式，然後選取 [解除安裝]。 選取 [是] 加以確認。

解除安裝不必要的軟體

過時的軟體會造成 Windows 升級的問題，因此移除舊版或不必要的應用程式會有所幫助。

如果您打算稍後重新安裝該應用程式，移除它之前請先確認您有安裝媒體和啟動所需的所有資訊。

若要解除安裝軟體，請移至 [控制台] \ [程式集] \ [程式和功能]。 選取程式，然後選取 [解除安裝]。 選取 [是] 加以確認。

釋放磁碟空間

若要升級至 Windows 11，硬碟上需要有足夠的空間才能進行安裝。

若要檢視電腦上有多少硬碟可用空間，請選取工作列上的 檔案總管 (在 Windows 7) 中稱為 Windows 檔案總管，或按 Windows 標誌鍵 + E。

接著選取 [電腦] 或 [本機]，然後查看 [硬碟] 或 [裝置和磁碟機] 下方的資訊。 如果有列出多部磁碟機，則系統磁碟機是那個在磁碟機圖示上有一個 Microsoft Windows 標誌的磁碟機。 您會在磁碟機下方看到可用空間總量。

如果您的磁碟機似乎空間不足，請參閱釋放電腦磁碟機空間的提示。

0xC1900101 錯誤

開頭為 0xC1900101 的錯誤通常是驅動程式錯誤。 如果您看到任何這類錯誤碼，請先嘗試下列步驟修正此問題。 如果這些步驟無法解決問題，請參閱 解決 Windows 升級錯誤以 取得更詳細的技術資訊。

  • 0xC1900101 - 0x2000c
  • 0xC1900101 - 0x20017
  • 0xC1900101 - 0x30018
  • 0xC1900101 - 0x3000D
  • 0xC1900101 - 0x4000D
  • 0xC1900101 - 0x40017

  1. 請確定您的裝置擁有足夠的空間。 您的裝置需要有至少16 GB 的可用空間才能升級至 32 位元作業系統，或至少有 20 GB 的可用空間才能升級至 64 位元作業系統。 如需詳細資訊，請參閱在 Windows 中釋放磁碟機空間。

  2. 執行 Windows Update 數次。 下載並安裝 Windows Update 中任何可用的更新，包括軟體更新、硬體更新及一些其他廠商驅動程式。 使用 Windows Update 疑難排解員來修正 Windows 11 Update 錯誤。

  3. 檢查其他廠商驅動程式，並下載任何更新。 您可以在製造商網站上，找到其他廠商驅動程式及您新增至裝置之任何硬體的安裝指示。

  4. 拔除額外的硬體。 移除所有外部存放裝置與磁碟機、擴充座，以及可能已連接到您的裝置但基本功能不需要的其他硬體。

  5. 檢查裝置管理員是否有錯誤。 在工作列上的搜尋方塊中，輸入裝置管理員。 從結果中選擇 [裝置管理員]。 在顯示出的視窗中，尋找任何有黃色驚嘆號在旁的裝置 (您可能需要選取各個類別才可切換至裝置清單)。 長按 (或以滑鼠右鍵按一下) 裝置名稱，然後選取 [更新驅動程式軟體] 或 [解除安裝] 更正錯誤。

  6. 移除協力廠商安全性軟體。 請確定您了解如何重新安裝程式，並具備任何必要的產品金鑰。 Windows Defender 可以同時協助保護您的裝置。

  7. 修復硬碟錯誤。 在工作列上的搜尋方塊中，輸入命令提示字元。 從結果清單中選擇 [命令提示字元]。 在顯示的視窗中，輸入 chkdsk f c: 並長按 ENTER 鍵。 修復會自動在您的硬碟上開始，系統也會要求您重新啟動裝置。

    注意

    您必須具備您裝置的系統管理員權限，才可執行此操作。

  8. 全新重新開機至 Windows。 請參閱如何在 Windows 中執行初始狀態開機。

  9. 還原並修復系統檔案。 在工作列上的搜尋方塊中，輸入命令提示字元。 從結果清單中選擇 [命令提示字元]。 在顯示的視窗中，輸入 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 並長按 ENTER 鍵。 (了解如何修復 Windows 映像)

    注意

    您必須具備您裝置的系統管理員權限，才可執行此操作。

其他常見錯誤

下表列出最常見的升級和安裝錯誤，以及一些您可以嘗試修正這些錯誤的解決方法。 如果您持續無法升級或安裝 Windows，請與 Microsoft 支援人員連絡。

錯誤 這代表的意義以及要如何修正
0xc1900223 這表示下載和安裝選取的更新時發生問題。 Windows Update 稍後會重新嘗試，此時不需要採取任何動作。
0xC1900208 – 0x4000C 這可能表示您的電腦上安裝了不相容的 App，造成升級程序無法完成。 檢查以確認已解除安裝任何不相容的 App，並嘗試重新升級。
0xC1900107 清理前次安裝嘗試的作業仍在擱置中，系統必須重新開機才能繼續升級。 重新啟動裝置，並再次執行安裝程式。 如果重新啟動裝置無法解決問題，請使用磁碟清理公用程式來清理暫存檔和系統檔案。 如需詳細資訊，請參閱 Windows 中的磁碟清理。
0x80073712 Windows Update 所需的檔案可能損毀或遺失。 嘗試修復系統檔案： 在工作列上的搜尋方塊中，輸入 命令提示字元。 從結果清單中選擇 [命令提示字元]。 在顯示的視窗中，輸入 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 並按 Enter 鍵。
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008		 這可能表示您的電腦不符合下載或安裝升級到 Windows 11 的最低需求。 深入了解 Windows 11 的最低需求。
0x800F0923 這可能表示您電腦上的驅動程式或其他軟體與升級至 Windows 11 不相容。 如需如何修正這個問題的相關資訊，請連絡 Microsoft 技術支援。
0x80200056 這可能表示升級程序已中斷，因為您意外地重新啟動您的電腦或登出您的電腦。 請嘗試重新升級，並確定您的電腦已插入電源且保持開啟。
0x800F0922 這個錯誤可能表示您的電腦無法連線至 Windows Update 伺服器。 如果您使用 VPN 連線來連線至工作場所網路，請中斷與網路的連線並關閉 VPN 軟體 (如果可行)，然後嘗試重新升級。
這個錯誤也可能表示「系統保留」磁碟分割沒有足夠的可用空間。 使用協力廠商軟體增加系統保留的磁碟分割大小，也許可以修正這個問題。
錯誤: 我們無法完成更新。 正在復原變更。 請勿關閉電腦。
錯誤: 設定 Windows 更新失敗。 還原變更。		 這些都是 Windows 更新失敗時隨時可能出現的一般錯誤。 您需要確定特定的錯誤碼，以探究解決這個問題的最佳做法。



您可以檢視更新記錄，找出失敗更新的錯誤碼。 尋找尚未安裝的更新、記下錯誤碼，然後連絡 Microsoft 支援服務。



若要在 Windows 11 中檢視您的更新記錄：
  • 選取 [開始設定>] [>Windows Update>更新記錄]。
錯誤: 此更新不適用於您的電腦。 這個錯誤可能表示您的電腦尚未安裝必要更新。
在您嘗試升級之前，請檢查以確認您電腦上已安裝所有的重要更新。
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000		 這可能表示您的電腦沒有安裝升級的足夠空間。
請釋放一些磁碟空間，然後再試一次。 取得釋放磁碟空間的提示
0x80300024 目標磁碟、磁碟分割或磁碟區不支援指定的磁碟作業。
請確定您的電腦符合安裝 Windows 的 最低需求 。
0x80070002 0x20009 系統找不到指定的檔案。
如果您有未安裝 Windows 11 的磁碟，請移除那些磁碟。
0xC1900101 0x20017
0xC1900101 0x30017		 驅動程式造成問題。
從系統停用或移除所有第三方防毒或反間諜功能軟體。 中斷連線到系統的所有周邊裝置 (除了滑鼠、鍵盤和顯示器) 的連線。
連絡您的硬體廠商以取得更新的裝置驅動程式。
0x8007042B 0x4000D 因其他在背景執行的處理程序所致，Windows 安裝程式意外終止。
使用一般啟動來啟動 Windows 時，數個應用程式與服務會自動啟動，然後在背景中執行。 這些程式包括基本系統處理程序、防毒軟體，系統公用程式應用程式，以及先前安裝的其他軟體。 當您嘗試升級至最新版的 Windows 11 時，這些應用程式和服務可能會造成干擾。
為了協助您判斷背景程式是否干擾升級，可能需要「初始狀態開機」。 請參閱如何在 Windows 中執行初始狀態開機。
0x800700B7 0x2000a 因其他在背景執行的處理程序所致，Windows 安裝程式意外終止。
解除安裝任何防毒或反間諜功能軟體，然後再次更新。
0x8007000d 資料無效。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 執行 Windows Update 疑難排解員。
  • 確定您的系統已完全更新。
  • 使用系統檔案檢查程式 (SFC) 和 DISM 工具。
0x80070057 參數不正確。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 使用「磁碟清理」工具來清理空間。
  • 檢查硬碟是否有問題。
  • 重設 Windows Update 元件。
0x80072f8f 日期和時間不正確。 設定正確的日期、時間及時區。 此外，請檢查系統的時間同步是否已啟用。
0x80070020 處理程序無法存取檔案，因為它正由另一個處理程序使用。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 重新啟動電腦，然後再試一次。
  • 安裝過程中暫時停用防毒軟體。
  • 關閉在背景中執行的不必要的應用程式
0x800f081f 找不到來源檔案。 使用 Windows 10 媒體建立工具。 使用 Windows ISO 執行就地升級。
0x80240034 作業未完成，因為下載已中斷。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 確保您有穩定的網路連線。
  • 重新啟動更新程序。
  • 檢查網路問題或防火牆設定是否會封鎖更新
0x800736B3 您嘗試使用的功能位於無法使用的網路資源上。 若要解決，請嘗試下列疑難排解步驟：
  • 執行 [系統檔案檢查程式] (sfc /scannow) 。
  • 執行初始狀態開機，然後再試一次。
  • 檢查 Windows Update 服務是否正在執行。
0x80070003 系統找不到指定的路徑。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 執行 Windows Update 疑難排解員。
  • 重設 Windows Update 元件。
  • 清除 Windows Update 快取。
0x8007001F 連結到系統的裝置無法運作。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 安裝過程中請中斷連線任何外部裝置。
  • 嘗試在安全模式中升級。
  • 確定所有驅動程式都是最新狀態。
0x80246007 下載的更新檔案遺失或損毀。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 刪除暫存更新檔案。
  • 重新啟動 Windows Update 服務。
  • 使用 Windows Update 疑難排解員。
0x8024000B 更新遺失或已損壞。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 執行 Windows Update 疑難排解員。
  • 使用 DISM 工具修復損毀的系統檔案。
  • 重設 Windows Update 元件。
0x80004005 未指定的錯誤。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 重新啟動電腦，然後再試一次。
  • 執行 Windows Update 疑難排解員。
  • 嘗試在安全模式中升級。
0xC0000005 拒絕存取錯誤，通常是由防毒軟體或安全性軟體所造成。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 安裝期間停用防毒軟體。
  • 執行 Windows Update 疑難排解員。
  • 檢查是否有任何 Windows 權限問題。
0x80072ee2 Windows Update Server 無法使用。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 確定您的網際網路連線穩定。
  • 檢查 Windows Update 伺服器是否已關閉。
  • 使用 Windows Update 疑難排解員。
0x80070422 無法啟動此服務，因為它已停用。 請嘗試以下疑難排解步驟：
  • 確定已啟用 Windows Update 服務。
  • 手動啟動 Windows Update 服務。
  • 重設 Windows Update 元件。