Windows 或其他程式無法辨識您的 CD 或 DVD 光碟機

症狀

在 Windows 中，CD 或 DVD 光碟機可能不會出現在檔案總管中，且在裝置管理員中可能會顯示黃色驚嘆號。 此問題通常表示驅動程式或設定有問題，且錯誤代碼可能出現在裝置狀態的屬性中。

• Windows 無法啟動這個硬體裝置，因為它的設定資訊 (在登錄中) 不完整或已損毀。 (19號) 。
• 這個裝置並未正確執行，因為 Windows 無法載入這個裝置必需的驅動程式。 (31) 。
• 用於這個裝置的驅動程式 (服務) 已經停用， 一個替換的驅動程式可能提供這個功能。 (32號) 。
• Windows 無法載入這個硬體的裝置驅動程式。 驅動程式可能已損毀或遺失。 (39)
• Windows 成功載入這個硬體的裝置驅動程式，但是找不到硬體裝置。 (41) 。

這個問題可能會在遇到下列其中一種狀況時發生：

• 您升級 Windows 作業系統。
• 您安裝或解除安裝 CD 或 DVD 燒錄程式。
• 您解除安裝 Microsoft Digital Image。

未偵測 CD 或 DVD 光碟機的原因有很多。 本文所列的解決方案可能有助於解決某些實例，但無法解決有此問題的所有實例。  您可能還需要聯繫硬體製造商以獲得硬體方面的協助。

解決方式

請選擇每個標頭，以便進行以下故障排除方法：

方法一：檢查 BIOS 設定和晶片組驅動程式

1. 確認 BIOS 已啟動磁碟機。 BIOS 系統會依裝置而有所不同。 若您不確定如何確認裝置的 BIOS 磁碟機設定，請洽詢裝置製造廠商。
2. 此外，請與電腦製造商確認是否隨附磁碟機，或者單獨購買的晶片組與當前裝置是否不同。

若仍無法解決問題，請嘗試下一個方法。

方法二：更新或重新安裝驅動程式

如果要更新驅動程式，請在裝置製造商網站上搜尋驅動程式，然後依照網站上的安裝指示執行。

如果要重新安裝驅動程式，請依照下列步驟執行：

1. 按下 Windows 標誌鍵，輸入裝置管理員，然後按 Enter。 
2. 在裝置管理員中，展開 DVD/CD-ROM 光碟機，右鍵點擊 CD 和 DVD 裝置，然後選擇「卸載裝置」。 
3. 當系統提示你確認想要移除裝置時，選擇 卸載。
4. 重新啟動電腦。

電腦重新啟動後，驅動程式會自動安裝。

若仍無法解決問題，請嘗試下一個方法。

方法三：移除並重新安裝 IDE/ATAPI 驅動程式

要移除並重新安裝 IDE/ATAPI 驅動程式，請依照下列步驟執行：

1. 按下 Windows 標誌鍵，輸入裝置管理員，然後按 Enter。 

2. 選擇 「檢視 」選單。 選取「顯示隱藏裝置」。

3. 展開 IDE/ATAPI 控制器，然後：

   • 選取並以滑鼠右鍵按一下「ATA Channel 0」， 然後按一下「解除安裝」
   • 選擇並右鍵點擊 ATA 頻道 1，然後點 選卸載
   • 選擇並右鍵點擊 Standard Dual Channel PCI IDE 控制器，然後點選卸載
   • 若有其他項目，請以滑鼠右鍵按一下，然後選擇「解除安裝」

4. 重新啟動裝置。

電腦重新啟動後，驅動程式會自動安裝。

若仍無法解決問題，請嘗試下一個方法。

方法四：修復損壞的登錄檔條目

這個問題是由兩個已毀損的 Windows 登錄項目所造成。 若要使用 [登錄編輯程式] 刪除損毀的登錄項目，請依照下列步驟執行：

1. 按下 Windows 標誌鍵 + R 以開啟「執行」對話方塊。

2. 在執行「執行」對話方塊中輸入regedit，然後按下 Enter 鍵。 在確認對話框中，選擇 「是」。 

3. 在功能窗格中找出並按一下以下登錄子機碼：
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

4. 在右側窗格中選 UpperFilters取「UpperFilters」。

   附註您可能也會看見 UpperFilters.bak 登錄項目。 您不需移除該項目。 只需按一下「UpperFilters」即可。 如果您沒有看到 UpperFilters 登錄項目，您仍可能必須移除 LowerFilters 登錄項目。 如果要執行這項操作，請移至步驟 7。

5. 在「編輯」功能表上按一下「刪除」。

6. 當系統提示您確認刪除時，請選取 [確定]。

7. 在右側窗格中，按一下「LowerFilters」。

   附註若您看不到「LowerFilters」登錄項目，請執行下一個方法。

8. 在「編輯」功能表上按一下「刪除」。

9. 當系統提示您確認刪除時，請選取 [確定]。

10. 結束 [登錄編輯程式]。

11. 重新啟動電腦。

注意：使用此方法時，您必須以管理員身份登入 Windows。 要確認您是否以系統管理員身分登入，請打開「控制台」，選取「使用者帳戶」，然後選擇「管理使用者帳戶」。

重要：

• 請仔細按照本節中的步驟進行。 如果未能正確修改登錄，可能會發生嚴重的問題。 在您進行修改之前，請先備份登錄，做為還原之用，以免發生問題。
• 嘗試此方法後，一些應用程式，例如 CD 或 DVD 錄製軟體可能無法正常運作。 如果是這樣，請嘗試解除安裝並重新安裝受影響的應用程式。 請查看應用程式的建立者，看看是否有更新版本。