修正 Windows 中印表機驅動程式相容性問題

套用到
Windows 11 Windows 10

升級 Windows、安裝更新或使用不是專為您的 Windows 版本設計的驅動程式之後，可能會發生印表機驅動程式相容性問題。 請依照下列步驟執行，以解決常見的相容性問題。

步驟 1：檢查您的 Windows 版本

安裝驅動程式之前，請確定您知道您使用的是哪個版本。

  1. 選取 [開始]> [設定]> [系統]> [關於]。
  2. 請注意 Windows 版本和版本 (例如，Windows 10 或 Windows 11 64 位元) 。

步驟 2：使用 Windows 更新印表機驅動程式

Windows 可以自動安裝相容的驅動程式。

  1. 選取 [開始]>設定> [藍牙 & 裝置>] [印表機] & [掃描器]。
  2. 選取您的印表機，然後選取 [管理]。
  3. 選取 [更新驅動程式 ]，然後依照畫面上的指示操作。
  4. 請重新嘗試列印。

步驟 3：從製造商處下載相容的驅動程式

如果 Windows 找不到合適的驅動程式，請安裝印表機製造商提供的驅動程式。

  1. 請移至印表機製造商的支援網站。

  2. 搜尋您的印表機型號。

  3. 下載符合以下專案的驅動程式：

    • 您的 Windows 版本 (Windows 11)
    • 您的 系統類型 (32 位元或 64 位元)

  4. 安裝驅動程式，然後重新啟動電腦。

秘訣

除非沒有較新的驅動程式可用，否則請避免使用標示為舊版或不受支援 Windows 版本的驅動程式。

步驟 5：移除並重新安裝印表機

重新安裝印表機可重新整理驅動程式檔案和設定。

  1. 選取 [開始]>設定> [藍牙 & 裝置>] [印表機] & [掃描器]。
  2. 選取您的印表機，然後選取 [移除]。
  3. 重新啟動電腦。
  4. 返回 [ 印表機] & [掃描器]，然後選取 [ 新增印表機] 或 [掃描r]。
  5. 讓 Windows 安裝建議的驅動程式。

步驟 6：復原印表機驅動程式

如果問題是在最近的驅動程式更新之後開始的，復原會有所幫助。

  1. 選取 [開始]，輸入 [裝置管理r]，然後開啟它。
  2. 展開 [印表機] 或 [列印佇列]。
  3. 以滑鼠右鍵按一下您的印表機，然後選取 [內容]。
  4. 在 [驅動程式 ] 索引標籤上，選取 [復原驅動程式 (如果可用) 。
  5. 重新啟動電腦。

步驟 7：重新啟動印表機和電腦

簡單的重新開機就可以解決臨時驅動程式或服務問題。

  1. 關閉印表機並等待 10 秒。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 重新開啟印表機，然後再次嘗試列印。

如果您遇到不同的印表機問題，請參閱 修正 Windows 中的印表機連線和列印問題。