المواضيع ذات الصلة
×
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

​​​​​​​

إذا كنت تواجه مشكلة في الكاميرا في Microsoft Teams، فلدينا بعض الاقتراحات لمساعدتك على العودة إلى المسار الصحيح.

تلميح: يمكن للمستخدمين Windows 10 أيضا الذهاب إلى هنالمزيد من المعلومات حول استكشاف مشكلات الكاميرا الشائعة وإصلاحها.

تحقق من وجود تحديثات

تأكد من تثبيت آخر تحديث Windows أو تحديث Mac OSوإصدار تطبيق Teams.

للتحقق من وجود تحديثات في Teams، انتقل إلى صورة ملف التعريف في الجزء العلوي الأيسر من تطبيق Teams وحدد التحقق من وجود تحديثات. التحديثات التثبيت في الخلفية إذا كانت متوفرة. 
 

ملاحظة: لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام Teams في البنية الأساسية لسطح المكتب الظاهري (VDI)، يرجى التحدث إلى مسؤول تكنولوجيا المعلومات أو الانتقال إلى هنالمزيد من المعلومات.  

التحقق مما إذا كانت الكاميرا قيد الاستخدام

للتأكد من أنه يمكنك استخدام الكاميرا في Teams:

  • أغلق جميع التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا (مثل Skype أو FaceTime).

  • إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فحاول فصلها وتوصيمها مرة أخرى.

  • يمكنك غالبا توفير الوقت والجهد عن طريق إعادة تشغيل جهازك.

إجراء مكالمة اختبارية

لإجراء مكالمة اختبار، حدد الإعدادات والمزيد أيقونة المزيد من Teams في الجزء العلوي الأيسر من Teams، ثم اختر الإعدادات > الأجهزة. ثم حدد إجراء مكالمة اختبار ضمن أجهزة الصوت

في مكالمة تجريبية، سترى الطريقة التي يعمل بها الميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا. اتبع الإرشادات الواردة من Test Call Bot وسجل رسالة قصيرة. سيتم تشغيل الرسالة نيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص المكالمة التجريبية، ويمكنك الانتقال إلى إعدادات الجهاز لإجراء التغييرات.

ملاحظات: 

  • لا تتوفر ميزة المكالمة التجريبية باللغة الإنجليزية الآن. ستتوفر لغات إضافية قريباً.

  • سنقوم بحذف تسجيل الاختبار مباشرة بعد المكالمة. لن يتم الاحتفاظ به أو استخدامه من قبل Microsoft.

  • ميزة مكالمة الاختبار غير متوفرة حاليا ل Teams على الويب.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع الكاميرا، فإليك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها.

تحقق من أذونات التطبيق: قد تحتاج إلى تغيير أحد أذونات جهازك. 

  1. فتح الإعدادات

  2. ضمن الخصوصية، حدد الكاميرا

  3. تأكد من تشغيل إعداد الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز

    • إذا كان الإعداد قيد التشغيل بالفعل، فقم بإيقاف تشغيل الإعداد ثم أعد تشغيله مرة أخرى

  4. إغلاق جميع التطبيقات وإعادة تشغيل جهازك

تحقق من برامج التشغيل الخاصة بك: عندما لا تعمل الكاميرا في Windows 10 (أو إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجية)، فقد تكون مشكلة في برامج التشغيل. انتقل إلى هناللحصول على إرشادات خطوة بخطوة للتحقق من برامج تشغيل Windows.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة مع الكاميرا الخاصة بك، فإليك حل آخر لتجربته.

تحقق من أذونات التطبيق: قد تحتاج إلى تغيير أحد أذونات جهازك.

  1. فتح تفضيلات النظام

  2. حدد Security & Privacy

  3. ضمن الخصوصية، اختر الكاميرا على اليسار

  4. تأكد من تحديد Microsoft Teams

  5. إغلاق جميع التطبيقات وإعادة تشغيل جهازك

ملاحظة: تنطبق هذه الإعدادات فقط على Mac OS 10.14 والإضافات.

إذا كنت تستخدم Teams على الويب، فإليك شيء يمكنك القيام به للتأكد من إعداد الكاميرا والميكروفون بشكل صحيح.

تحقق من إعدادات المستعرض: قد تحتاج إلى "السماح" للكاميرا و/أو الميكروفون بالعمل في Teams.

ملاحظة: Microsoft Teams على الويب مدعوم حاليا في Chrome و Edge و Firefox و Internet Explorer 11.

سواء كنت تستخدم Chrome أو مستعرضات أخرى (مثل Microsoft Edge أو Firefox)، يمكنك البدء بالإعدادات (أو الخيارات) ثم العثور على الكاميرا والميكروفون. 

على سبيل المثال، في Chrome:

  1. انتقل إلى الإعدادات > إعدادات موقع >الأمان والخصوصية > عرض الأذونات والبيانات المخزنة عبر المواقع.

  2. من هنا، أدخل "teams.microsoft.com" في حقل البحث .

  3. افتح المجموعة "Microsoft.com" وقم بالتمرير لأسفل للعثور على "teams.microsoft.com" وحددها.

  4. هنا، قم بتعيين الكاميرا والميكروفون إلى السماح بالوصول إلى هذه الأجهزة.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات

استكشاف التدريب >

الحصول على الميزات الجديدة أولاً

الانضمام إلى MICROSOFT 365 INSIDERS >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×