المواضيع ذات الصلة
×
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

إذا كنت تواجه مشكلة في سماع الآخرين في مكالمات Teams واجتماعاتك، فإن المشكلة إما في عدم عمل السماعة أو مع الميكروفون. إذا كان بإمكان المشاركين الآخرين سماع بعضهم البعض بشكل جيد، فإن المشكلة على الأرجح تكمن في الميكروفون.  

فيما يلي بعض الحلول لمساعدتك على العودة إلى المسار الصحيح.

هام: للحصول على أفضل أداء، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Teams وأحدث تحديث Windows أو تحديث Mac OS

 لمعرفة المزيد حول تغيير إعدادات الميكروفون في Microsoft Teams (مجاني)، راجع إدارة إعدادات جهازك في Microsoft Teams (مجاني)

التحقق من إعدادات الجهاز والمستعرض

لاستخدام الميكروفون في Teams، قد تحتاج إلى تغيير إعدادات الخصوصية على جهازك أو على الويب لمنح Teams حق الوصول إليه. 

تغيير إعدادات الجهاز

  1. افتح إعدادات جهازك وحدد الخصوصية & الأمان.

  2. ضمن أذونات التطبيق، حدد الميكروفون.

  3. قم بتشغيل تبديل الوصول إلى الميكروفون .

  4. قم بتشغيل تبديل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون.

  5. قم بتشغيل تبديل Microsoft Teams (العمل أو المؤسسة التعليمية).

  6. قم بتشغيل تبديل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون .

    ملاحظة: إذا كانت هذه التبديلات قيد التشغيل بالفعل، فحاول إيقاف تشغيلها وتشغيلها مرة أخرى للتأكد من تطبيق الإعدادات. 

  7. أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

عندما لا يعمل الميكروفون في Windows 10، قد تكون هناك مشكلة في برامج التشغيل. انتقل إلى هنا للحصول على إرشادات خطوة بخطوة للتحقق من برامج تشغيل Windows. 

  1. افتح تفضيلات النظام على جهازك.

  2. حدد Security & Privacy.

  3. حدد الميكروفون.

  4. ضمن الخصوصية، تأكد من تحديد Microsoft Teams.

  5. أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

  1. افتح الإعدادات.

  2. اضغط على ميكروفون > الخصوصية.

  3. تأكد من تشغيل تبديل Microsoft Teams .

  4. أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

تغيير إعدادات المستعرض

أولا، تأكد من أن إعدادات جهازك تسمح لتطبيقات المستعرض باستخدام الميكروفون.

بعد ذلك، تحقق من أذونات المستعرض وإعداداته. قد تحتاج إلى "السماح" للميكروفون بالعمل في Teams.

ملاحظة: Microsoft Teams على الويب مدعوم حاليا في Chrome و Edge و Firefox و Internet Explorer 11.

  1. في Edge، حدد الإعدادات والمزيد أيقونة خيارات إضافية لـ Microsoft Teams> الإعدادات الزر "إعدادات".

  2. حدد ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع.

  3. حدد الميكروفون.

    1. قم بتشغيل مفتاح التبديل Ask before accessing (recommended ).

      ملاحظة: إذا تم إيقاف تشغيل هذا، فسيتم حظر الوصول إلى الكاميرا على Edge.

  1. في Google Chrome، حدد الإعدادات.

  2. حدد الخصوصية والأمان > Site settings > Permissions.

  3. حدد الميكروفون

    1. في أعلى هذه الشاشة، تأكد من تحديد جهازك الصحيح من القائمة المنسدلة.

    2. ضمن السلوك الافتراضي، حدد يمكن أن تطلب المواقع استخدام الميكروفون.

  1. في Safari، افتح التفضيلات.

  2. حدد مواقع الويب.

  3. في عام، حدد الميكروفون.

  4. بجوار عند زيارة مواقع ويب أخرى: حدد طلب أو السماح.

  5. أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

إلغاء كتم الميكروفون

إذا تعذر على الأشخاص في اجتماع سماعك، فقد يتم كتم صوتك. تأكد من إلغاء كتم الميكروفون قبل الاجتماع أو أثناءه. 

تحتوي بعض الأجهزة على خيار كتم صوت فعلي على الجهاز نفسه، لذا تحقق من أن ازدهار سماعة الرأس ليس في موضع كتم الصوت (عادة ما يكون مستقيما أو بعيدا عن فمك)، أو أن زر كتم الصوت الفعلي للميكروفون الخارجي غير قيد التشغيل. 

إعادة توصيل الميكروفون

تعرف على ما إذا كان الميكروفون متصلا في إعدادات Teams.

قبل الاجتماع

  1. في Teams، حدد الإعدادات والمزيد حدد للاطلاع على مزيد من الخيارات >الإعدادات الزر "إعدادات".

  2. حدد الأجهزة أيقونة جهاز إعدادات Teams.

  3. ضمن إعدادات الصوت، تأكد من تحديد الميكروفون من القائمة المنسدلة الميكروفون .  

  4. حدد إجراء مكالمة اختبار أيقونة زر مكالمة الاختبارلاختبار إعداداتك. اتبع الإرشادات الواردة من Test Call Bot وسجل رسالة قصيرة. سيتم تشغيل الرسالة بالنيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص مكالمة الاختبار، ويمكنك إجراء تغييرات في إعدادات جهازك. 

    ملاحظات: 

    • تتوفر ميزة مكالمة الاختبار حاليا باللغة الإنجليزية فقط. ستتوفر لغات إضافية قريباً.

    • سيتم حذف تسجيل الاختبار الخاص بك مباشرة بعد المكالمة. لن يتم الاحتفاظ به أو استخدامه من قبل Microsoft.

    • ميزة مكالمة الاختبار غير متوفرة حاليا على Teams للويب.

أثناء الاجتماع

  1. في نافذة اجتماع Teams، حدد سهم القائمة المنسدلة بجوار الميكروفون.

  2. حدد المزيد من إعدادات الصوت.

  3. تأكد من تحديد الميكروفون الصحيح

إذا لم يكن الميكروفون الخاص بك في القائمة المنسدلة الميكروفون ، فقم بفصله ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام ميكروفون Bluetooth، فتأكد من شحنه وعدم توصيله بجهاز آخر. ثم حاول إعادة الاتصال. 

التحقق من إعدادات الصوت (Windows)

انتقل إلى إعدادات Windows للتأكد من تمكين الميكروفون وإلغاء كتمه. 

  1. من Windows Start، افتح إعدادات جهازك.

  2. حدد System > Sound.

  3. ضمن الإدخال:

    1. حدد الميكروفون في اختيار جهاز للتحدث أو التسجيل. إذا لم تشاهد الميكروفون هنا، فحدد إضافة جهاز لإقرانه؛

    2. بجانب وحدة التخزين، تأكد من إلغاء كتم الميكروفون.

      واجهة المستخدم 3

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فحاول إعادة تمكين السماعة بالانتقال إلى خيارات متقدمة > المزيد من إعدادات الصوت. في علامة التبويب تسجيل ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الميكروفون. ثم حدد تمكين.

التحقق من إعدادات سطح المكتب البعيد (Windows)

إذا كنت تستخدم سطح المكتب البعيد، فتحقق مرة أخرى من إعدادات الصوت على جهاز Windows المحلي. 

  1. من Windows Start، ابحث عن Remote Desktop Connection وحدده.

  2. افتح علامة التبويب الموارد المحلية .

  3. ضمن الصوت البعيد، حدد الإعدادات....

    1. ضمن تشغيل الصوت عن بعد، حدد تشغيل على هذا الكمبيوتر.

    2. ضمن تسجيل الصوت عن بعد، حدد تسجيل من هذا الكمبيوتر.

  4. حدد موافق لحفظ التغييرات.

استخدام صوت هاتفك

إذا لم يعمل الميكروفون بعد تجربة الحلول أعلاه وشاهدت إحدى الرسائل أدناه، فحدد الاتصال بي مرة أخرى لاستخدام الميكروفون الخاص بهاتفك.

واجهة مستخدم

أدخل رقم هاتفك وحدد الاتصال بي لتلقي مكالمة من Teams والتي ستوصلك باجتماعك. سيأتى الصوت من هاتفك، ولكن ستظل مشاركة المحتوى الأخرى تتم على سطح المكتب. 

واجهة مستخدم

المواضيع ذات الصلة

المتحدث الخاص بي لا يعمل في Teams

إصلاح مشكلات الصوت أو الصوت في Windows

إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×