كيفية إصلاح مشكلات التطبيق والصوت ووحدة معالجة الرسومات للمساحات الغامرة

في هذه المقالة

إصلاح مشكلات تشغيل التطبيق في Teams

إصلاح مشكلات التطبيق في طلب تجربة المزايا

إصلاح مشكلات الصوت

السماح بأذونات الجهاز ل Mesh

تقديم الملاحظات​​​​​​​ 

إصلاح مشكلات تشغيل التطبيق في Teams

تعد الجودة أولوية قصوى، ونحن نعمل باستمرار على تحسين المساحات الغامرة في Teams. إذا واجهت أي مشكلات في محاولة الوصول إلى مساحة غامرة، فإليك بعض الحلول المحتملة لتجربتها:

الخيار 1: قم بإنهاء المساحة الغامرة وحاول إعادة الإدخال.

1. حدد عرض في عناصر تحكم الاجتماع.

2. حدد Gallery أو أي خيار عرض آخر.

3. انتظر لحظة، ثم حدد عرض مرة أخرى في عناصر تحكم الاجتماع.

4. حدد مساحة شاملة (3D) .

الخيار 2: قم بإنهاء تطبيق Teams لسطح المكتب بالكامل وأعد تشغيله.

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونة Teams في شريط المهام.

2. حدد إنهاء Teams .

3. أعد فتح تطبيق Teams لسطح المكتب.

4. أعد الانضمام إلى الاجتماع.

5. حدد عرض > مساحة غامرة (ثلاثية الأبعاد)  في عناصر تحكم الاجتماع.

الخيار 3: التحقق من تحديثات Teams

يتم تحديث تطبيق Microsoft Teams لسطح المكتب تلقائيا، والذي يحدث عادة بين عشية وضحاها أو عندما يكون تطبيقك الخاما. 

لتحديث Teams، راجع تحديث Microsoft Teams.

الخيار 4: قم بإلغاء تحديد ذاكرة التخزين المؤقت Teams على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت، راجع مسح ذاكرة التخزين المؤقت Teams.

الخيار 5: إلغاء تثبيت تطبيق Teams لسطح المكتب وإعادة تثبيته.

1. ابحث عن تطبيق Microsoft Teams باستخدام شريط البحث أسفل شاشة Windows.

2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق Microsoft Teams.

3. حدد إلغاء تثبيت .

4. افتح تطبيق Microsoft Store.

5. ابحث عن "Microsoft Teams".

6. حدد تثبيت.

إصلاح مشكلات التطبيق في طلب تجربة المزايا

لا تظهر اجتماعات Teams في طلب تجربة المزايا.

إذا لم تتمكن من رؤية اجتماعاتك في مركز Teams على لوحة المعلومات، فقد يعني هذا أن جهاز طلب تجربة المزايا غير متوافق مع نهج جهاز مؤسستك. اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات.

لا يظهر Microsoft Mesh في مكتبة التطبيقات في طلب تجربة المزايا.

قد لا يعمل تثبيت تطبيق Microsoft Mesh على Quest من خلال App Lab.

1. مرر لأسفل في مكتبة التطبيقات مع تعيين عامل التصفية العلوي الأيمن إلى الكل للعثور على Microsoft Mesh.
   
   

2. إذا كان بإمكانك رؤية Microsoft Mesh، فقم بالتمرير فوق الأيقونة وحدد تثبيت.

3. إذا لم يكن الأمر كما هو، فابحث عن التطبيق في Meta Quest Store عن طريق البحث في "Microsoft Mesh" في مربع البحث.
   
   

4. قم بالتمرير عبر نتائج البحث حتى ترى Microsoft Mesh.

5. حدد الصورة المصغرة لتطبيق Mesh لعرض التفاصيل. 

6. حدد تحميل.
   
   

أتلقى خطأ عند فتح ارتباط Microsoft Mesh App Lab على جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

حاول فتح عنوان URL في نافذة مستعرض ويب جديدة وخاصة.

إصلاح مشكلات الصوت

ليس لدي صوت من الاجتماع وتحققت من أنني حددت جهاز الصوت الصحيح.

قد يكون لدى Microsoft Teams التحكم في سماعات الرأس. يمكن لبعض التطبيقات التحكم الحصري بأجهزتك. للسماح ل Mesh بالتحكم في سماعات الرأس، اتبع الخطوات التالية:

1. على جهاز Windows، انتقل إلى الإعدادات   نظام >. 

2. حدد الصوت > خيارات متقدمة > المزيد من إعدادات الصوت.

3. حدد الجهاز الذي تريد إدارته وحدد خصائص.

4. حدد علامة التبويب خيارات متقدمة .

5. ضمن الوضع الحصري، قم بإلغاء تحديد السماح للتطبيقات بالتحكم الحصري في هذا الجهاز.

6. حدد تطبيق.

الآن يجب أن تكون المساحات الشاملة Mesh قادرة على التحكم في سماعات الرأس وتزويدك بأصوات شبكة.

أنا لم انضم إلى الفضاء الشامل وأنا أتحدث إلى شخص ما في الفضاء الشامل، لكنهم لا يسمعونني.

لا تتوفر للمشاركين غير الشاملين طريقة لمعرفة ما إذا كان المشارك الشامل داخل منطقة مشاركة شاشة Teams أو خارجها حتى الآن. إذا كنت تخاطب المشاركين خارج منطقة مشاركة الشاشة في المساحة الغامرة، فلن يتمكنوا من سماعك حسب التصميم. 

أنا غير قادر على سماع زملائي ولا يمكنهم سماعي أيضا.

تحقق لمعرفة ما إذا كنت أنت والمشاركين الآخرين في الاجتماع داخل منطقة مشاركة الشاشة أو خارجها. من خلال الانتقال إلى نفس منطقة مشاركة الشاشة مثل المشاركين الآخرين في الاجتماع، ستتمكن من سماع بعضها البعض.

مشكلات أخرى حول سماع الصوت أو سماعه.

ربما لم تحدد جهاز الصوت المناسب في شاشة الانضمام المسبق للاجتماع.

لمعرفة جهاز الصوت المحدد للمساحة الغامرة:

1. حدد المزيد من الإجراءات > إعدادات الصوت في عناصر تحكم الاجتماع.

2. تعرف على الجهاز المتصل ضمن الميكروفون.

في اجتماع Teams، أسمع صدى بعد أن يغير الأشخاص في المساحة الغامرة بيئتهم.

بعد تبديل البيئات في مساحة غامرة، قد يبدأ بعض المشاركين غير الشاملين في Teams في سماع صدى صوتهم الخاص عند التحدث. يأتي هذا الصدى من المشاركين الشاملين الذين يستمعون من خلال السماعات ولا يستخدمون سماعة رأس. لن يسمع المشاركون الشاملون الصدى.

فيما يلي حل بديل:

• شجع المشاركين الشاملين على استخدام سماعات الرأس وضبط إعدادات الصوت الخاصة بهم بشكل صحيح قبل تبديل البيئات.

• اطلب من المشاركين الغامرين مغادرة المساحة الغامرة وإعادة الانضمام إليها. سيؤدي ذلك إلى إعادة تشغيل تطبيق Mesh لهم وإزالة الصدى.

• اطلب من المشاركين الشاملين كتم صوتهم عند عدم التحدث لتقليل الصدى.

السماح بأذونات الجهاز ل Mesh

تأكد من أن المساحات الشاملة Mesh يمكنها الوصول إلى الميكروفون الخاص بك.

لإدارة أذونات الوسائط ل Mesh:

1. حدد الإعدادات والمزيد  > الإعدادات  في Teams.

2. حدد أذونات التطبيق .

3. حدد Teams الشامل في القائمة.

4. تأكد من تحديد الوسائط (الكاميرا والميكروفون والسماعات ).

بمجرد التحديث، أعد تشغيل تطبيق Teams. إذا كان الميكروفون لا يزال لا يعمل، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت Teams.

تقديم الملاحظات

هل لديك سؤال أو مشكلة أو اقتراح؟ فيما يلي طريقتان لإرسال الملاحظات:

تقديم ملاحظات من داخل المساحات الشاملة

هذه هي الطريقة المفضلة لتقديم الملاحظات.

1. حدد زر قائمة النظام في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.

2. حدد الملاحظات.

تقديم ملاحظات من قائمة Teams

1. حدد الإعدادات والمزيد ... بجوار صورة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى من Teams، ثم حدد تعليمات > تقديم الملاحظات.
   
   

2. في مربع الحوار تقديم ملاحظات ، اتبع الإرشادات لإدخال تفاصيل حول المشكلة.