ملاحظة: بعد التحديث إلى macOS Big Sur، قد يرى بعض مستخدمي Mac "معالجة التغييرات" لفترة طويلة. لا يلزم اتخاذ أي إجراء - يرجى الانتظار حتى تكتمل التغييرات.

إذاOneDrive "معالجة التغييرات" لفترة طويلة، فقد يكون ذلك بسبب وجود ملف مفتوح عبر الإنترنت أو الكثير من الملفات عالقة في قائمة الانتظار أو مزامنة ملف كبير جدا.

حدد أيقونة OneDrive البيضاء أو الزرقاء في شريط المهام/شريط القوائم لإظهار قائمة بكل الملفات التي تتم مزامنتها أو مزامنتها مؤخرا.

عميل المزامنة من OneDrive مع أيقونات سحابة زرقاء وبيضاء

شاشة معالجة التغييرات في OneDrive

المشكلة

الدقة

لقد فتحت ملفا عبر الإنترنت وأنت تستخدم "ملفات عند الطلب".

ضع علامة"الاحتفاظ دائما على هذا الجهاز" على الملف".

أنت تقوم بمزامنة الكثير من الملفات.

يمكن حل ذلك بواسطة إيقاف المزامنة مؤقتاً ثم استئنافها. لمزيد من المعلومات، اقرأ كيفية إيقاف المزامنة مؤقتاً واستئنافها في OneDrive‏.

تحاول مزامنة ملف كبير جدا، مثل فيديو أو ملفات Outlook PST أو OST غير المتصلة.

يمكنك نقل الملفات الكبيرة مثل ملفات بيانات البريد الإلكتروني من مجلدات التخزين OneDrive أو اختيار عدم مزامنة المجلدات التي بها ملفات كبيرة مثل ملفات الفيديو فيها.

يمكنOneDrive أي ملفات سجلبعنوان "aria-debug" بأمان.

لمزيد من المعلومات، اقرأ "كيفية إزالة ملف بيانات Outlook .pst" من OneDrive واختر مجلدات OneDriveالتي تريد مزامنتها مع الكمبيوتر.

تلميح: لا يمكنك إزالة ملفات/مجلدات بيانات Outlook من المزامنة عند استخدام "ملفات عند الطلب". يجب أن يكون Outlook قادرا على الوصول إلى الملفات الموجودة على الكمبيوتر الشخصي.

ملفات غير معروفة/مخفية تتسبب في حدوث الخطأ

من الممكن أن تكون الملفات المؤقتة أو المخفية قد حظرت المزامنة. اقرأ حالة OneDrive عالقة عند "تعليق المزامنة" للحصول على مزيد من المعلومات.

شيء آخر

إذا بقي "معالجة التغييرات"، يمكنك إعادة تعيين OneDrive أو الاطلاع أدناه للحصول على الإرشادات وإصلاحات أخرى.

إذا بقي "معالجة التغييرات"، يمكنك إيقاف عملية OneDrive باستخدام إدارة مهام Windows.

  1. اضغط على CTRLوLT و DEL أو انقر ب زر الماوس الأيمن فوق شريط مهام Windows وحدد إدارة المهام.

  2. انقر الزر "مزيد من التفاصيل" في "إدارة المهام"مزيد من التفاصيل وافتح قائمة عمليات التطبيقات أو الخلفية

  3. انقر بضغطة زر الماوس الأيمن فوق كل مثيلات microsoftOneDriveوحدد "إنهاء

    المهمة":كيفية إنهاء مهمة OneDrive في "إدارة المهام"

  4. بعد إجراء تغييرات على الملفات أو المجلدات التي تتم مزامنتها، اضغط على اضغط على مفتاح Windowsوابحث عن OneDrive ثم افتح تطبيق OneDrive لسطح المكتب لإعادة تشغيل المزامنة مرة أخرى.

  5. عند OneDrive التشغيل، سيتم تحديث OneDrive.com مع أي تغييرات قمت بها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستبقى أي ملفات قمت بنقلها من مجلدات المزامنة في OneDrive في سلة OneDrive.com 30 يوما. اقرأ كيفية استعادة الملفات أو المجلدات المحذوفة في OneDriveللحصول على مزيد من المعلومات.

إذا كنت تستخدم جهازك في المنزل والعمل، فحاول إيقاف تشغيل إعدادات الوكيل في Microsoft Edge أو Internet Explorer. إذا كنت تستخدم مستعرضاً آخر، فتحقق من التعليمات الخاصة به لمعرفة كيفية إيقاف إعدادات الوكيل.

Microsoft Edge

  1. انقر فوق زر البدء زر بدء Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى) واختر "إعدادات".

  2. حدد الشبكة والإنترنت، وانتقل إلى أسفل التحديدات على الجانب الأيسر، ثم انقر فوق الوكيل.

  3. في إعداد الوكيل تلقائياً، يتم الكشف التلقائي عن الإعدادات أو استخدام برنامج نصي للإعداد، من خلال التحويل إلى تشغيل أو إيقاف التشغيل.

  4. في إعداد الوكيل يدوياً، يمكنك اختيار استخدام الخادم الوكيل. بشكل عام، سيتم إيقاف تشغيله، وإذا قمت بالتحويل إلى تشغيل، فتأكد من تحديد حفظ. وإذا تم إيقاف تشغيله افتراضياً قبل تشغيله، فتأكد من العودة إلى إيقاف التشغيل عند الانتهاء من استخدامه.

Internet Explorer 7 أو 8 أو 9 أو 10 أو 11

  1. في Internet Explorer، انقر فوق أدوات (الزاوية العلوية اليسرى) > خيارات الإنترنت.

  2. انقر فوق علامة التبويب اتصالات، ثم انقر فوق الزر إعدادات LAN‏.

  3. ضمن «خادم وكيل»، قم بإلغاء تحديد الخيار "استخدام خادم وكيل لـ LAN (لن يتم تطبيق هذه الإعدادات لاتصالات VPN أو الطلب)."

  4. انقر فوق تطبيق وموافق لحفظ التغييرات. أعد تشغيل الكمبيوتر.

للحصول على معلومات حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات، تحقق من موقع الشركة المصنعة لبرنامج مكافحة الفيروسات. قد يساعد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أيضاً. لا تنس تشغيلها مرة أخرى عند الانتهاء.

إذا لم تكن تعرف برنامج الحماية من الفيروسات الذي تملكه، فاستخدم الإرشادات التالية للانتقال إلى لوحة التحكم للبحث عن اسم برنامج الحماية من الفيروسات.

تلميح: يتوفر Windows 10 ببرنامج الحماية من الفيروسات Windows Defender بشكل افتراضي. إذا حددت أنك تستخدمه، فحدد بدء تشغيل الزر > إعدادات > التحديث والأمان، ثم حدد Windows Defender على اليمين. قم بتمرير الزر إلى إيقاف. تذكر أن تقوم بالتشغيل مرة أخرى.

  1. على قائمة بدء زر بدء Windows في Windows 8 وWindows 10، أدخل لوحة التحكم في مربع البحث وحدد لوحة التحكم من النتائج.

  2. قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى أسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة عرض الأيقونات الكبيرة أو الأيقونات الصغيرة، حدد الأمان والصيانة، ثم حدد السهم لأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

  1. انتقل إلى "لوحة التحكم" بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء زر بدء Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى)، ثم اختيار "لوحة التحكم".

    قائمة الخيارات والأوامر التي تراها بعد الضغط على مفتاح شعار Windows + X

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

  1. انتقل إلى لوحة التحكم بواسطة اختيار الزر بدء الزر "ابدأ" في Windows 7 (الموجود في الزاوية السفلية اليمنى)، ثم اختيار لوحة التحكم.

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

إذا كنت تستخدم جدار حماية من شركة مصنعة أخرى، فقم بزيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على معلومات حول كيفية تعطيل جدار الحماية بشكل مؤقت. بالنسبة لجدار حماية Windows، يرجى مراجعة ما يلي.

Windows 11 وWindows 10

Windows 8.1 وWindows 7

يمكن أن تؤدي إعادة تعيين OneDrive أحياناً إلى حل مشاكل المزامنة وإعادة تعيين جميع إعدادات OneDrive. سيقوم OneDrive بإجراء مزامنة كاملة بعد إعادة الضبط.

للحصول على الخطوات الكاملة، اقرأ كيفية إعادة تعيين OneDrive.

تعرّف على المزيد

حالة OneDrive عالقة عند "المزامنة معلقة"

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

أيقونة الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم
للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة.

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

شارة العمل أو المؤسسة التعليمية

المسؤولون
يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات

استكشاف التدريب >

الحصول على الميزات الجديدة أولاً

الانضمام إلى MICROSOFT INSIDERS >

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×