تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.

ملاحظة: بعد التحديث إلى macOS Big Sur، قد يرى بعض مستخدمي Mac "معالجة التغييرات" لفترة طويلة. لا يلزم اتخاذ أي إجراء - الرجاء الانتظار حتى يتم إكمال التغييرات.

إذا كانOneDrive يعرض "معالجة التغييرات" لفترة طويلة، فقد يكون ذلك بسبب فتح ملف عبر الإنترنت، أو وجود الكثير من الملفات في قائمة انتظار، أو مزامنة ملف كبير جدا.

حدد أيقونة السحابةOneDrive البيضاء أو الزرقاء في شريط المهام/شريط القوائم لإظهار قائمة بجميع الملفات التي تتم مزامنتها أو التي تمت مزامنتها مؤخرا.

شاشة تغييرات معالجة OneDrive

المشكلة

الدقة

لقد فتحت ملفا عبر الإنترنت وتستخدم الملفات عند الطلب.

ضع علامة على الملف على أنه "الاحتفاظ دائما على هذا الجهاز".

أنت تقوم بمزامنة الكثير من الملفات.

يمكن حل ذلك بواسطة إيقاف المزامنة مؤقتاً ثم استئنافها. لمزيد من المعلومات، اقرأ كيفية إيقاف المزامنة مؤقتاً واستئنافها في OneDrive‏.

أنت تحاول مزامنة ملف كبير جدا، مثل فيديو أو ملفات Outlook PST أو OST دون اتصال.

يمكنك نقل ملفات كبيرة مثل ملفات بيانات البريد الإلكتروني من مجلدات التخزين OneDrive ، أو اختيار عدم مزامنة المجلدات التي تحتوي على ملفات كبيرة مثل مقاطع الفيديو فيها.

يمكن حذف أي ملفات سجلOneDrive بعنوان "aria-debug" بأمان.

لمزيد من المعلومات، اقرأ كيفية إزالة ملف بيانات Outlook .pst من OneDriveواختر مجلدات OneDrive التي تريد مزامنتها مع الكمبيوتر.

تلميح: لا يمكنك إزالة ملفات/مجلدات بيانات Outlook من المزامنة عند استخدام الملفات عند الطلب. يجب أن يتمكن Outlook من الوصول إلى الملفات الموجودة على الكمبيوتر.

ملفات غير معروفة/مخفية تسبب الخطأ

قد تمنع الملفات المؤقتة أو المخفية المزامنة. اقرأ حالة OneDrive عالقة في "مزامنة معلقة" لمزيد من المعلومات.

شيء آخر

إذا بقيت "معالجة التغييرات"، فيمكنك إعادة تعيين OneDrive أو الاطلاع أدناه للحصول على الإرشادات والإصلاحات الأخرى.

إذا بقيت "معالجة التغييرات"، يمكنك إيقاف عملية المزامنة OneDrive باستخدام Windows Task Manager.

  1. اضغط على CTRLوADLT و DEL أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق شريط مهام Windows وحدد إدارة المهام.

  2. انقر زر "مزيد من التفاصيل" في "إدارة المهام"مزيد من التفاصيل وافتح قائمة التطبيقات أو عمليات الخلفية

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جميع مثيلات Microsoft OneDriveوحدد End Task:

    كيفية إنهاء مهمة OneDrive في إدارة المهام

  4. بعد إجراء تغييرات على الملفات أو المجلدات التي تتم مزامنتها، اضغط على اضغط على مفتاح Windowsوابحث عن OneDrive ثم افتح تطبيق سطح المكتبOneDrive لإعادة تشغيل المزامنة مرة أخرى.

  5. عند إعادة تشغيل OneDrive ، سيتم تحديث OneDrive.com بأي تغييرات أجريتها على الكمبيوتر. ستبقى أي ملفات قمت بنقلها من مجلدات المزامنة من OneDrive في سلة محذوفات OneDrive.com لمدة 30 يوما. اقرأ كيفية استعادة الملفات أو المجلدات المحذوفة في OneDriveللحصول على مزيد من المعلومات.

إذا كنت تستخدم جهازك في المنزل وفي العمل، فحاول إيقاف تشغيل إعدادات الوكيل في Microsoft Edge أو Internet Explorer. إذا كنت تستخدم مستعرضاً آخر، فتحقق من التعليمات الخاصة به لمعرفة كيفية إيقاف إعدادات الوكيل.

Microsoft Edge

  1. انقر فوق زر البدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى) واختر إعدادات.

  2. حدد الشبكة والإنترنت، وانتقل إلى أسفل التحديدات على الجانب الأيسر، ثم انقر فوق الوكيل.

  3. في إعداد الوكيل تلقائياً، يتم الكشف التلقائي عن الإعدادات أو استخدام برنامج نصي للإعداد، من خلال التحويل إلى تشغيل أو إيقاف التشغيل.

  4. في إعداد الوكيل يدوياً، يمكنك اختيار استخدام الخادم الوكيل. بشكل عام، سيتم إيقاف تشغيله، وإذا قمت بالتحويل إلى تشغيل، فتأكد من تحديد حفظ. وإذا تم إيقاف تشغيله افتراضياً قبل تشغيله، فتأكد من العودة إلى إيقاف التشغيل عند الانتهاء من استخدامه.

Internet Explorer 7 أو 8 أو 9 أو 10 أو 11

  1. في Internet Explorer، انقر فوق أدوات (الزاوية العلوية اليسرى) > خيارات الإنترنت.

  2. انقر فوق علامة التبويب اتصالات، ثم انقر فوق الزر إعدادات LAN‏.

  3. ضمن «خادم وكيل»، قم بإلغاء تحديد الخيار "استخدام خادم وكيل لـ LAN (لن يتم تطبيق هذه الإعدادات لاتصالات VPN أو الطلب)."

  4. انقر فوق تطبيق وموافق لحفظ التغييرات. أعد تشغيل الكمبيوتر.

للحصول على معلومات حول كيفية إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات، تحقق من موقع الشركة المصنعة لبرنامج مكافحة الفيروسات. قد يساعد إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أيضاً. لا تنس تشغيله مرة أخرى عند الانتهاء.

إذا لم تكن تعرف برنامج الحماية من الفيروسات الذي تملكه، فاستخدم الإرشادات التالية للانتقال إلى لوحة التحكم للبحث عن اسم برنامج الحماية من الفيروسات.

تلميح: يتوفر Windows 10 ببرنامج الحماية من الفيروسات Windows Defender بشكل افتراضي. إذا حددت أنك تستخدمه، فحدد بدء تشغيل الزر > إعدادات > التحديث والأمان، ثم حدد Windows Defender على اليمين. قم بتمرير الزر إلى إيقاف. تذكر أن تقوم بالتشغيل مرة أخرى.

  1. على قائمة بدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10، أدخل لوحة التحكم في مربع البحث وحدد لوحة التحكم من النتائج.

  2. قم بتنفيذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > الأمان والصيانة، ثم حدد السهم إلى أسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة عرض الأيقونات الكبيرة أو الأيقونات الصغيرة ، حدد الأمان والصيانة، ثم حدد السهم لأسفل بجوار الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

  1. انتقل إلى لوحة التحكم بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء الزر "البدء" الخاص بـ Windows في Windows 8 وWindows 10 (الزاوية السفلية اليمنى)، واختيار لوحة التحكم.

    قائمة الخيارات والأوامر التي تراها بعد الضغط على مفتاح شعار Windows + X

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

  1. انتقل إلى لوحة التحكم بواسطة اختيار الزر بدء الزر "ابدأ" في Windows 7 (الموجود في الزاوية السفلية اليمنى)، ثم اختيار لوحة التحكم.

  2. نفّذ أحد الإجراءات التالية:

    • في طريقة العرض الفئة، حدد النظام والأمان > مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

    • في طريقة العرض أيقونات كبيرة أو أيقونات صغيرة، حدد مركز الصيانة، ثم حدد السهم إلى الأسفل بجانب الأمان.

إذا تمكّن Windows من الكشف عن برنامج الحماية من الفيروسات، فستظهر ضمن الحماية من الفيروسات.

إذا كنت تستخدم جدار حماية من شركة مصنعة أخرى، فقم بزيارة موقع الويب الخاص بهم للحصول على معلومات حول كيفية تعطيل جدار الحماية بشكل مؤقت. بالنسبة لجدار حماية Windows، يرجى مراجعة ما يلي.

Windows 11 وWindows 10

Windows 8.1 وWindows 7

يمكن أن تؤدي إعادة تعيين OneDrive أحياناً إلى حل مشاكل المزامنة وإعادة تعيين جميع إعدادات OneDrive. سيقوم OneDrive بإجراء مزامنة كاملة بعد إعادة التعيين.

للحصول على الخطوات الكاملة، اقرأ كيفية إعادة تعيين OneDrive.

تعرّف على المزيد

حالة OneDrive عالقة في "مزامنة معلقة"

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

أيقونة الاتصال بالدعم

الاتصال بالدعم
للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات الحساب & الفوترة.

للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على المساعدة. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل.

شارة العمل أو المؤسسة التعليمية

المسؤولون
يجب أن يعرض المسؤولون تعليمات لمسؤولين OneDriveأو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×