Kündigen eines Microsoft-Abonnements

In diesem Artikel werden die Schritte zum Kündigen Ihrer Microsoft-Abonnements beschrieben, z. B. kostenlose Testversionen, Xbox Live und Microsoft 365.

So kündigen Sie ein Microsoft-Abonnement

  1. Wechseln Sie zu Dienste & Abonnements , und melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie zum Kauf Ihres Abonnements verwendet haben.

  2. Suchen Sie Ihr Abonnement, und wählen Sie Verwalten aus. Wenn Wiederkehrende Abrechnung aktivieren anstelle von Verwalten angezeigt wird, überspringen Sie den Abschnitt „Problembehandlung“. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 3 fort.

  3. Wählen Sie auf der nächsten Seite je nach Abonnementtyp Kündigen oder Upgraden oder Kündigen aus.

  4. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um mit der Kündigung fortzufahren.

Hinweis: In Israel haben Sie das Recht, jedes Abonnement mit wiederkehrender Abrechnung mit sofortiger Wirkung zu kündigen und eine anteilige Rückerstattung zu erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Microsoft-Abonnement in Israel kündigen.

Beheben von Problemen, wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können

Wenn Verwalten nicht auf der Seite Dienste und Abonnements angezeigt wird oder Sie die wiederkehrende Abrechnung weder stornieren noch deaktivieren können, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie bei dem Microsoft-Konto angemeldet sind, das Sie beim Kauf Ihres Abonnements verwendet haben.

  • Wenn Wiederkehrende Abrechnung aktivieren anstelle von Verwalten angezeigt wird, läuft Ihr Abonnement an dem für Ihr Abonnement angezeigten Datum ab, und Sie müssen keine weiteren Schritte unternehmen. Wählen Sie unter dem Namen Ihres Abonnements Verwalten aus, um Details zu Ihrem Abonnement anzuzeigen.

  • Überprüfen Sie, ob eine Zahlungsmethode aktualisiert werden muss. Wenn dies der Fall ist, werden wir Sie informieren, wenn Sie die Dienste & Abonnementserreichen. Wenn Sie Probleme beheben möchten, wechseln Sie zu den Zahlungsoptionen.

  • Die vollständigen Stornierungsrichtlinien finden Sie in den Microsoft Store-Verkaufsbedingungen.

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