Vorgehensweise bei unerwarteten Gebühren von Microsoft

Gilt für: Microsoft-KontoMicrosoft Store

Wenn unerwartete Gebühren von MSbill.info oder bill.ms.net in einer monatlichen Abrechnung Ihrer Bank (Kreditkarte) oder einem anderen Zahlungsanbieter angezeigt werden, möchten wir Ihnen helfen, Ihre Frage so schnell wie möglich zu beantworten. Bevor Sie weitere Informationen oder Hilfe suchen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die unerwarteten Kosten mit Ihrem Microsoft-Bestellverlauf zu vergleichen.

  1. Melden Sie sich beim Bestellverlauf Ihres Microsoft-Kontos an. Wenn Sie über mehrere Microsoft-Konten verfügen, melden Sie sich bei jedem dieser Konten an, um den Bestellverlauf zu überprüfen.
  2. Vergleichen Sie Ihr Konto mit der betreffenden Gebühr. Möglicherweise handelt es sich bei der unerwarteten Abbuchung um ein Abonnement oder um den irrtümlichen Kauf einer Person in Ihrer Familie.

Check your Order history in your Microsoft account

Wenn Sie vermuten, dass jemand in den Besitz Ihrer Zahlungsinformationen gelangt ist, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um weitere Gebühren zu vermeiden, und ändern Sie dann die Zahlungsoptionen in Ihrem Microsoft-Konto. Unter „Zahlungsoptionen” können Sie auch Debit- oder Kreditkarten, ein Bankkonto oder PayPal hinzufügen oder entfernen. Sie können auch Bitcoin, Geschenkcodes oder Geschenkgutschein einlösen. 

Change payment options in Msft account

Häufige Ursachen für unerwartete Gebühren, und was Sie dagegen unternehmen können