Kündigen eines Microsoft-Abonnements

Gilt für: Microsoft-KontoMicrosoft Store

In diesem Artikel werden die Schritte zum Kündigen Ihrer Microsoft-Abonnements beschrieben, z. B. kostenlose Testversionen, Xbox Live und Office 365.

So kündigen Sie ein Microsoft-Abonnement

  1. Wechseln Sie zu Dienste und Abonnements, und melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie beim Kauf Ihres Abonnements verwendet haben.
  2. Suchen Sie Ihr Abonnement, und wählen Sie Verwalten aus. Wenn Wiederkehrende Abrechnung aktivieren anstelle von Verwalten angezeigt wird, überspringen Sie den Abschnitt „Problembehandlung“. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 3 fort.
  3. Wählen Sie auf der nächsten Seite je nach Abonnementtyp Kündigen oder Upgraden oder Kündigen aus.
  4. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite, um mit der Kündigung fortzufahren.

Beheben von Problemen, wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen können

Wenn Verwalten nicht auf der Seite Dienste und Abonnements angezeigt wird oder Sie die wiederkehrende Abrechnung weder stornieren noch deaktivieren können, versuchen Sie es mit den folgenden Schritten:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie bei dem Microsoft-Konto angemeldet sind, das Sie beim Kauf Ihres Abonnements verwendet haben.
  • Wenn Wiederkehrende Abrechnung aktivieren anstelle von Verwalten angezeigt wird, läuft Ihr Abonnement an dem für Ihr Abonnement angezeigten Datum ab, und Sie müssen keine weiteren Schritte unternehmen. Wählen Sie unter dem Namen Ihres Abonnements Verwalten aus, um Details zu Ihrem Abonnement anzuzeigen.
  • Überprüfen Sie, ob eine Zahlungsmethode aktualisiert werden muss. Ist dies der Fall, informieren wir Sie, wenn Sie die Seite Dienste und Abonnements besuchen. Wechseln Sie zu Zahlungsoptionen, um Probleme zu beheben.
  • Unsere vollständige Kündigungsrichtlinie finden Sie unter Verkaufsbedingungen des Microsoft Store.