Εάν έχετε ορίσει έναν κανόνα για τη διαχείριση των μηνυμάτων στα εισερχόμενα του Outlook και φαίνεται να μην λειτουργεί, υπάρχουν μερικοί τρόποι για να διαγνώσετε το πρόβλημα.
Πρώτα, ελέγξτε ποια έκδοση του Outlook χρησιμοποιείτε. Εάν βλέπετε το στοιχείο "Αρχείο " στο επάνω μέρος της οθόνης, χρησιμοποιείτε το κλασικό Outlook. Εάν όχι, χρησιμοποιείτε είτε το νέο Outlook είτε μια έκδοση στο Web. Βρείτε παρακάτω την έκδοσή σας και ακολουθήστε τις οδηγίες.
Επιδιόρθωση κανόνα στο νέο Outlook
Δεν λειτουργούν όλες οι συνθήκες κανόνων ή οι ενέργειες που είναι διαθέσιμες στο κλασικό Outlook με τον ίδιο τρόπο στο νέο Outlook. Ένας λόγος για τον οποίο ένας κανόνας ενδέχεται να μην λειτουργεί στο νέο Outlook μπορεί να είναι ότι ήταν ένας κανόνας προγράμματος-πελάτη που μετεγκαταστάθηκε από το κλασικό Outlook. Αυτό σημαίνει ότι οι συνθήκες και οι ενέργειες των κανόνων έγιναν μόνο στη συσκευή σας και όχι στο διακομιστή αλληλογραφίας.
Όταν συμβαίνει αυτό, ο κανόνας εμφανίζει μια ειδοποίηση που λέει, Δεν είναι δυνατή η επεξεργασία ή η προβολή αυτού του κανόνα.
Εάν ένας κανόνας εμφανίζεται με αυτή την ειδοποίηση, δεν θα μπορείτε να τον επεξεργαστείτε ή να τον προβάλετε. Δοκιμάστε να δημιουργήσετε ξανά τον κανόνα στο νέο Outlook — ανατρέξτε στο θέμα δημιουργία κανόνα στο νέο Outlook. Σε πολλές περιπτώσεις, αυτό θα είναι αρκετό, αλλά μπορεί επίσης να εξαρτάται από το τι θέλετε να κάνει ο κανόνας, επειδή ορισμένες ενέργειες ή συνθήκες δεν υποστηρίζονται αυτήν τη στιγμή.
Για παράδειγμα, εάν προσπαθείτε να δημιουργήσετε ξανά τον κανόνα στο νέο Outlook και δεν βλέπετε τη συνθήκη ή την ενέργεια που χρησιμοποιήσατε προηγουμένως στο κλασικό Outlook, αυτό σημαίνει ότι η ενέργεια δεν υποστηρίζεται αυτήν τη στιγμή.
Σημείωση
Το νέο Outlook δεν υποστηρίζει κανόνες από την πλευρά του προγράμματος-πελάτη. Μάθετε για τις διαφορές μεταξύ των κανόνων στην πλευρά του διακομιστή και των κανόνων στην πλευρά του προγράμματος-πελάτη.
Επεξεργασία ενός κανόνα εισερχομένων στο νέο Outlook
Στις περιπτώσεις που θέλετε ένας κανόνας να συμπεριφέρεται διαφορετικά, μπορείτε να τον επεξεργαστείτε:
- Στο επάνω μέρος της σελίδας, επιλέξτε Ρυθμίσεις
. - Επιλέξτε Κανόνες αλληλογραφίας>.
- Στον κανόνα που θέλετε να επεξεργαστείτε,
. - Πατήστε " Αποθήκευση " για να αποθηκεύσετε τον επεξεργασμένο κανόνα.
Η διαφορά μεταξύ των κανόνων πλευράς διακομιστή και πελάτη
Οι κανόνες εκτελούνται είτε πριν ένα μήνυμα ή στοιχείο φτάσει στη συσκευή σας (από την πλευρά του διακομιστή) είτε όταν το μήνυμα ή το στοιχείο φτάσει στη συσκευή σας (από την πλευρά του προγράμματος-πελάτη). Ο τρόπος εκτέλεσης των κανόνων εξαρτάται από τις συνθήκες και τις ενέργειες που περιλαμβάνονται σε αυτούς.
Το νέο Outlook δεν υποστηρίζει κανόνες από την πλευρά του προγράμματος-πελάτη.
Κανόνες στην πλευρά του διακομιστή
Κανόνες πλευράς προγράμματος-πελάτη
Οι κανόνες στην πλευρά του διακομιστή χρησιμοποιούν τις συνθήκες και τις ενέργειες που χειρίζεται ο διακομιστής Exchange και αυτοί οι κανόνες εκτελούνται ανεξάρτητα από το εάν θα συνδεθείτε στο Outlook στον υπολογιστή σας. Ακολουθεί ένα παράδειγμα κανόνα στην πλευρά του διακομιστή:
Από <τα άτομα ή τη λίστα διανομής στην καθολική λίστα διευθύνσεων ή τη λίστα> επαφών σας, μετακινήστε το <στον καθορισμένο> φάκελο
Αυτός ο κανόνας χρησιμοποιεί όλες τις πληροφορίες του Exchange Server, όπως η μετακίνηση ενός μηνύματος από έναν αποστολέα που βρίσκεται σε μια καθολική λίστα διευθύνσεων σε συγκεκριμένο φάκελο που βρίσκεται στο γραμματοκιβώτιο του Exchange. Οι κανόνες στην πλευρά του διακομιστή μπορούν να μετακινήσουν αλληλογραφία σε έναν συγκεκριμένο φάκελο, για παράδειγμα, όταν αυτός ο φάκελος υπάρχει επίσης στο διακομιστή. Ένας κανόνας από την πλευρά του διακομιστή δεν μπορεί να μετακινήσει αλληλογραφία σε ένα φάκελο που υπάρχει μόνο στη συσκευή σας.
Σημαντικό
Μόνο το κλασικό Outlook υποστηρίζει κανόνες από την πλευρά του προγράμματος-πελάτη και του διακομιστή. Το νέο Outlook, το Outlook στο web και Outlook.com υποστηρίζουν μόνο κανόνες στην πλευρά του διακομιστή.
Οι κανόνες στην πλευρά του προγράμματος-πελάτη έχουν τουλάχιστον μία συνθήκη ή ενέργεια η οποία χρησιμοποιεί μια δυνατότητα του Outlook και δεν εκτελούνται μέχρι να συνδεθείτε στο κλασικό Outlook για Windows με τον λογαριασμό που χρησιμοποιήσατε για να δημιουργήσετε τον κανόνα. Για παράδειγμα, αυτός είναι ένας κανόνας μόνο προγράμματος-πελάτη:
Από <άτομα ή λίστα διανομής>, προσθήκη σημαίας στο μήνυμα για <την αναπαραγωγή ήχου>
Σε αυτό το παράδειγμα, ζητάτε από τον κανόνα να αναπαράγει έναν ήχο όταν λαμβάνετε ένα μήνυμα και αυτή η συνθήκη μπορεί να εκτελεστεί μόνο από το Outlook, επομένως είναι κανόνας μόνο προγράμματος-πελάτη.
Κλασικά παραδείγματα ενεργειών και συνθηκών κανόνων μόνο προγράμματος-πελάτη στο Outlook
Οι ακόλουθες συνθήκες και κανόνες από την πλευρά του προγράμματος-πελάτη υποστηρίζονται μόνο στο κλασικό Outlook.
Παραδείγματα κοινών συνθηκών που καθορίζονται σε έναν κανόνα και τον καθιστούν κανόνα προγράμματος-πελάτη:
Παραδείγματα κοινών ενεργειών που καθορίζονται σε έναν κανόνα και τον κάνουν κανόνα προγράμματος-πελάτη:
- Με συγκεκριμένες λέξεις στο θέμα
- Με σήμανση σπουδαιότητας
- Με σήμανση διαβάθμισης
- Με σημαία για ενέργεια
- Με συγκεκριμένες λέξεις στο κύριο σώμα
- Με συγκεκριμένες λέξεις στην κεφαλίδα του μηνύματος
- Με συγκεκριμένες λέξεις στη διεύθυνση του παραλήπτη
- Με συγκεκριμένες λέξεις στη διεύθυνση του αποστολέα
- Ανάθεση σε κατηγορία
- Αντιστοίχιση στην κατηγορία
- Οριστική διαγραφή
- Σημαία μηνύματος για παρακολούθηση αυτήν τη στιγμή
- Απαλοιφή της σημαίας μηνύματος
- Εκτύπωση
- Αναπαραγωγή ήχου
- Σήμανση ως αναγνωσμένου
- Εμφάνιση συγκεκριμένου μηνύματος στο παράθυρο ειδοποίησης νέων στοιχείων
- Εμφάνιση ειδοποίησης στην επιφάνεια εργασίας
Δυνατότητες κανόνων που υποστηρίζονται από την έκδοση του Outlook
| Δυνατότητα | Κλασικό Outlook | Νέο Outlook |
|---|---|---|
| Εφαρμογή πολιτικής διατήρησης | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Εφαρμογή κανόνα στο μήνυμα που λαμβάνω | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Αντιστοίχιση σε συγκεκριμένη κατηγορία | Διαθέσιμος | Μερικώς διαθέσιμο |
| Ανάθεση σε _______ κατηγορία | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Κατηγοριοποίηση | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Απαλοιφή κατηγοριών | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Απαλοιφή σημαιών μηνύματος | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Αντιγραφή | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Αναβολή παράδοσης κατά x λεπτά | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Να διαγράψετε | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Εμφάνιση προσαρμοσμένου μηνύματος στο παράθυρο ειδοποίησης νέου στοιχείου | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Εμφάνιση ειδοποίησης στην επιφάνεια εργασίας | Διαθέσιμος | Προσεχείς |
| Προσθήκη σημαίας με συγκεκριμένη ώρα | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Τύπος φόρμας | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Προώθηση ως συνημμένο | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Προώθηση σε | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Από | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Με συνημμένο | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Δεν είμαι στη γραμμή "Προς" | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Είμαι στη γραμμή CC | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Είμαι στη γραμμή "Προς" | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Είμαι στη γραμμή "Προς" ή "Κοιν." | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Είμαι ο μόνος παραλήπτης | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Σήμανση ως σπουδαιότητας | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Σήμανση ως ανεπιθύμητης αλληλογραφίας | Δεν υποστηρίζεται | Διαθέσιμος |
| Σήμανση ως αναγνωσμένου | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Σήμανση ως αναγνωσμένου | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Επισήμανση με σπουδαιότητα | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Επισήμανση με σπουδαιότητα | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Επισήμανση με ευαισθησία | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Μέγεθος μηνύματος: Το πολύ | Μερικώς διαθέσιμο | Διαθέσιμος |
| Το σώμα κειμένου περιλαμβάνει | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Η κεφαλίδα μηνύματος περιλαμβάνει | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Το μήνυμα περιλαμβάνει σημαία | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Μέγεθος μηνύματος: Τουλάχιστον | Μερικώς διαθέσιμο | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Αυτόματη απάντηση | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Αυτόματη προώθηση | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Κρυπτογράφηση | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Απαντήσεις σε συμβάντα | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Προσκλήσεις σε σύσκεψη | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Μη παράδοση | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Έλεγχος δικαιωμάτων | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Αποδεικτικό ανάγνωσης | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Αίτηση για έγκριση | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Υπογραφή | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Τύπος μηνύματος: Φωνητικό ταχυδρομείο | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Μετακίνηση σε | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Μόνο σε αυτόν τον υπολογιστή | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Οριστική διαγραφή | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Αναπαραγωγή ήχου | Διαθέσιμος | Προσεχείς |
| Εκτύπωση | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Λήφθηκε: Μετά | Μερικώς διαθέσιμο | Διαθέσιμος |
| Λήφθηκε: Πριν | Μερικώς διαθέσιμο | Διαθέσιμος |
| Η διεύθυνση παραλήπτη περιλαμβάνει | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Ανακατεύθυνση σε | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Απάντηση με συγκεκριμένο πρότυπο | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Τροφοδοσίες RSS | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Αποστολή αυτόματης απάντησης διακομιστή | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Η διεύθυνση αποστολέα περιλαμβάνει | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Αποστολέας στο βιβλίο διευθύνσεων _____ | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Ο αποστολέας βρίσκεται στο συγκεκριμένο βιβλίο διευθύνσεων | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Συγκεκριμένες λέξεις στη διεύθυνση του παραλήπτη | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Διακοπή επεξεργασίας επιπλέον κανόνων | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Το θέμα περιλαμβάνει | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Το θέμα ή το κυρίως κείμενο περιλαμβάνει | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Μέσω του καθορισμένου λογαριασμού | Διαθέσιμος | Μερικώς διαθέσιμο |
| Για να | Διαθέσιμη | Διαθέσιμος |
| Χρησιμοποιεί τη φόρμα | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |
| Με επιλεγμένες ιδιότητες εγγράφων ή φορμών | Διαθέσιμος | Δεν υποστηρίζεται |