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¿Por qué necesito un código de verificación?

Cuando inicias sesión en tu cuenta de Microsoft, es posible que te pidamos una prueba adicional de que realmente eres tú.

Elige cualquiera de las direcciones de correo electrónico o números de teléfono que tienes en tu cuenta y te enviaremos un código de verificación. Una vez que hayas recibido el código, escríbelo donde quieras iniciar sesión.

Puedes agregar hasta 10 formas diferentes de verificar tu cuenta y puedes usar cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono. No es necesario que sea tuyo, solo tienes que poder acceder a ella si quieres usarla para verificar tu cuenta.

Sugerencias: 

  • Puede que te resulte útil agregar detalles de contacto de tu partner o de un miembro de la familia que podría acceder a tu cuenta en caso de emergencia.

  • Agregar una aplicación de autenticación como Microsoft Authenticator puede facilitar la verificación y también te permite iniciar sesión incluso si el dispositivo de verificación está sin conexión.

Agregar una forma de comprobar el inicio de sesión en tu cuenta de Microsoft

  1. Inicia sesión en la página Opciones de seguridad avanzadas de tu cuenta de Microsoft.
    Inicia sesión

  2. Selecciona Agregar una nueva forma de iniciar sesión o comprobación y elige cómo quieres recibir los códigos de seguridad.
    Cambiar la información de seguridad

  3. Te enviaremos un código de seguridad al nuevo número o correo electrónico para confirmarlo. Introduce ese código de seguridad cuando se solicite y luego selecciona Siguiente.

  4. Eso es todo. La próxima vez que necesites un código de verificación de inicio de sesión, verás la nueva opción en la lista.

Importante: Asegúrate de que la lista de números de teléfono o direcciones de correo electrónico que usas para comprobar que el inicio de sesión está actualizado. Si cambia la dirección de correo electrónico profesional o educativa, es posible que no pueda acceder a su cuenta.

Quitar métodos de verificación

Importante: 

  • No es necesario que quites la información de seguridad antigua, a menos que exista algún riesgo de seguridad en la cuenta (por ejemplo, que alguien más tenga acceso a tu buzón antiguo).

  • Si no necesitas reemplazar la información de seguridad, asegúrate de agregar primero la información nueva.

  • Si solicitas quitar toda la información de seguridad de tu cuenta, el cambio no será efectivo durante 30 días. Durante este tiempo, no podemos aceptar más cambios ni agregar elementos a la configuración de seguridad ni a la información de facturación. Tu cuenta seguirá abierta y activa, y podrás seguir usando tu correo electrónico, Skype, OneDrive y tus dispositivos de la manera habitual. Te avisaremos cuando sea el momento de ingresar la nueva información de seguridad. Más información.

  1. Inicia sesión en la página Opciones de seguridad avanzadas de tu cuenta de Microsoft.
    Inicia sesión

  2. Expanda la opción de verificación y seleccione Quitar.

  3. Selecciona Quitar de nuevo para confirmar.

Otras opciones de inicio de sesión & verificación

Vea también

Solución de problemas de código de verificación

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Póngase en contacto con el servicio de soporte técnico.

Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.

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