Que faire si votre Surface est trop chaude ?

S’applique à
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

Votre appareil peut être chaud pendant son utilisation normale. Il est conforme aux limites de température définies par les normes internationales de sécurité* et est conçu pour fonctionner à +32 °F (+0 °C) à +95 °F (+35 °C). 

Si votre Surface dépasse la température de fonctionnement maximale, elle s’éteindra immédiatement et une icône de thermomètre apparaîtra sur votre écran.

Voici ce que vous devez faire si vous voyez l’icône du thermomètre :

  1. Éteignez votre Surface, placez-la dans un endroit plus frais et laissez-la refroidir pendant au moins cinq minutes.
  2. Si l’icône de thermomètre continue de s’afficher, contactez-nous.

Attention

Un contact prolongé de la peau avec des surfaces chaudes pendant de longues périodes peut entraîner une gêne ou une blessure. Pour réduire tout risque lié à la chaleur avec votre appareil, suivez les avertissements et instructions relatifs à la sécurité des produits.

*Les limites de température externe accessibles à l’utilisateur sont définies par les normes internationales de sécurité (IEC 60950-1 et IEC 62368).

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Support technique

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Pour obtenir un support technique, ouvrez l’application Surface ou lenavigateur web, décrivez votre problème et sélectionnez Obtenir de l’aide.

Support de la communauté

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Les communautés peuvent vous permettre de poser des questions et de bénéficier de l’avis d’experts aux connaissances approfondies. Demandez à la communauté.

Autres options de support

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Si vous ne pouvez pas utiliser votre Surface ou si vous avez une question sur un autre sujet, ouvrez Aide pour obtenir une autre assistance en ligne.

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