Surface s’allume et affiche « Impossible de trouver un système d'exploitation amorçable ».

Lorsque vous allumez votre Surface, le message suivant s’affiche :

Impossible de trouver un système d’exploitation amorçable. Vérifiez la configuration de démarrage pour essayer de résoudre ce problème. 

Sur les appareils plus anciens, la Surface s’allume et affiche une icône de lecteur avec un X dans le coin supérieur droit. 

Lorsque vous allumez votre Surface, elle démarre sur UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Si vous le voyez, essayez les étapes suivantes pour trouver une solution possible.

Vérifier la configuration

Vérifiez la configuration de votre appareil :

1. Si cette option apparaît, sélectionnez OK pour fermer la boîte de dialogue.
2. Sélectionnez Configuration de démarrage dans le menu de gauche.
3. Assurez-vous que vous avez sélectionné un appareil de démarrage valide. Toutes les options, y compris le Gestionnaire de démarrage Windows, le stockage interne, le stockage USB et le réseau PXE, doivent être sélectionnées par défaut.

Forcer un redémarrage

Appuyez de façon prolongée sur le bouton Marche/Arrêt jusqu’à ce que votre Surface redémarre et que l’écran du logo Windows s’affiche (cette opération prend environ 20 secondes), puis relâchez votre pression.

Pour plus d’informations, voir Forcer l’arrêt et redémarrer votre Surface. 

Réinitialisez votre Surface à l’aide d’un lecteur de récupération USB.

Pour réinitialiser votre Surface avec un lecteur de récupération USB, procédez comme suit :

1. Insérez le lecteur de récupération USB dans le port USB de votre Surface.
2. Maintenez enfoncé le bouton de diminution du volume tout en pressant puis relâchant le bouton Marche/Arrêt.
3. Lorsque le logo Surface apparaît, relâchez le bouton du volume.

Si vous souhaitez en savoir plus, consultez l’article Création et utilisation d’une clé USB de récupération pour Surface.

Demander un service

Si ces solutions n’ont pas permis de résoudre le problème, une auto-réparation, une commande de service ou un support en personne peuvent être disponibles pour vous aider. Si votre Surface est un appareil professionnel (appartenant à une organisation), consultez les options de service Surface pour les entreprises et l’éducation.

Options
	Auto-réparation Vous avez une expérience technique et les bons outils ? Microsoft propose une gamme de composants remplaçables et de guides de service qui vous permettent d’effectuer certaines réparations vous-même.
	Envoyer à Microsoft Pour envoyer votre appareil pour réparation, vous devez créer un ordre de service et imprimer une étiquette d’expédition. En savoir plus sur la vérification de votre case activée de garantie et la préparation de votre appareil pour l’expédition à Microsoft.
	Bénéficier d’un support en personneDans certains pays ou régions, Microsoft s’est associé à des fournisseurs de services agréés offrant un support et une réparation en personne. Les options peuvent inclure l’inspection professionnelle du matériel, la résolution des problèmes et la récupération du système.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?