Ne mogu se prijaviti na OneDrive

Primjenjuje se na
OneDrive za tvrtke 24 OneDrive za tvrtke

Ako se ne možete prijaviti u aplikaciju za Sinkronizacija sa servisom OneDrive ili ako aplikacija za sinkroniziranje prikazuje da OneDrive nije povezan, slijedite korake u nastavku da biste se ponovno prijavili.

Rješavanje problema s prijavom na OneDrive

Ikona koja označava da OneDrive nije pokrenut Ako vidite sivu ikonu servisa OneDrive precrtanu crtom, znači da niste prijavljeni.

  1. Odaberite ikonu servisa OneDrive koja je zasivljena ili ima precrtanu crtu.

  2. Na zaslonu "Postavljanje servisa OneDrive" unesite adresu e-pošte i lozinku.

    Napomena

    • Ako ste zaboravili korisničko ime ili lozinku ili se ne možete prijaviti na osobni Microsoftov račun, koristite alat za pomoć pri prijavi na Microsoftov račun.

    Alat za pomoć pri prijavi

    • Možete dodati samo jedan Microsoftov osobni račun.
    • Ako se ne možete prijaviti na račun tvrtke ili obrazovne ustanove za OneDrive, pokušajte ponovno postaviti lozinku ili se obratite IT administratoru u tvrtki ili ustanovi.

  3. Ako se možete prijaviti, ali se i dalje ne možete povezati sa servisom OneDrive, provjerite ne blokira li OneDrive vatrozid davatelja internetskih usluga. To ćete možda moći učiniti koristeći mobilni uređaj kao pristupnu točku. Možete se i obratiti davatelju internetskih usluga i provjeriti podržava li pristup proizvodima i servisima okruženja Microsoft 365.

Rješavanje problema s vezom na OneDrive tijekom prijave

Ako se prikaže poruka o pogrešci da OneDrive nije povezan, možda ćete morati ponovno pokrenuti OneDrive.

  1. Odaberite Windows Start WindowsLogotip ili macOS Finder i potražite OneDrive.

Savjet

Ako aplikacija OneDrive nije instalirana ili je ne možete pronaći, preuzmite najnoviju verziju.
​​​​​​​

Preuzimanje

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Provjerite status servisa OneDrive.

Ikona Obraćanja službi za podršku Obratite se podršci
Pomoć za Microsoftov račun i pretplate potražite u pomoći za račun & naplatu.
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Značka tvrtke ili obrazovne ustanove Administratori
Administratori trebaju pogledati pomoć za administratore servisa OneDrive, tehničku zajednicu za OneDrive ili se obratiti podršci za Microsoft 365 za tvrtke.