Servis OneDrive se ne pokreće

Uobičajeni razlozi zbog kojih se OneDrive ne pokreće

Kada instalirate aplikaciju Sinkronizacija sa servisom OneDrive (onedrive.exe) radi sinkronizacije datoteka servisa OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove ili ažuriranja operacijskog sustava, mogli biste primijetiti jedan ili više sljedećih simptoma:

  • Neće se tražiti da se prijavite.
  • Ne dolazi do sinkronizacije datoteka i ne prikazuje se poruka o pogrešci.
  • Ako koristite i osobni OneDrive pa kliknete Postavke u dijaloškom okviru Dodavanje poslovnog računa, ništa se neće dogoditi.

Otklanjanje poteškoća za uspješno pokretanje servisa OneDrive

Administrator tvrtke ili ustanove konfigurirao je postavku pravilnik grupe da bi spriječio pokretanje onedrive.exe. U suradnji s administratorom tvrtke promijenite primjenjivi objekt pravilnik grupe (GPO). Da biste provjerili je li pravilnik zahvaćen na vaše računalo, slijedite korake u nastavku.

Važno

Pažljivo slijedite upute u ovom odjeljku. Ako nepravilno izmijenite registar, mogli biste uzrokovati ozbiljne probleme. Prije izmjene sigurnosno kopirajte registar radi vraćanja ako se pojave problemi.

  1. Pomaknite se do sljedećeg ključa registra:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

  2. Provjerite sljedeći ključ:

    DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

Da biste sinkronizirali sa servisom OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove, potrebno je ukloniti ključ DisableFileSyncNGSC ili vrijednost DWORD promijeniti u 0 (nula). Ako je vrijednost registra postavljena kao dio objekta pravilnik grupe, pravilnik se mora ukloniti.

Ako odlučite ručno promijeniti taj ključ ili ga ukloniti, a da administrator ne promijeni pravilnik za računalo, prilikom sljedećeg izvođenja pravilnika (obično nakon ponovnog pokretanja, nakon prijave u Windows ili nakon povremenih ažuriranja) pravilnik će se ponovno primijeniti, a OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove neće se ponovno pokrenuti.

Dodatni resursi za otklanjanje poteškoća pri pokretanju servisa OneDrive

Taj se problem pojavljuje kada na računalu postoji postavka pravilnik grupe koja sprječava pokretanje servisa OneDrive za tvrtke ili obrazovne ustanove.

Ako administrator vaše tvrtke odluči onemogućiti aplikaciju za sinkronizaciju korisnika na servisu OneDrive, ali omogućiti OneDrive za tvrtku ili obrazovnu ustanovu, pročitajte članak Korištenje pravilnik grupe za upravljanje postavkama aplikacije Sinkronizacija sa servisom OneDrive.

Potrebna vam je dodatna pomoć? Idite na Microsoftovu zajednicu.

Je li vam potrebna dodatna pomoć?

Ikona Obraćanja službi za podršku Obratite se podršci
Pomoć za Microsoftov račun i pretplate potražite u pomoći za račun & naplatu.
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Značka tvrtke ili obrazovne ustanove Administratori
Administratori trebaju pogledati pomoć za administratore servisa OneDrive, tehničku zajednicu za OneDrive ili se obratiti podršci za Microsoft 365 za tvrtke.