Možda ćete vidjeti poruku i ikonu "račun je zamrznut" ako ste prekoračili ograničenje prostora za pohranu i/ili se dugo niste prijavljivali. Samo se morate vratiti u kvotu Microsoftove pohrane da biste ponovno dobili pristup datotekama.
Kako vratiti kvotu za pohranu računa za OneDrive?
Morat ćete izbrisati neke datoteke ili kupiti dodatni prostor za pohranu. Do primjene promjena može proći i do dva sata. Ako je vaš račun i dalje zamrznut nakon 4 sata, obratite se podršci.
Na servisu OneDrive
Prijavite se u Upravljanje prostorom za pohranu na servisu OneDrive da biste vidjeli što zauzima prostor i vidjeli koji su vam planovi i ponude dostupni.
Savjet
- Provjerite jeste li prijavljeni pomoću računa na kojemu je poruka o zamrzavanju primljena.
- Ako ste već vlasnik pretplate Microsoft 365 Personal, Family ili Premium, možete dodati još više prostora za pohranu datoteka uz 1 TB koji je već uključen u vašu pretplatu na Microsoft 365. Samo vlasnik računa pretplate može proširiti svoj prostor za pohranu. Saznajte više.
U Outlook.com
- Ako ste besplatan korisnik, možete kupiti pretplatu da biste povećali kvotu poštanskog sandučića ili oslobodili prostor za pohranu.
- Ako ste već pretplatnik na Microsoft 365, ograničenja korisničkog poštanskog sandučića ograničena su na 100 GB. Da biste se vratili unutar kvote za pohranu, morate osloboditi prostor za pohranu. Ako vam je potreban poštanski sandučić veći od 100 GB, pogledajte naše tarife za velike tvrtke.
Zašto sam primio poruku ili upozorenje o zamrznutom računu servisa OneDrive?
Ako mislite da ste greškom primili obavijest o zamrznutom računu, možda imate dodatni Microsoftov račun, na primjer onaj koji je stvoren za korištenje s aplikacijom Samsung Gallery.
Prijavite se pomoću vjerodajnica drugog računa da biste ga odmrznuli.
Savjet
Ako se ne možete sjetiti drugih podataka za prijavu, možete oporaviti račun.
Ako mislite da ste primili obavijest o brisanju računa greškom, pročitajte Zašto sam dobio poruku e-pošte s obavijesti da će mi račun biti izbrisan?
Što se događa ako ne učinim ništa nakon što mi se račun za OneDrive zamrzne?
Ako prekoračite ograničenje Microsoftova prostora za pohranu:
- Nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (poput snimljenih fotografija) sa servisom OneDrive. Postojeće će datoteke ostati, ali će biti samo za čitanje.
- Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com, čak i ako niste prekoračili kvotu za pohranu e-pošte.
- Nećete moći slati ni primati poruke aplikacije Microsoft Teams koje sadrže privitke.
- Nakon 6 mjeseci možemo izbrisati vaš OneDrive i sve datoteke na njemu. Nakon brisanja te se datoteke ne mogu vratiti.
Ako prekoračite količinu prostora za pohranu e-pošte:
- Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com.
Dodatne informacije
Kako funkcionira Microsoftov prostor za pohranu?
Ako se ne možete sjetiti pojedinosti za prijavu na račun, možete oporaviti račun.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
|
Obratite se podršci Pomoć za Microsoftov račun i pretplate potražite u pomoći za račun & naplatu. Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške. |
|---|---|
|
Administratori Administratori trebaju pogledati pomoć za administratore servisa OneDrive, tehničku zajednicu za OneDrive ili se obratiti podršci za Microsoft 365 za tvrtke. |