Budite u toku s prevladavajućim temama i razgovorima u mreži servisa Viva Engage uz analitiku pomoću umjetne inteligencije: analizu naklonosti, izdvajanje tema i sažimanje sadržaja.
Zajednice i priče ključni su kanali za dijeljenje radnih iskustava, osobnih iskustava i razgovora koji su važni. Kada se analiziraju kao cjelina, ovi razgovori otkrivaju uvide koji mogu pomoći vođama da kalibriraju svoje poruke i strategije na vještije i responzivnije načine.
Napomena
Značajke umjetne inteligencije dostupne su u klijentima usluge Viva Engage koji imaju licencu za Viva Suite ili Komunikaciju i zajednice zaposlenika.
Početak rada s umjetnom inteligencijom u naprednoj analitici
Važno
Za te je značajke potrebno AI sažimanje. Provjerite kod mrežnog administratora da je ova usluga Viva Engage omogućena na mreži.
Na početnoj stranici aplikacije Viva Engage odaberite Analitika slijeva ili pogledajte analitiku razgovora.
Ovisno o vašim dozvolama, učinite nešto od sljedećeg:
Autori mogu vidjeti analitiku razgovora u objavama koje su stvorili. Ovlaštenici mogu pregledavati analitiku razgovora u ime voditelja. Administratori zajednice mogu vidjeti analitiku razgovora za sve objave objavljene u zajednicama kojima upravljaju.
Korporativni komunikatori mogu se kretati do mrežne analitike.
Voditelji kojima je dodijeljena jedna ili više primarnih ciljnih skupina mogu se kretati do analitike ciljne skupine.
Napomena
Ovlaštenici voditelja analitici publike mogu pristupiti putem osobne analitike: U priči odaberite ikonu grafikona, a zatim voditelja kojeg želite delegirati.
Postavite vremenski raspon za prikaz razgovora koji su se odvijali tijekom tog razdoblja.
Način funkcioniranja
Da bi prikazao sentiment i teme ciljne skupine, Azure Cognitive Services (ACS) objedinjuje objave i komentare iz priča i javnih objava. Pojedinačne poruke nikad se ne prikazuju. Korisnici koji pripadaju privatnim zajednicama mogu pregledavati i skupne objave privatnih objava iz svojih zajednica, uz skupne javne objave.
Napomena
Administratori zajednice toj značajci mogu pristupiti na stranici Analitika zajednice .
Promicanje privatnosti uz prikaz trendova
Da bi analiza sentimenta mogla prikazati rezultate za odabrano vremensko razdoblje unutar analitike mreže ili publike, moraju postojati najmanje:
- 20 pojedinaca i
- Pet jedinstvenih pisca poruka.
Da bi se teme i analiza sentimenta prikazale u analitici razgovora, moraju postojati najmanje:
- 5 jedinstvenih osoba koje objavljuju 5 jedinstvenih komentara.
Postoje dodatni slučajevi u kojima teme i analiza naklonosti nemaju dovoljno podataka za prikaz. Ti slučajevi uključuju sljedeće:
- Pokretači teme bez tijela ili odgovori s nedovoljnim sadržajem
- Neovlašteni preglednik ili nedostaje premium licenca
- Postavke zaštite privatnosti i izuzimanja korisnika koji su onemogućili AI sažimanje.
Postotna raščlamba ukupnog raspoloženja (pozitivno, neutralno, negativno) ne prikazuje točne vrijednosti ispod 5% ili veće od 95%. Te se vrijednosti prikazuju kao <5% i >95%.
Te mjere štite privatnost pojedinaca i istovremeno pružaju uvide administratorima, korporativnim komunikatorima, autorima sadržaja, voditeljima i njihovim timovima.
Otklanjanje poteškoća s neprikazivanjem analitičkih podataka o sentimentu
Kada se u središtu za analitiku ne prikazuju analitički podaci o sentimentu, uzrok može biti nekoliko razloga:
- Nemate dovoljno objava jedinstvenih korisnika
- Vi ste K-12 klijent. Ta značajka nije dostupna korisnicima K-12
- Administrator platforme Viva Engage isključio je tu značajku. Obratite se administratoru da biste saznali koje su analitičke značajke omogućene u vašoj mreži.
- Ako se poruka izbriše, svi ukupni rezultati sentimenta kojima je ona pridonijela ostaju isti. No budući izračuni neće obuhvaćati izbrisanu poruku. Osim toga, nakon brisanja poruka se neće prikazivati na popisu glavnih razgovora.
Dodatne informacije
Prikaz analitike i upravljanje njome na platformi Viva Engage
Prepoznavanje voditelja i upravljanje ciljnim skupinama u servisu Viva Engage