Praćenje angažmana u servisu Viva Engage uz analitiku

Viva Engage pruža robusnu analitiku koja vam pomaže da bolje razumijete utjecaj svojih objava. Analitika omogućuje praćenje različitih analitičkih podataka na temelju licenciranja:

• vlastiti angažman (odgovori, razgovor i osobna analitika).
• Angažman unutar zajednica koje stvarate i kojima upravljate (analitika zajednice ).
• Korporativni komunikatori i administratori mreža mogu pratiti angažman u cijeloj tvrtki ili ustanovi (kampanja, globalni odgovorii mrežna analitika).

Otvaranje nadzorne ploče za analitiku

Svatko tko stvori objavu na platformi Viva Engage može pregledati nadzornu ploču Analitika. Uloga korisnika u servisu Engage određuje analitičke kategorije koje možete vidjeti. Korisnici s osnovnom licencom za Viva Engage ne mogu vidjeti nadzornu ploču Analitika.

Da biste otvorili nadzornu ploču za osobnu analitiku i promijenili joj numerički opseg, upotrijebite sljedeći način:

• U priči odaberite ikonu analitike ispod naslovne fotografije ili veze na pločici Osobni sažetak . Otvorit će se stranica Analitika s prikazanom karticom Osobno .
• -ILI- Odaberite vezu Analitika na lijevom navigacijskom izborniku aplikacije Viva Engage.

Savjet

Zadržite pokazivač iznad bilo kojeg metričkog podatka da biste saznali dodatne informacije o njemu.

• Kada otvorite nadzornu ploču za analitiku, vidjet ćete skup kartica za kategorije metrike koje možete pregledati. Na primjer, Engage korisnici s licencama C&C ili Engage Premium mogu vidjeti analitiku Osobno, Zajednica i Odgovori. Različite uloge i licence imaju različite kartice.
• Promjena raspona datuma izvrstan je alat za povećanje ili smanjenje podataka koji su uključeni u analitičku obradu. Da biste promijenili ljestvicu prikaza analitike, možete odabrati raspone za prošli tjedan, zadnja četiri tjedna, zadnjih 90 dana i prethodnu godinu. Značajku raspona podataka možete primijeniti na bilo koju karticu analitike kojoj imate pristup.
  Značajka prilagođenog raspona datuma omogućuje određivanje bilo kojeg raspona datuma, počevši od bilo kojeg kalendarskog dana i produljivši se za bilo koji broj dana. Ta je značajka dostupna samo uz Viva Engage Premium.
• Svaka pojedinačna stranica kartice Analytics ima i padajuće izbornike za filtriranje prikaza. Tako, primjerice, na kartici Osobno možete filtrirati prikaz analitike za sve što objavite u zajednicama i pričiili samo za stranicu priče samo spričom. Svaka kartica ima vlastiti izbornik za filtriranje. Detalje potražite u sljedećim pododjeljcima.

Što se prikazuje svim korisnicima

Svi korisnici usluge Engage dobivaju analitiku koja prikazuje prijem njihovih objava i razgovora, ali bez licence za Viva Engage Core ne mogu vidjeti ni koristiti nadzornu ploču za analitiku. Svi korisnici sustava Microsoft 365 mogu pregledavati analitiku za svoje zajednice i razgovore.

Da biste pronašli analitiku zajednice, potražite ploču sa sažetkom zajednice i odaberite vezu Prikaži potpunu analitiku zajednice . Administratori zajednice analitiku zajednice mogu vidjeti i na kartici sažetka vidljivoj na desnoj ploči upravljanih zajednica. Dodatne informacije potražite u odjeljku Analitika zajednice.

Za svaki razgovor koji stvorite odaberite izbornik ikone Više u gornjem desnom kutu razgovora, a zatim Prikaz analitike. Dodatne informacije potražite u odjeljku Analitika razgovora.

Licenciranje analitičkih značajki

Stranica Analytics izgleda drugačije za različite korisnike Engage. Ono što vidite na nadzornoj ploči Analytics ovisi o vašem licenciranju za Engage, koje se također temelji na vašoj ulozi u ekosustavu Engage. Administrator i menadžerski korisnici dobivaju mnogo širi pogled na društvenu recepciju kroz različite značajke Engage, kao što su analitika na razini mreže, kampanje i globalni odgovori.

Vodeće osobe/delegati: ograničeno na kartice Osobno i Publika . Voditelji i delegati obično vide ograničen skup metrike jer njihove uloge uključuju različite odgovornosti.

Korporativni komunikatori (licenca C&C): kartice Osobno, Zajednica i Odgovori .

Krajnji korisnik (licenca Engage Premium): kartice Osobno, Zajednica i Odgovori.

Administrator znanja (licenca Engage Premium): kartice Osobno, Zajednica, Odgovori i Globalni odgovori. Saznajte više o Entra administratorima znanja.

Administrator mreže i Engage administrator: sve kartice. pristup svim značajkama.

Metrika zadržavanja zaposlenika

Viva Engage pomaže u promicanju odnosa i komunikacije sa zaposlenicima. Zbog ovog elementa, široko rasprostranjena upotreba Engage može imati blagotvoran učinak na međusobni angažman zaposlenika, pa čak i na to hoće li ostati u tvrtki! Taj se fenomen naziva zadržavanje zaposlenika.

Za mjerenje utjecaja korištenja Viva Engage na zadržavanje zaposlenika, skup podataka Engage Network Analytics nudi metriku zadržavanja zaposlenika. Na osnovnoj razini pokazuje razliku u stopama zadržavanja 28 dana između korisnika i nekorisnika usluge Viva Engage. Budući da Viva Engage nema pristup podacima o ljudskim resursima korisnika, Engage koristi podatke okruženja Microsoft 365 kako bi odredio je li zaposlenik zadržan na temelju toga imaju li aktivni Microsoft 365 račun i aktivno koriste li taj račun.

Više pojedinosti o tome kako Engage izračunava zadržavanje zaposlenika potražite u vezi na članak u prethodnoj bilješci.

Analitika publike

Analitički podaci o ciljnoj skupini prikazuju se voditeljima i ovlaštenicima. Da bi vidjeli analitiku ciljne skupine, voditelji moraju imati dodijeljene ciljne skupine. Ovisno o licenciranju, analitika publike odražava kompilaciju analize osjećaja i teme za zainteresiranog voditelja. Kao i pri drugim analitičkim skupovima, analitičke vrijednosti možete filtrirati i skalirati da biste dobili trendove i povijesti za različita vremenska razdoblja. Pruža sljedeće pojedinačne kategorije metrike za dublje uranjanje u Engage društveni angažman:

Osjećaji u vašoj publici	(Dostupno u Viva Engage Premium) Prosječan trend sentimenta u svim javnim objavama i komentarima u vašoj publici. Mjeri se u odnosu na sve pozitivne, negativne i neutralne povratne informacije od vaše publike. Eksperimentirajte s različitim vremenskim okvirima da biste vidjeli trend kretanja. Osjećaji publike počinju se odražavati u analitici kada najmanje pet osoba komentira objavu ili razgovor.
Teme u vašoj publici	(Dostupno u Viva Engage Premium) Microsoftova tehnologija velikog jezičnog modela (LLM) pomaže u izdvajanju važnih tema i osjećaja iz oblaka angažmana i odgovora koje voditelji mogu primiti putem svoje komunikacije. Kao rezultat toga, lideri prikupljaju dublji uvid iz značajnog broja pojedinačnih tema. Teme mogu vođi dati bolji osjećaj o onome što je najvažnije njegovoj publici, njihovim vrijednostima i problemima s kojima se suočava. Na gornjem popisu odaberite bilo koju temu. Odabirom teme prikazuju se povezani razgovori koji su doprinijeli analizi za tu određenu temu, uz osnovni grafikon Trendovi koji prikazuje trend sentimenta povezan s tom temom (pozitivan, negativan ili neutralan). Možete odabrati i ikonu Analitika u odjeljku Radnje da biste vidjeli grafikon bilo kojeg razgovora. Dodatne informacije o temama potražite u članku Nadzorna ploča za komunikacije. Savjet: Pomoću padajućeg izbornika raspona datuma proširite informacije o naklonosti i temi. Ako se važan sastanak na kojem svi trebaju sudjelovati dva tjedna ranije, vjerojatno ga nećete vidjeti u temama i podacima o sentimentu za zadani vremenski okvir od 7 dana.
Pregledavatelji najava	Broj članova publike koji su vidjeli barem jednu objavu iz priče voditelja ili povezanih zajednica tijekom određenog vremenskog razdoblja.
Aktivni članovi zajednice	Broj članova publike koji su vidjeli barem jednu objavu zajednice korisnika u navedenom vremenskom okviru.
Aktivno u priči	Broj članova publike koji su vidjeli barem jednu objavu u vašoj priči.
Aktivnost publike	Prikazuje koliko je članova publike vidjelo vaše objave tijekom određenog razdoblja.
Angažman publike	Prikazuje koliko je osoba u vašoj publici vidjelo vaše objave i odgovorilo odgovorom, komentarom ili reakcijom u navedenom vremenskom okviru.
Najpopularniji razgovori u vašoj publici	Prikazuje niti članaka koji su primili najviše reakcija, komentara i odgovora vaše publike u pričama i u zajednicama.
Objave članova ciljne skupine	Zabavan grafikon koji prikazuje ukupan broj objava vaše publike i broj aktivnih suradnika unutar određenog vremenskog okvira.
Vrste objava	Prikazuje usporedbu jedinstvenih članova ciljne skupine koji objavljuju u usporedbi s brojem objava koje su ti aktivni korisnici stvorili tijekom određenog razdoblja.
Najaktivnije zajednice	Prikazuje kako članovi publike koriste različite vrste objava kao odgovor na vašu komunikaciju.

Osobna analitika

Osobna analitika primjenjuje se izravno na korisnika Engage koji trenutno proučava analitiku. Vaši analitički podaci nisu vidljivi drugim korisnicima. On uključuje sljedeće metričke podatke:

Vaš doseg	Uzorak broja i grafikona osoba koje gledaju, reagiraju ili komentiraju vaše objave.
Raščlamba dosega	Broj ljudi koji su stupili u interakciju s vašim objavama ili komentarima pregledavanjem ili reagiranjem ili komentiranjem.
Angažirani slom	Postotak osoba koje su se uključile reagiranjem ili komentiranjem.
Najpopularniji razgovori	Najpopularniji razgovori koje ste započeli
Reakcije na vaše objave	Jedinstven broj reakcija na sve vaše objave. Sve vrste reakcija primjenjuju se na brojanje.
Najbolji komentari na vaše objave	Komentari na vaše objave s najviše reakcija.

Da biste vidjeli trendove, koristite ove filtre nadzorne ploče:

Filtriranje raspona datuma: rasponi datuma omogućuju prikaz trendova razgovora počevši od datuma stvaranja objave pa kasnije. Oni predstavljaju promjene (delte) za odabrano razdoblje. Filtrirati možete prema popisima zadnjih 7 dana, zadnjih 28 dana, zadnjih 90 dana i zadnjih 12 mjeseci. Na primjer, ako odaberete zadnjih sedam dana, vidjet ćete promjene iz tjedna u tjedan.  Zadnjih 90 dana pokazuje promjene iz tromjesečja u tromjesečje. Ovisno o licenciranju, možete primijeniti i prilagođene raspone datuma.

Filtar prema odredištu: pomoću ovog filtra uvrstite podatke u zajednice i priču ili samo za priču.

Analitika odgovora

Da biste shvatili performanse pitanja i odgovora s kojima korisnici stupaju u interakciju, provjerite analitiku servisa Answers. Te su analitike vidljive svakome tko objavi pitanje ili odgovori na pitanje u Engage, bilo na kartici Odgovori ili unutar zajednice. Objave s pitanjima osmišljene su tako da poboljšaju bilježenje znanja. Na stranici Odgovori prikazuju se vaši objave s pitanjima pa možete brzo pogledati njihov prijem i performanse.

Prema Microsoftovu istraživanju, korisniku je u prosjeku potrebno 5 minuta da postavi pitanje, a 10 minuta da napiše odgovor. Na taj način uspješan par pitanja i odgovora (Q&A) odražava standardnu vrijednost od 15 minuta.  Korisnik ne mora gubiti vrijeme ponovno postavljajući isto pitanje ili čekajući da netko drugi odgovori. Ovaj konzervativni pristup za ilustraciju vrijednosti para Q&A ne uzima u obzir rad koji osoba koja odgovara utroši prikupljajući resurse i informacije kako bi odgovorio na pitanje.

Pomoću izbornika s rasponom datuma smanjite ili proširite raspon podataka za stranicu s odgovorima.

Ovisno o licenciranju, na izborniku možete primijeniti i prilagođene datumske raspone. 

Analitika odgovora obuhvaća sljedeće metrike:

People you help	Vaš utjecaj na temelju broja osoba koje su angažirale pitanja koja ste postavili ili na njih odgovorili, na temelju odabranog raspona datuma. To je mjera pregleda pojedinačnih korisnika za sva vaša pitanja. Dodatne informacije potražite u odjeljku Answers in Viva: Razumijevanje uštede vremena & People pomoći – središte Microsoftove zajednice.
Sažetak odgovora	Analitika za sve Q&A parove koji predstavljaju pitanja na koja ste odgovorili.
Sažetak pitanja	analitiku za pitanja koja postavite, uključujući broj pregleda za sva pitanja
Pitanja u koja ste se upustili	Osnovna analiza najaktivnijih pitanja koja ste objavili, postavili ili na koja ste odgovorili.

Analitika globalnih odgovora

(Dostupno uz Viva Engage Premium) Global Answers Analytics pruža objave pitanja i metriku odgovora u svim Answers podnescima diljem mreže.

Informacije o globalnim odgovorima namijenjene su administratorima znanja i mrežnim administratorima koji se inače smatraju naprednim korisnicima. Globalna metrika odgovora omogućuje bilježenje trendova i rezultata kako bi tvrtka ili ustanova mogla zajednički koristiti nove informacije i prilagođavati se promjenjivim prioritetima i ciljevima.

 Pomoću izbornika raspona datuma smanjite ili proširite raspon podataka za stranicu.

Vrijeme ušteđeno pomoću rješenja Answers	Mjerenje vremena ušteđenog uspješno stvorenim Q&A parovima. U članku se nalaze popis tri najkorisnija pitanja i grafikon koji prikazuje stopu uspješnosti pitanja i metriku ukupnog ušteđenog vremena. Vrijednost ušteđenog vremena temelji se na istoj 15-minutnoj standardnoj vrijednosti za par Q&A , kao što je navedeno u pododjeljku Metrika odgovora. U tom se slučaju podaci kumulativno primjenjuju na razini cijele tvrtke ili ustanove. Prikazuje iste podatke kao i statistika People you assisted u odjeljku Answers, ali za sve.
Pregled angažmana	Zbirka metrike za angažman u servisu Answers. Uključuje broj pitanja i njihov ukupan broj prikaza; broj ukupnih odgovora i odgovora označenih kao najbolji i uspješni odgovori skup metrike brzine znanja i korisnički sažetak, koji prikazuje broj korisnika koji su tražili odgovore na svoja pitanja. Brzina znanja skup je metrike angažmana koji pokušava izmjeriti društvenu brzinu kojom se znanje širi i koristi u vašoj tvrtki ili ustanovi. Pomaže prikazati koliko brzo vaša baza korisnika otkriva, zajednički koristi i prihvaća nove uvide u poslovne strategije i operacije. Visoka brzina znanja potiče agilne, inovativne i konkurentne organizacije, jer osigurava da prošli uspjesi i neuspjesi informiraju poslovnu aktivnost.
Najčešća pitanja u vašoj tvrtki ili ustanova	pitanja koja najčešće komuniciraju (u biti najpopularnija) u tvrtki ili ustanovi
Raspodjela angažmana korisnika i prikazi pitanja	Raspodjela angažmana mjeri broj osoba koje su dosegnute na osnovnoj razini (posjet/prikaz) u odnosu na one koje su potpuno uključene u jednu ili više objava s pitanjima. Prikazi pitanja mjere stopu odgovora na objavu pitanja tijekom vremena.

Analitika razgovora

Idite na bilo koji razgovor na platformi Viva Engage, odaberite ikonu Više ikona odaberite Prikaz analitike. Možete odabrati i broj vrijednosti Viđen koji se prikazuje na svim nitima.

Analitika razgovora analiza je aktivnosti objavljivanja u aplikaciji Viva Engage u stvarnom vremenu i obuhvaća podatke iz pokretača razgovora, članaka, anketa, pohvala i još mnogo toga. Analitika razgovora ažurira se u stvarnom vremenu, pa objave sa značajnim angažmanom dobivaju trenutačna ažuriranja podataka.

• Autori objava, njihovi ovlaštenici i korporativni komunikatori mogu pogledati analitiku razgovora.
• Korporativni komunikatori mogu vidjeti i detaljnu analitiku razgovora u javnim grupama.
• Administratori zajednice mogu pogledati analitiku razgovora za zajednice kojima upravljaju.

Analitika razgovora također obuhvaća analizu osjećaja i teme utemeljenu na umjetnoj inteligenciji s fokusom na komunikaciju osoba u razgovoru.

Trebat će vam najmanje pet pojedinačnih komentara u razgovoru kako biste dobili dovoljno konteksta za analizu utemeljenu na umjetnoj inteligenciji.

Analitika razgovora obuhvaća sljedeće metrike:

People reached	Broj osoba koje su pogledale, reagirale ili odgovorile.
People engaged	Broj osoba koje su reagirale na odabrani razgovor ili odgovorile na njega.
Engagement funnel	Vrste angažmana koje se odvijaju na vašoj objavi. Uključuje detaljne aktivnosti specifične za razgovore, kao što su knjižne oznake i zajedničko korištenje sadržaja.
Trendovi razgovora	Ukupan broj korisnika koji su pogledali objavu, reagirali i komentirali objavu u odabranom vremenskom razdoblju. U slučaju kada je razgovor istaknut ili prikvačen unutar Engage zajednice, te ćete radnje vidjeti u grafikonu. Veliki skokovi angažmana za razgovor često odražavaju te radnje, pa se u ovoj tablici mjeri njihov učinak. Grafikon olakšava prikaz vijeka trajanja niti i vremena angažmana (njezinih vrhunaca i padova).
Slom reakcija	Ukupan broj reakcija i vrsta upotrijebljenih reakcija (Sviđa, Ljubav i tako dalje).
Najpopularniji komentari na objavi	Pregled najangažiranijih komentara na objavu. Ilustrira čiji su komentari najpopularniji i imali su najveći utjecaj. Također je korisno kada se ideja ili problem pojave uz mnogo odgovora kako biste razumjeli gdje je možda potrebno odgovoriti na nečiji komentar ili riješiti problem koji se pojavljuje u objavi.
Zajedničko korištenje	Pokazuje kako i gdje se objava zajednički koristi. Metrika u ovoj tablici odnosi se na novu objavu stvorenu nakon zajedničkog korištenja.

Analitika razgovora uključuje sljedeće metrike za korisnike usluge Viva Engage Premium:

Dosegnute i angažirane napredne osobe

Postotak pratitelja i dosegnute publike ili zajednice, ovisno o tome gdje je objava stvorena. Ako je objava stvorena unutar zajednice, prikazuje se metrika dosega zajednice. Ako je objava stvorena u priči, prikazuje se metrika dostignutih pratitelja. Ako je uvodni autor stvorio objavu u priči, prikazat će se metrika koja je dosegnuta ciljna skupina.

Aktivnosti po platformi

Platforme s kojih dolaze komentari, reakcije i pogledi.

Sentiment in comments

Prosječno raspoloženje u svim komentarima u objavi. Ta je metrika dostupna samo za objave s najmanje pet jedinstvenih komentatora. Pojedinosti potražite u odjeljku Analiza naklonosti i tema na servisu Viva Engage.

Analitika zajednice

Analitika zajednice pomaže članovima i administratorima zajednice da razumiju trendove angažmana svoje Engage zajednice. Svaki član mreže Viva Engage može vidjeti uvide za javne zajednice. Članovi zajednice mogu vidjeti uvide iz privatnih zajednica. Administratori zajednice u mrežama s premium licencom mogu vidjeti napredne analitike kao što su ušteđeno vrijeme, People helped, česti suradnici i neaktivni razgovori.

Ne treba zanemariti analitiku zajednice. Zajednice su funkcionalna jezgra Engage mreža. One su također značajna funkcija za angažman u tvrtki u aplikaciji Microsoft Teams, a vaše zajednice funkcioniraju potpuno na isti način u aplikaciji Engage i u aplikaciji Teams.

Angažman administratora zajednicama ključan je za održavanje uspješnih zajednica. To je zato što mjerenje utjecaja i angažmana administratora pomaže pokazati kada je zajednica postavljena za uspjeh. Microsoftovi nalazi pokazuju da su zajednice s visokim angažmanom administratora u prva 3-4 mjeseca nakon stvaranja zajednice uspješnije od onih bez zajednice. Najbolje aktivne zajednice obično imaju nekoliko angažiranih administratora; Delegiranje odgovornosti menadžmenta ovdje može isplatiti velike dividende.

Filtrirajte analitiku zajednice prema standardnim rasponima datuma i padajućem izborniku Zajednice .

Prema zadanim postavkama otvorit će se kartica Zajednice s prikazom metrike za prvu zajednicu na popisu.

Posjetite bilo koju zajednicu i odaberite ikonu analitike u zaglavlju zajednice da biste otvorili analitiku zajednice. Analitiku zajednice možete pogledati i putem kartice Zajednica analitika.>

Administratori zajednice analitiku zajednice mogu vidjeti i na kartici sažetka vidljivoj na desnoj ploči upravljanih zajednica.

Analitika zajednice obuhvaća sljedeće značajke i definicije metrike:

Birač raspona datuma	Svi sljedeći metrički podaci primjenjuju se na odabrani datum.
Aktivnost člana	Prikazuje pregled aktivnosti članova i administratora zajednice. Broj članova zajednice ne obuhvaća administratore. Razlikovat će se od broja članova koji se prikazuje u glavnom sažetku sadržaja zajednice. Aktivnost administratora zajednice izvješćuje se zasebno, a odražava broj administratora u zajednici, stopu njihovih odgovora te broj administratora koji se redovito angažiraju u postotku.
Članovi/administratori/People Engaged	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji reagiraju, komentiraju ili objavljuju sadržaj u zajednici.
Members/Admins/People Reached	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su vidjeli sadržaj zajednice.
Administrator response rate	Prikazuje stopu objava (pokretača niti) s odgovorima administratora zajednice.
Ukupan broj objava	Prikazuje raščlambu objava (pokretača niti) koje su stvorene u zajednici.
Prikazi na objavama	Prikazuje broj pregleda u svim objavama (samo pokretači niti). Taj broj nije jedinstven jer korisnik može ponovno otvoriti objavu i registrirati se kao drugi prikaz. Brojevi u privatnim grupama i cijeloj tvrtki uključuju angažman samo članova i administratora.
Objavljene poruke	Prikazuje broj objavljenih poruka, uključujući pokretače niti i odgovore. Brojevi u privatnim grupama i cijeloj tvrtki uključuju angažman samo članova i administratora.
Reakcije na poruke	Prikazuje broj reakcija na poruke, uključujući pokretače niti i odgovore. Brojevi u privatnim grupama i cijeloj tvrtki uključuju angažman samo članova i administratora.
Stopa odgovora i najboljih odgovora	Prikazuje postotak pitanja koja dobiju odgovore i postotak pitanja koja su označena kao najbolje odgovore u zajednici.
Najpopularniji razgovori	Prikazuje objave (pokretače niti) s najviše reakcija, komentara i odgovora u zajednici. Ti su razgovori vidljivi samo administratorima, korporativnim komunikatorima i članovima zajednice. Vanjski gosti i drugi vanjski korisnici mreže neće moći vidjeti sadržaj u toj tablici.
Delte	Sve promjene postotnog povećanja/smanjenja temelje se na odabiru datuma. Primjeri: za sedmodnevna razdoblja delta prikazuje promjene iz tjedna u tjedan. Za razdoblja od 28 dana delta prikazuje promjene iz mjeseca u mjesec.

Analitika zajednice obuhvaća sljedeće metrike u Viva Engage Premium:

Sentiment	Prosječan osjećaj u svim objavama u zajednici. Ta se metrika prikazuje za zajednice s najmanje 20 članova i pet jedinstvenih plakata. Dodatne pojedinosti potražite u odjeljku Analiza naklonosti i tema na servisu Viva Engage.
Objave i mišljenje	Kada je omogućeno sažimanje umjetne inteligencije, taj skup metrike prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili objavu i trendove sentimenta u cijeloj zajednici. Ograničen na jednu zajednicu unutar analitike zajednice. Pojedinosti potražite u odjeljku Analiza naklonosti i tema na servisu Viva Engage. Da biste upravljali sažimanjem umjetne inteligencije za mrežu ili pojedince, pogledajte članak Sažimanje umjetne inteligencije u servisu Viva Engage
Popularne teme u zajednici	AI sažimanje prikazuje i najpopularnije teme o kojima se raspravlja u vašoj zajednici. Ograničen je na jednu zajednicu unutar analitike zajednice.
People helped	Prikazuje broj jedinstvenih korisnika koji su reagirali, glasovali i odgovorili na razgovore s pitanjima&odgovorima unutar zajednice.
Ušteđeno vrijeme	Izračunava tu vrijednost na temelju istraživanja koje je skratilo vrijeme pretraživanja tako da prosječnoj osobi uštedi približno 15 minuta. Vrijednost ušteđenog vremena temelji se na istoj 15-minutnoj standardnoj vrijednosti za par Q&A , kao što je navedeno u pododjeljku Metrika odgovora.
Neaktivni razgovori	Prikazuje objave zajednice koje nisu naišle na angažman.
Neodgovorena pitanja	Prikazuje pitanja bez objavljenih odgovora.
Česti suradnici	Prikazuje korisnike koji su stvorili najviše sadržaja u zajednici.
Novi članovi	Prikazuje korisnike koji su se nedavno pridružili zajednici.

Mrežna analitika

Mrežna analitika pomaže administratorima mreže i korporativnim komunikatorima da razumiju performanse mreže Engage. Da biste dobili detaljniju analizu, te uvide možete i filtrirati prema atributima tvrtke ili ustanove. Pojedinosti o upravljanju mrežnom analitikom potražite u odjeljku Prikaz analitike i upravljanje njima na platformi Viva Engage.

Voditelji i administratori zajednica mogu objavljivati obavijesti. Mrežna analitika nudi jedinstvenu analitiku najava, namijenjenu nekolicini ključnih osoba u vašoj tvrtki ili ustanovi koje moraju biti upoznati s utjecajem strateške i važne komunikacije.

Mrežna analitika obuhvaća sljedeće metrike:

Omogućene licence	Broj licenciranih korisnika s omogućenom platformom Viva Engage kao servisom.
Aktivirani korisnici	Broj ljudi koji su posjetili Viva Engage barem jednom u posljednjih 18 mjeseci.
People reached	Broj osoba koje su pogledale, reagirale ili odgovorile.
People engaged	Broj osoba koje su reagirale ili odgovorile.
People posted	Broj ljudi koji su objavili na platformi Viva Engage.
Mjerila angažmana	Postotna usporedba stope angažmana mreže u usporedbi s tvrtkama ili ustanovama slične veličine. Benchmarking pomaže u razumijevanju komparativne učinkovitosti na globalnoj i individualnoj razini. Voditelji mogu vidjeti usporedbu angažmana svojih članova s drugim voditeljima u tvrtki ili ustanovi. Administratori mogu omogućiti i onemogućiti ta mjerila u centru za administratore.
Engagement breakdown	vrste angažmana koje se odvijaju u vašoj mreži. Angažman obuhvaća objave, komentare i reakcije. Ukupan broj angažmana je zbroj svih objava, komentara i reakcija tijekom odabranog razdoblja.
Aktivnosti po platformama	Prikazuje klijente na kojima se odvija aktivnost. Ako nemamo dovoljno podataka za klasifikaciju klijenta, angažman se bilježi kao Ostalo. Isto tako, ako točan klijent na kojem se odvija angažman nije zabilježen u našim tokovima podataka, aktivnost korisnika bilježit ćemo kao Ostali. Primjer kako se to može dogoditi jest kada tvrtka ili ustanova upotrebljava API ili ugrađivanje za izlaganje sažetka sadržaja servisa Engage korisnicima.
Objave i mišljenje	Kada je omogućeno sažimanje umjetne inteligencije, taj skup metrike prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili, ukupan broj objava i trendove sentimenta u cijelom sadržaju. Pojedinosti potražite u odjeljku Analiza naklonosti i tema na servisu Viva Engage.
Popularne teme u vašoj mreži	Omogućavanje AI sažimanja prikazuje i najpopularnije teme o kojima se raspravlja u vašoj mreži. Pojedinosti potražite u odjeljku Analiza naklonosti i tema na servisu Viva Engage.
Pregled najava	Pregled aktivnosti i učinkovitosti najava u cijeloj mreži obuhvaća lokaciju raspodjele objava poslanih putem priče u odnosu na zajednice. Također prikazuje pregled dosegnutih osoba, angažiranih osoba, srednje vrijeme do prvog prikaza i srednje vrijeme do prve reakcije za odabrano razdoblje. Najave se mogu zajednički koristiti s članovima zajednice, dodijeljenim publikama i sljedbenicima voditelja. U prosjeku, najave imaju 5x više čitatelja, 2x više komentatora i 1,4x više reaktora od običnih postova. Oni također služe kao način da korisnici uvedu u Engage iskustvo. U prosjeku se 11 % ili prikaza tvrtke ili ustanove pojavljuje odmah nakon objave.
Srednja vrijednost objave učinkovitosti	Pregled aktivnosti najava u cijeloj mreži obuhvaća raspodjelu lokacija u najavama putem priče u odnosu na zajednice. Također prikazuje pregled dosegnutih osoba, angažiranih osoba, srednje vrijeme do prvog prikaza i srednje vrijeme do prve reakcije za odabrano razdoblje. Dodatne informacije potražite u sljedećem pododjeljku.
Česti suradnici	Prikazuje 100 najboljih voditelja i zaposlenika u vašoj mreži koji objavljuju najčešće. Možete sortirati prema ukupnom broju objava, komentarima, reakcijama, dosegu mreže, angažmanu mreže, ukupnom broju pratitelja, dosegu pratitelja, angažmanu pratitelja i ukupnoj publici. U slučajevima kada je suradnik voditelj kojem je dodijeljena ciljna skupina, sortiranje obuhvaća i doseg ciljne skupine i angažman ciljne skupine. Svi metrički podaci odražavaju aktivnost svakog čestog suradnika. Engage mrežni administratori mogu onemogućiti ovu značajku putem Engage admin centra.
Najpopularniji razgovori	Prikazuje objave s najviše aktivnosti. Možete sortirati samo prema prikazima, reakcijama, komentarima ili najavama.
Popularne zajednice	Prikazuje zajednice s najviše aktivnosti. Možete sortirati prema objavama, komentarima, pregledima po članu i angažiranim članovima. Angažirani članovi su oni koji reagiraju ili objavljuju poruke unutar zajednice.
Popularne kampanje	Prikazuje kampanje s najviše aktivnosti. Možete sortirati prema prikazima, komentarima i reakcijama.

Da biste izvezli podatke za bilo koji vremenski raspon u datoteku .CSV oblika, odaberite gumb Izvoz pri vrhu nadzorne ploče Analiza mreže.

Analitika kampanje

Analitika kampanje daje Engage administratorima i korporativnim komunikatorima metriku izvedbe za službene Engage kampanje. Pojedinosti o upravljanju tom analitikom potražite u članku Prikaz uvida u zajednicu u servisu Viva Engage. Preporučljivo je da oni koji razvijaju i pokreću kampanje prepoznaju one koji reagiraju na kampanju, posebno s čestim suradnicima i onima koji nude daljnji sadržaj za kampanju. 

Dvije jedinstvene značajke za analitiku kampanje jesu raščlamba sljedbenika kampanje i raščlamba voditelja kampanje. Trakasti grafikon Pratitelji kampanje prikazuje raščlambu angažmana prema sljedbenicima kampanje. Pokazuje koliko sljedbenika nadilazi samo praćenje kampanje i stvarno sudjelovanje u različitim radnjama. Raščlamba voditelja kampanja posebno je korisna ako imate starije voditelje koji sponzoriraju kampanju i morate razumjeti dubinu angažmana tih vođa.

Filtrirajte analitiku kampanje prema standardnim rasponima datuma i padajućem izborniku Kampanje . Prema zadanim postavkama otvorit će se kartica Kampanja s prikazom metrike za prvu kampanju na popisu.

Analitika kampanje prati sljedeće metričke podatke:

People je reagirao	Broj ljudi koji reagiraju na objavu s hashtagom kampanje.
People je komentirao	Broj osoba koje komentiraju objavu s oznakom kampanje.
People posted	Broj osoba koje su stvorile objavu pomoću oznake kampanje.
People reached	Broj osoba koje gledaju, reagiraju ili odgovaraju na objavu koristeći hashtag kampanje. Doseg kampanje ukupan je broj svih angažmana bilo koje vrste, uključujući prikaze, reakcije, odgovore i objave.
Sljedbenici	Broj osoba koje prate kampanju.
Ukupan broj objava	Prikazuje koliko je objava uključivalo hashtag kampanje od ukupnog broja objavljenih objava. Popis se može sortirati prema mjestu većine objava ili mjestu s najviše prikaza.
Najpopularniji razgovori	Prikazuje razgovore s najviše aktivnosti. Može se sortirati prema prikazima, komentarima ili reakcijama.
Pregled sljedbenika kampanje	Prikazuje tok angažmana pratitelja kampanje, uključujući ukupne brojeve njihovih praćenja i aktivnosti. Neke kategorije neće se prikazati ako ima manje od pet sudionika. Može se filtrirati radi prikaza aktivnosti samo voditelja (kao što je definirano na Engage).
Reakcije osoba	Prikazuje ukupnu podjelu reakcije prema vrsti reakcije.

Analitika priče (priča za Teams)

Priča za Teams (odvojena od Viva Engage aplikacije za Teams) pruža isti skup alata i značajki za praćenje i interakciju sa suradnicima. Otvorite novu sesiju čavrljanja sa samim sobom i pojavit će se kartica Priča s prikazom vašeg profila.

Na izborniku Više ispod naslovne fotografije odaberite Prikaz analitičkih podataka profila.

Prikazat će se analitička stranica priče, koja sadrži informacije sa stranice za osobnu analitiku platforme Viva Engage.

Dodatne informacije

Odgovori u programu Viva: Prikaz analitike osobnih odgovora

Kampanje u usluzi Viva Engage