Ha az Outlook Beérkezett üzenetek mappájában található üzenetek kezelésére vonatkozó szabály nem működik, több módja is van a probléma diagnosztizálásának.
Először ellenőrizze, hogy az Outlook melyik verzióját használja. Ha a képernyő tetején a Fájl gomb látható, akkor klasszikus Outlookot használ. Ha nem, akkor az új Outlookot vagy egy webes verziót használ. Keresse meg alább a saját verzióját, és kövesse az utasításokat.
Szabály javítása az új Outlookban
A klasszikus Outlookban elérhető szabályfeltételek és műveletek közül nem mindegyik működik ugyanúgy az új Outlookban. Az egyik oka annak, hogy egy szabály nem működik az új Outlookban, az lehet az, hogy az egy ügyféloldali szabály, amelyet a klasszikus Outlookból migráltak. Ez azt jelenti, hogy a szabály feltételei és műveletei csak az eszközön történtek, nem a levelezési kiszolgálón.
Ilyen esetben a szabály egy figyelmeztetést jelenít meg, amely szerint ez a szabály nem szerkeszthető és nem tekinthető meg.
Ha egy szabály megjelenik ezzel a figyelmeztetéssel, akkor azt nem szerkesztheti vagy tekintheti meg. Próbálja meg újból létrehozni a szabályt az új Outlookban – lásd: Szabály létrehozása az új Outlookban. Sok esetben ez elég lesz, de attól is függhet, hogy mit szeretne tenni a szabálysal, mivel bizonyos műveletek és feltételek jelenleg nem támogatottak.
Ha például megpróbálja újból létrehozni a szabályt az új Outlookban, de nem látja a klasszikus Outlookban korábban használt feltételt vagy műveletet, az azt jelenti, hogy a művelet jelenleg nem támogatott.
Megjegyzés
Az új Outlook nem támogatja az ügyféloldali szabályokat. Megismerheti a kiszolgálóoldali és az ügyféloldali szabályok közötti különbséget.
Levelezési szabály szerkesztése az új Outlookban
Ha azt szeretné, hogy egy szabály másképp működjön, módosíthatja azt:
- A lap tetején válassza a Beállítások
lehetőséget. - Válassza a Levelezési>szabályok lehetőséget.
- A szerkeszteni kívánt szabályban válassza a Szerkesztés
lehetőséget. - A szerkesztett szabály mentéséhez nyomja le a Mentés gombot.
A kiszolgálóoldali és az ügyféloldali szabályok közötti különbség
A szabályok végrehajtása vagy azelőtt történik, hogy az üzenet vagy elem megérkezik az eszközre (kiszolgálóoldali), vagy amikor az üzenet vagy elem megérkezik az eszközre (ügyféloldali). A szabályok végrehajtásának módja attól függ, hogy milyen feltételeket és műveleteket tartalmaznak.
Az új Outlook nem támogatja az ügyféloldali szabályokat.
Kiszolgálóoldali szabályok
Ügyféloldali szabályok
Kiszolgálóoldali szabályok: Exchange-kiszolgáló által kezelt feltételekkel és műveletekkel rendelkeznek, és akkor is futnak, ha Ön épp nincs bejelentkezve a számítógépén lévő Outlookba. Íme egy példa egy kiszolgálóoldali szabályra:
A <globális címlistában szereplő személyekről vagy terjesztési listákból, illetve a partnerlistából> való áthelyezés a <megadott> mappába
Ez a szabály Exchange-kiszolgálóhoz kötődő információkkal dolgozik: globális címjegyzékben lévő feladó üzeneteit helyezi át az Exchange-postaláda egy adott mappájába. A kiszolgálóoldali szabályokkal adott mappába helyezhetők át levelek, például ha az adott mappa a kiszolgálón is megtalálható. A kiszolgálóoldali szabály nem helyezhet át leveleket olyan mappába, amely csak az eszközön létezik.
Fontos
Csak a klasszikus Outlook támogatja az ügyféloldali és a kiszolgálóoldali szabályokat. Az új Outlook, Webes Outlook és Outlook.com csak kiszolgálóoldali szabályokat támogatnak.
Az ügyféloldali szabályokhoz legalább egy olyan feltétel vagy művelet tartozik, amely az Outlook valamelyik funkcióját használja, és mindaddig nem futnak, amíg be nem jelentkezik a klasszikus Windows Outlookba a szabály létrehozásához használt fiókkal. Az alábbi például egy ügyféloldali szabály:
Személyekről <vagy terjesztési listákról> érkező üzenetek megjelölése hangjelzéssel <>
Ez a szabály azt kéri a programtól, hogy bizonyos üzenetek beérkezésekor játsszon le egy hangot, ezt pedig csak az Outlook képes végrehajtani; ami miatt ez egy ügyféloldali szabály.
Klasszikus Outlook – példák ügyféloldali szabályműveletekre és feltételekre
Az alábbi ügyféloldali feltételeket és szabályokat csak a klasszikus Outlook támogatja.
Többek között az alábbi feltételek megadása esetén változik ügyféloldali szabály:
Többek között az alábbi műveletek megadása esetén változik ügyféloldali szabály:
- Ha a tárgy adott szavakat tartalmaz
- Ha adott fontosságúként van megjelölve
- Ha adott bizalmassági szintűként van megjelölve
- Ha adott műveletre van megjelölve
- Ha a törzs adott szavakat tartalmaz
- Ha az üzenetfejléc adott szavakat tartalmaz
- Ha a címzett címe adott szavakat tartalmaz
- Ha a feladó címe adott szavakat tartalmaz
- Ha kategóriához van rendelve
- Kategóriához rendelés
- Végleges törlés
- Megjelölés adott időben való nyomon követésre
- Az üzenetjelölő törlése
- Nyomtatás
- Hangjelzés
- Megjelölés elolvasottként
- Adott üzenet megjelenítése az Új elemek riasztási ablakban
- Asztali értesítés megjelenítése
Az Outlook-verziók által támogatott szabályfunkciók
| Szolgáltatás | Klasszikus Outlook | Új Outlook |
|---|---|---|
| Adatmegőrzési házirend alkalmazása | Elérhető | Elérhető |
| Szabály alkalmazása a fogadott üzenetre | Elérhető | Elérhető |
| Hozzárendelés adott kategóriához | Elérhető | Részlegesen elérhető |
| Kategóriához rendelve _______ | Elérhető | Nem támogatott |
| Kategorizálás | Elérhető | Elérhető |
| Kategóriák törlése | Elérhető | Nem támogatott |
| Az üzenetjelölők törlése | Elérhető | Nem támogatott |
| Másolás | Elérhető | Elérhető |
| A kézbesítés elhalasztása x perccel | Elérhető | Nem támogatott |
| Törlés | Elérhető | Elérhető |
| Egyéni üzenet megjelenítése az Új elemre vonatkozó riasztás ablakban | Elérhető | Nem támogatott |
| Asztali értesítés megjelenítése | Elérhető | Közelgő |
| Megjelölés adott időponttal | Elérhető | Nem támogatott |
| Űrlap típusa | Elérhető | Nem támogatott |
| Továbbítás mellékletként | Elérhető | Elérhető |
| Továbbítás ide: | Elérhető | Elérhető |
| Feladó | Elérhető | Elérhető |
| Van melléklete | Elérhető | Elérhető |
| Nem vagyok a Címzett sorban | Elérhető | Elérhető |
| A Másolatot kap soron vagyok | Elérhető | Elérhető |
| A Címzett sorban vagyok | Elérhető | Elérhető |
| A Címzett vagy a Másolatot kap sorban vagyok | Elérhető | Elérhető |
| Én vagyok az egyetlen címzett | Elérhető | Elérhető |
| Megjelölés fontosként | Elérhető | Elérhető |
| Megjelölés levélszemétként | Nem támogatott | Elérhető |
| Elem megjelölése olvasottként | Elérhető | Elérhető |
| Elem megjelölése olvasottként | Elérhető | Elérhető |
| Megjelölés fontossággal | Elérhető | Elérhető |
| Fontosként megjelölve | Elérhető | Elérhető |
| Bizalmassággal megjelölve | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet mérete: Legfeljebb | Részlegesen elérhető | Elérhető |
| Az üzenet törzse tartalmazza a következőket | Elérhető | Elérhető |
| Az üzenetfejléc tartalmazza: | Elérhető | Elérhető |
| Jelölőt tartalmazó üzenet | Elérhető | Elérhető |
| Üzenetméret: Legalább | Részlegesen elérhető | Elérhető |
| Üzenettípus: Automatikus válasz | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet típusa: Automatikusan továbbítva | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet típusa: Titkosítás | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet típusa: Eseményre adott válaszok | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet típusa: Értekezlet-összehívások | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet típusa: Sikertelen kézbesítés | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet típusa: Engedélyvezérelt | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet típusa: Olvasási visszaigazolás | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet típusa: Jóváhagyási kérelem | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet típusa: Aláírva | Elérhető | Elérhető |
| Üzenet típusa: Hangposta | Elérhető | Elérhető |
| Áthelyezési cél | Elérhető | Elérhető |
| Csak ezen a számítógépen | Elérhető | Nem támogatott |
| Végleges törlés | Elérhető | Nem támogatott |
| Hangjelzés | Elérhető | Közelgő |
| Nyomtatás | Elérhető | Nem támogatott |
| Érkezett: Utána | Részlegesen elérhető | Elérhető |
| Received: Before | Részlegesen elérhető | Elérhető |
| A címzett címe: | Elérhető | Elérhető |
| Átirányítás ide: | Elérhető | Elérhető |
| Válasz adott sablonnal | Elérhető | Nem támogatott |
| RSS-hírcsatornák | Elérhető | Nem támogatott |
| Kiszolgálón küldött automatikus válasz küldése | Elérhető | Nem támogatott |
| A feladó címe: | Elérhető | Elérhető |
| Sender in _____ address book | Elérhető | Nem támogatott |
| A feladó a megadott címjegyzékben van | Elérhető | Nem támogatott |
| Adott szavak a címzett címében | Elérhető | Elérhető |
| További szabályok feldolgozásának leállítása: | Elérhető | Elérhető |
| A tárgy tartalmazza | Elérhető | Elérhető |
| A tárgy vagy a szövegtörzs: | Elérhető | Elérhető |
| A megadott fiókon keresztül | Elérhető | Részlegesen elérhető |
| Cél | Elérhető | Elérhető |
| Uses form | Elérhető | Nem támogatott |
| A dokumentumok vagy űrlapok kijelölt tulajdonságaival | Elérhető | Nem támogatott |