Prapesanan untuk Microsoft Store

Untuk unduhan digital

Jika Anda menggunakan uang di akun Microsoft, kami akan segera mengenakan biaya. Jika Anda menggunakan opsi pembayaran lain, termasuk pencadangan pembayaran, kami dapat mengenakan biaya hingga 10 hari sebelum tanggal rilis.  Untuk informasi selengkapnya, lihat Membeli game digital di Tanya Jawab Umum Xbox One.

Untuk item yang kami kirimkan kepada Anda

Jika Anda menggunakan uang di akun Microsoft, kami akan segera mengenakan biaya. Jika Anda menggunakan opsi pembayaran lainnya, termasuk cadangan pembayaran, kami akan mengenakan biaya saat item dikirimkan.

Anda dapat mengubah cara pembayaran prapesan atau memperbarui info pembayaran (seperti tanggal kedaluwarsa kartu kredit) kapan saja sebelum prapesanan ditagih. 

1. Masuk ke account.microsoft.com/orders dengan akun Microsoft Anda.

2. Di Riwayat pesanan, temukan prapesan dan pilih Ubah cara pembayaran Anda.

3. Pilih opsi pembayaran lain, atau tambahkan opsi pembayaran baru.

Anda juga dapat memeriksa tanggal dan status rilis prapesan di bawah Detail. 

Anda dapat membatalkan prapesan apa pun secara online.

1. Masuk ke Riwayat pesanan dengan akun Microsoft Anda dan cari prapesanan.

2. Pilih Batalkan dan ikuti instruksi di layar.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara membatalkan pesanan atau prapesan, lihat Membatalkan pesanan atau prapesan dari Microsoft Store.

Jika Anda membatalkan pra-pesan setelah ditagih, tetapi sebelum dirilis, kami akan memprosesnya sebagai pengembalian dana. Untuk mengetahui status pengembalian dana Anda, lihat Mendapatkan status pengembalian dana dan pengembalian dana dari Microsoft Store.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara meminta pengembalian dana, lihat Mengembalikan item yang Anda beli dari Microsoft Store untuk ditukar atau dikembalikan dananya.

Jika Anda mendapatkan pemberitahuan bahwa kami mencoba mengumpulkan pembayaran untuk prapesanan Anda dan tidak berhasil, ikuti langkah-langkah dalam pesan yang Anda terima, atau seperti yang diperlihatkan di sini.

1. Masuk ke account.microsoft.com/orders dengan akun Microsoft Anda.

2. Di Riwayat pesanan, temukan prapesan dan pilih Ubah cara pembayaran Anda.

3. Pilih opsi pembayaran lain atau tambahkan yang baru.

Jika Anda tidak memiliki cara lain untuk membayar, kami akan mencoba menagih opsi pembayaran Anda saat ini dua kali lagi sebelum prapesanan diluncurkan. Jika kami masih tidak dapat mengumpulkan pembayaran, pra-pesan Anda akan dibatalkan.  

Untuk mempelajari selengkapnya tentang akun atau biaya tak terduga Anda, lihat Bantuan akun dan biaya Microsoft pada kartu kredit Anda. 

Perbarui PC Anda ke versi terbaru Windows 10.

1. Pilih Mulai Pengaturan > > Pembaruan & Keamanan .

2. Pada tab Windows Update, pilih Periksa pembaruan.

3. Jika ada pembaruan, instal pembaruan tersebut.

Jika item telah dirilis, tetapi Anda tidak melihatnya di Game saya & aplikasi, cobalah hal berikut:

• Masuk ke halaman game di Microsoft Store . Jika tombol yang biasanya dilabeli sebagai Beli sekarang Diinstal, pilih tombol tersebut untuk menginstal item Anda.

• Periksa Riwayat pesanan untuk melihat apakah pesanan sudah masuk. Jika ya dan Anda masih tidak dapat menemukan item, hubungi dukungan Microsoft Store.

Jika ingin melihat kapan paket akan dikirimkan, Anda dapat Melacak pesanan dari Microsoft Store.