Tenere traccia del coinvolgimento in Viva Engage con l'analisi

Viva Engage offre una solida analisi per aiutarti a comprendere meglio l'impatto dei tuoi post. L'analisi ti consente di monitorare analisi diverse in base alle licenze:

Il tuo impegno personale (Risposte , Conversazione e Analisi personale).
Coinvolgimento all'interno delle community create e gestite (analisi della community ).
I comunicatori aziendali e gli amministratori di rete possono monitorare il coinvolgimento nell'intera organizzazione (campagna , risposte globali e analisi di rete).

Note:

Molte analisi del dashboard sono disponibili solo per i clienti che hanno Viva Engage Premium, incluso nella licenza MicrosoftViva Suite o Employee Communications and Communities (C&C). Tutti gli utenti Engage hanno accesso alle conversazioni e all'analisi della community. Per altre informazioni sulle licenze e sulle responsabilità dell'amministratore, vedere Visualizzare e gestire le analisi in Viva Engage.
Microsoft consiglia Viva Engage Premium per l'uso da parte di leader, comunicatori aziendali e amministratori di rete. Questi tre ruoli beneficiano maggiormente delle scelte di licenza Premium.

Aprire il dashboard di Analytics

Chiunque crei un post in Viva Engage può visualizzare il dashboard di Analytics. Il Engage ruolo utente determina le categorie di analisi che è possibile visualizzare. Gli utenti con la licenza di base Viva Engage non possono visualizzare il dashboard di Analytics.

Utilizzare il metodo seguente per aprire il dashboard di analisi personale e modificarne l'ambito numerico:

Dalla sequenza, seleziona l'icona Analytics sotto la foto di copertina o il link nel riquadro Di riepilogo personale . Si apre la pagina Analisi, con la scheda Personale .
-O- Seleziona il collegamento Analisi nel menu di spostamento a sinistra Viva Engage.

Suggerimento: Passare il puntatore del mouse su qualsiasi metrica per ottenere altre informazioni.
Quando apri il dashboard Analytics, vedrai il set di schede per le categorie di metriche che puoi visualizzare. Ad esempio, Engage gli utenti con licenza C&C o Engage Premium possono vedere le analisi personali, della community e delle risposte. Ruoli e licenze diversi ottengono schede diverse.
La modifica dell'intervallo di date è uno strumento eccellente per aumentare o ridurre i dati inclusi nell'elaborazione di analisi. Per modificare la scala della visualizzazione di analisi, è possibile selezionare gli intervalli per l'ultima settimana, le ultime quattro settimane, gli ultimi 90 giorni e per l'anno precedente. È possibile applicare la funzionalità dell'intervallo di dati a qualsiasi scheda Analytics a cui si ha accesso.

Una funzionalità Intervallo di date personalizzato consente di specificare qualsiasi intervallo di date, a partire da qualsiasi giorno del calendario e estendendo di qualsiasi numero di giorni. Questa funzionalità è disponibile solo con Viva Engage Premium.
Ogni singola scheda Analytics fornisce anche specifici elenchi a discesa per il filtro delle visualizzazioni. Ad esempio, nella scheda Personale è possibile filtrare la visualizzazione di analisi in base a tutto ciò che si pubblica in Community e sequenzaoppure solo per la pagina della sequenza con solo Sequenza. Ogni scheda ha un proprio menu di filtro. Per informazioni dettagliate, vedere le sottosezioni seguenti.

Il set di metriche Personale di un utente Engage.

Ogni utente vede un set variabile di schede Analytics in base ai ruoli dell'utente.

È possibile selezionare intervalli di tempo diversi per aumentare o ridurre i dati di analisi e specificare intervalli di tempo personalizzati soggetti alle licenze corrette.

Usare la sequenza solo per visualizzare le tendenze oppure usare sia Le community che la sequenza

Tutti gli utenti Engage ottengono analisi che mostrano la ricezione dei loro post e conversazioni, ma senza una licenza Viva Engage Core, non possono vedere o usare il dashboard analytics. Tutti i clienti di Microsoft 365 possono visualizzare i dati analitici relativi alle community e alle conversazioni.

Per l'analisi della community, cerca il riquadro di riepilogo della community e seleziona il collegamento Visualizza analisi community completa . Gli amministratori della community possono anche visualizzare l'analisi della community in una scheda di riepilogo visibile nel riquadro destro delle community gestite. Per ulteriori informazioni, vedi la sezione Analisi della community.

Per qualsiasi conversazione creata, selezionare il menu Altro nell'angolo in alto a destra della conversazione e selezionare Visualizza analisi. Per altre informazioni, vedere la sezione Analisi delle conversazioni.

La pagina Analisi viene visualizzata in modo diverso per vari utenti Engage. Ciò che vedi nel dashboard analytics dipende dalla tua licenza di Engage, che si basa anche sul tuo ruolo nell'ecosistema Engage. gli utenti Amministrazione e manageriali ricevono una visione molto più ampia dell'accoglienza sociale tra diverse funzionalità di Engage, come analisi a livello di rete, campagne e risposte globali.

Responsabili/deleganti: supporta solo schede Personali e Gruppi di destinatari. I leader e i deleganti in genere visualizzano un set limitato di metriche, poiché i loro ruoli implicano diverse responsabilità.

Gli esecutori e i deleganti in genere vedono un set limitato di analisi.

Comunicatori aziendali (licenza C&C): schede Personale,Community e Risposte.

I ruoli di Communicator ottengono queste caratteristiche con la licenza C&C

Utente finale (Engage licenza Premium): schede Personale, Community e Risposte.

I ruoli di Communicator ottengono queste caratteristiche con la licenza C&C

Amministratore della conoscenza (Engage licenza Premium): schede Personali, Community, Risposte e Risposte globali. Altre informazioni sugli amministratori della conoscenza entra.

Gli amministratori della conoscenza ricevono questo set di analisi.

Amministratore di rete e Engage amministratore: tutte le schede. Accesso a tutte le funzionalità.

Gli amministratori di rete hanno accesso completo a tutte le funzionalità nella console analytics

Nota: La metrica di conservazione dei dipendenti è visibile solo agli amministratori Engage e agli amministratori di rete. Per altri dettagli sulla metrica di conservazione, vedere Misurare la conservazione dei dipendenti con Viva Engage.

Viva Engage contribuisce a promuovere le relazioni e le comunicazioni con i dipendenti. A causa di questo elemento, uso diffuso Engage può avere un effetto benefico sul coinvolgimento reciproco dei dipendenti, e anche sul fatto che rimangano con l'azienda! Questo fenomeno è chiamato conservazione dei dipendenti.

Per misurare l'influenza dell'utilizzo di Viva Engage sulla conservazione dei dipendenti, il set di dati Network Analytics di Engage offre una metrica di conservazione dei dipendenti. A livello di base, mostra la differenza tra i tassi di conservazione di 28 giorni tra Viva Engage utenti e non utenti. Poiché Viva Engage non ha accesso ai dati delle risorse umane dei clienti, Engage usa i dati di Microsoft 365 per determinare se un dipendente viene conservato, a seconda che abbia o meno un account Microsoft 365 funzionante e utilizzi attivamente tale account.

Per altre informazioni su come Engage calcola la conservazione dei dipendenti, vedere il collegamento all'articolo nella nota precedente.

Screenshot della metrica e del grafico Conservazione in Network Analytics, che mostra la differenza tra i tassi di conservazione per una coorte.

Nota: Le metriche correlate ai gruppi di destinatari sono visibili ai leader, come identificate da un amministratore o da un comunicatore aziendale. Ai responsabili deve essere assegnato anche un gruppo di destinatari. I responsabili possono visualizzare l'analisi del gruppo di destinatari quando sono presenti almeno 20 membri univoci. Per informazioni dettagliate, vedere Identificare i responsabili e gestire i gruppi di destinatari in Viva Engage.

Importante: Gli utenti possono avere la possibilità di rifiutare esplicitamente il riepilogo IA, quindi i loro commenti e le loro interazioni non verranno inclusi nel calcolo di sentimenti e temi. In questo caso, il dashboard Analytics potrebbe segnalare che i dati non sono sufficienti per il calcolo delle metriche. Se gli amministratori e i comunicatori non vedono i risultati in caratteristiche chiave come l'analisi dei temi, verificare di avere utenti sufficienti a consentire la partecipazione al riepilogo dell'intelligenza artificiale.

L'analisi dei gruppi di destinatari viene visualizzata per i responsabili e i delegati. Per visualizzare l'analisi dei gruppi di destinatari, è necessario che ai responsabili siano stati assegnati gruppi di destinatari. A seconda delle licenze, l'analisi del pubblico riflette la compilazione sia della valutazione che dell'analisi dei temi per il leader interessato. Come con altri set analitici, è possibile filtrare e scalare i valori di analisi per ottenere tendenze e cronologie per diversi periodi di tempo. Fornisce le seguenti categorie metriche per approfondire Engage coinvolgimento sociale:

Sentimenti nel pubblico	(Disponibile in Viva Engage Premium) La tendenza media della fiducia in tutti i post e i commenti pubblici del pubblico. Viene misurata rispetto a tutte le istanze di feedback positivi, negativi e neutri del pubblico. Provare con intervalli di tempo diversi per vedere dove va la tendenza. La valutazione del pubblico inizia a riflettersi nell'analisi quando almeno cinque persone commentano un post o una conversazione.
Temi nel pubblico	(Disponibile in Viva Engage Premium) La tecnologia LLM (Large Language Model) di Microsoft consente di estrarre temi e sentimenti importanti dal cloud di impegni e risposte che i leader potrebbero ricevere tramite le comunicazioni. Di conseguenza, i leader raccolgono informazioni più approfondite su un numero significativo di temi specifici. I temi possono dare al leader un'idea più efficace di ciò che conta di più per il pubblico, dei valori e dei problemi che affronta. Selezionare un tema nell'elenco, come illustrato sopra. La selezione di un tema mostra le conversazioni correlate che hanno contribuito all'analisi per il tema specifico, con un grafico di tendenza di base che mostra la tendenza del sentiment associato al tema (positivo, negativo o neutro). È anche possibile selezionare l'icona Analisi in Azioni per visualizzare un grafico per qualsiasi conversazione. Per altre informazioni sui temi, vedere Dashboard comunicazioni. Suggerimento: Usare l'elenco a discesa dell'intervallo di date per espandere la valutazione e le informazioni sul tema. Se una riunione significativa di tutte le mani si svolge due settimane prima, è probabile che non venga riflessa nei temi e nei dati di valutazione per l'intervallo di tempo predefinito di 7 giorni.
Visualizzatori annunci	Numero di membri del gruppo di destinatari che vedono almeno un annuncio dalla sequenza dei leader o dalle community correlate durante l'intervallo di tempo specificato.
Membri della community attivi	Numero di membri del gruppo di destinatari che hanno visto almeno un post della community nell'intervallo di tempo specificato.
Attivo nella sequenza	Numero di membri del pubblico che hanno visto almeno un post nella sequenza.
Attività del gruppo di destinatari	Mostra il numero di membri del gruppo di destinatari che hanno visto i post durante il periodo di tempo specificato.
Coinvolgimento del pubblico	Mostra quante persone nel pubblico hanno visto i tuoi post e hanno risposto con una risposta, un commento o una reazione nell'intervallo di tempo specificato.
Conversazioni principali nel pubblico	Mostra i thread di post che hanno ricevuto la maggior parte delle reazioni, commenti e risposte del pubblico sulle storyline e nelle community.
Post dei membri del gruppo di destinatari	Un grafico divertente che mostra sia il numero totale di post del pubblico che il numero di collaboratori attivi, entro l'intervallo di tempo specificato.
Tipi di post	Mostra un confronto tra membri univoci del gruppo di destinatari che pubblicano post rispetto al numero di post creati nel periodo di tempo specificato da tali utenti attivi.
Community più attive	Mostra in che modo i membri del gruppo di destinatari usano i diversi tipi di post in risposta alla comunicazione.

L'analisi personale si applica direttamente all'utente Engage che sta attualmente studiando l'analisi. Le informazioni di analisi non sono visibili ad altri utenti. Include le metriche seguenti:

La tua portata	Conteggio e schema grafico delle persone che visualizzano, reagiscono o commentano i post.
Suddivisione di Reach	Numero di persone che hanno interagito con i post o i commenti visualizzando, reagendo o commentando.
Suddivisione degli impegnati	Percentuale di persone che hanno partecipato, reagiscendo o commentando.
Conversazioni principali	Le conversazioni più popolari iniziate.
Reazioni ai post	Un conteggio univoco delle reazioni su tutti i tuoi post. Tutti i tipi di reazione si applicano al conteggio.
Commenti principali nei post	I commenti sui post con il maggior numero di reazioni.

Per visualizzare le tendenze, usare questi filtri del dashboard:

Filtro per l'intervallo di date: gli intervalli di date consentono di visualizzare le tendenze delle conversazioni a partire dalla data di creazione di un post e oltre. Rappresentano le modifiche (delta) per il periodo selezionato. È possibile filtrare in Ultimi 7 giorni, Ultimi 28 giorni, Ultimi 90 giorni e Ultimi 12 mesi. Ad esempio, selezionando Ultimi 7 giorni, è possibile visualizzare la modifica settimanale. Gli ultimi 90 giorni mostrano le variazioni trimestrali. A seconda delle licenze, è anche possibile applicare intervalli di date personalizzati .

Filtro per destinazione: usare questo filtro per includere i dati nelle community e nella sequenza oppure solo per sequenza.

Filtrare l'analisi personale per intervalli di date, incluso un filtro personalizzato (se supportato dalla licenza)

Usare la sequenza solo per visualizzare le tendenze oppure usare sia Le community che la sequenza

Per comprendere le prestazioni di domande e risposte con cui gli utenti interagiscono, controllare l'analisi di Answers. Queste analisi sono visibili a chiunque pubblica o risponde a una domanda in Engage, nella scheda Risposte o all'interno di una community. I post delle domande sono progettati per migliorare l'acquisizione delle conoscenze. La pagina Risposte consente di ingrandire i post delle domande in modo da ottenere una visualizzazione rapida della ricezione e delle prestazioni.

In base a ricerche Microsoft, in media un utente impiega 5 minuti per porre una domanda e 10 minuti per scrivere una risposta. In questo modo, una coppia di domande e risposte riuscita (Q&A) riflette un valore standard di 15 minuti. L'utente non deve dedicare tempo a ripetere la stessa domanda o ad attendere che qualcun altro risponda. Questo approccio conservativo per illustrare il valore di una Q&Una coppia non tiene conto del lavoro che un risponditore spende a raccogliere risorse e informazioni per rispondere alla domanda.

Nota: Engage tiene traccia delle visualizzazioni in base alla durata (almeno 15 secondi) e alla presenza di attività come un voto, una reazione o un commento. In questo modo filtra le viste effimere ed evita statistiche gonfianti e potenziali imprecisioni.

Usare il menu intervallo di date per ridurre o espandere l'intervallo di dati per la pagina Risposte.

A seconda delle licenze, è anche possibile applicare intervalli di date personalizzati dal menu.

Answers consente di filtrare in base a intervalli di date, inclusi gli intervalli personalizzati, se supportati dalle licenze.

L'analisi di Answers include le metriche seguenti:

People hai aiutato	L'impatto dipende dal numero di persone coinvolte nelle domande poste o alle risposte, in base all'intervallo di date selezionato. È una misurazione delle visualizzazioni di utenti univoci su tutte le tue domande. Per ulteriori informazioni, vedi Risposte in Viva: Informazioni sul tempo risparmiato & People aiutato - Microsoft Community Hub.
Riepilogo delle risposte	Analisi per tutte le coppie Q&A che rappresentano le domande a cui hai risposto.
Riepilogo delle domande	Analisi per le domande che hai posto, incluso il conteggio delle visualizzazioni in tutte le domande.
Domande con cui ti sei occupato	Una suddivisione di base delle domande più impegnate pubblicate, poste o a cui hai risposto.

(Disponibile con Viva Engage Premium) L'analisi delle risposte globali fornisce i post delle domande e le metriche delle risposte in tutti gli invii di Risposte in tutta la rete.

Le informazioni sulle risposte globali sono progettate per essere usate dagli amministratori della conoscenza e di rete, altrimenti considerati utenti esperti. Le metriche Risposte globali consentono di acquisire tendenze e risultati per la capacità dell'organizzazione di condividere nuove informazioni e adattarsi al cambiamento delle priorità e degli obiettivi.

Usare il menu intervallo di date per ridurre o espandere l'intervallo di dati per la pagina.

Tempo salvato da Answers	Misurare il tempo salvato creando correttamente le coppie Q&A. Fornisce le prime 3 domande più utili e un grafico che mostra i tassi di successo delle domande e la metrica tempo totale risparmiata. Il valore del tempo salvato si basa sullo stesso valore standard di 15 minuti per una coppia di&T, come indicato nella sottosezione Metriche Answers. Qui, è cumulativo in tutta l'organizzazione. Mostra gli stessi dati dei People hai aiutato la statistica in Answers, ma per tutti.
Suddivisione impegni	Una raccolta di metriche per il coinvolgimento di Answers. Esso comprende i conteggi del numero di domande e delle loro opinioni totali; il numero totale di risposte e risposte contrassegnate come risposte migliori e di successo; un insieme di metriche Velocità della Conoscenza , e il riepilogo dell'utente, che mostra il numero di utenti che hanno cercato di ottenere risposte alle loro domande. La velocità della conoscenza è un insieme di metriche di coinvolgimento che tenta di misurare la velocità sociale con cui le conoscenze si diffondono e vengono usate nell'organizzazione. Consente di illustrare la velocità con cui la base di utenti individua, condivide e accetta nuove informazioni sulle strategie e le operazioni aziendali. L'alta velocità della conoscenza incoraggia le organizzazioni agile, innovative e competitive, perché assicura che i successi e i fallimenti passati informi l'attività aziendale.
Domande principali nell'organizzazione	Le domande più interagito (essenzialmente, le più popolari) nell'organizzazione.
Distribuzione degli impegni degli utenti e visualizzazioni Domande	La distribuzione dell'impegno misura il numero di persone raggiunte a un livello di base (visite/visualizzazioni) rispetto a coloro che si impegnano pienamente in uno o più post di domande. Le visualizzazioni Domande misurano il tasso di risposte a un post di domanda nel tempo.

Passare a una conversazione in Viva Engage, selezionare l'icona Altro e scegliere Visualizza analisi. È anche possibile selezionare il conteggio Visto da che viene visualizzato in tutti i thread.

Nota: Alcuni utenti potrebbero notare che Engage informazioni di analisi dei dettagli del client non funzionano come previsto. Questo problema riguarda le metriche di suddivisione dei client disponibili nell'analisi di rete e nell'analisi delle conversazioni per i clienti Viva Engage Premium. Le esperienze come Viva Engage su Teams potrebbero non essere visualizzate correttamente. L'impegno mancante viene visualizzato come coinvolgimento del client "Web". Il nostro team di progettazione sta lavorando per risolvere il problema.

L'analisi delle conversazioni è una suddivisione in tempo reale di Viva Engage l'attività di pubblicazione e include dati provenienti da iniziatori di conversazione, articoli, sondaggi, complimenti e altro ancora. L'analisi delle conversazioni viene aggiornata in tempo reale, quindi i post con un coinvolgimento significativo ricevono aggiornamenti immediati dei dati.

I creatori di post, i loro delegati e i comunicatori aziendali possono visualizzare l'analisi delle conversazioni.
I comunicatori aziendali possono anche visualizzare analisi dettagliate per le conversazioni nei gruppi pubblici.
Gli amministratori della community possono visualizzare l'analisi delle conversazioni per le community che gestiscono.

Lo screenshot mostra le tendenze delle conversazioni, pubblica le attività e altre metriche nel dashboard per l'analisi delle conversazioni.

L'analisi delle conversazioni include anche la valutazione basata sull'intelligenza artificiale e l'analisi dei temi, focalizzata sulle comunicazioni delle persone che partecipano alla conversazione.

Sono necessari almeno cinque singoli commenti nella conversazione per ricavare un contesto sufficiente per l'analisi basata sull'intelligenza artificiale.

L'analisi delle conversazioni include le metriche seguenti:

People raggiunto	Numero di persone che hanno visualizzato, reagito o risposto.
People impegnati	Numero di persone che hanno reagito o risposto alla conversazione selezionata.
Imbuto di engagement	Tipi di coinvolgimento che si verificano nel post. Include attività dettagliate specifiche della conversazione, come segnalibri e condivisioni.
Tendenze delle conversazioni	Totale utenti che visualizzano, reagiscono e commentano il post nell'intervallo di tempo selezionato. Nel caso in cui una conversazione sia in primo piano o aggiunta all'interno di una community di Engage, queste azioni saranno rappresentate nel grafico. I picchi elevati di coinvolgimento per una conversazione spesso riflettono queste azioni, quindi questa tabella misura il loro effetto. Il grafico mostra la durata di un thread e i tempi di coinvolgimento (picchi e valli).
Suddivisione delle reazioni	Reazioni totali e tipo di reazioni (Like, Love e così via) usate.
Principali commenti sul post	Una panoramica dei commenti più coinvolti sul post. Illustra i commenti più popolari e ha avuto il maggiore impatto. È anche utile quando un'idea o un problema viene visualizzato con molte risposte per capire dove potrebbe essere necessario rispondere al commento di qualcuno o rispondere a un problema che viene visualizzato in un post.
Azioni	Mostra come e dove è stato condiviso questo post. Le metriche in questa tabella si riferiscono al nuovo post creato durante la condivisione.

L'analisi delle conversazioni include le metriche seguenti per gli utenti di Viva Engage Premium:

Persone avanzate raggiunte e coinvolte

La percentuale di follower e il pubblico o la community raggiunto, a seconda di dove è stato creato il post. Se viene creato un post all'interno di una community, viene visualizzata la metrica Reach della community. Se viene creato un post sulla sequenza, viene visualizzata la metrica Raggiunto dai follower. Se il post viene creato sulla sequenza da un leader, viene visualizzata la metrica Raggiunto dal pubblico.

Attività per piattaforma

Piattaforme da cui provengono commenti, reazioni e visualizzazioni.

Valutazione nei commenti

Valutazione media per tutti i commenti nel post. Questa metrica è disponibile solo per i post con almeno cinque commentor univoci. Per informazioni dettagliate, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage.

Screenshot delle metriche premium per le conversazioni.

Screenshot della metrica Conversazione Premium.

L'analisi della community aiuta i membri e gli amministratori della community a comprendere le tendenze di coinvolgimento della community Engage. Qualsiasi membro della rete Viva Engage può visualizzare informazioni approfondite sulle community pubbliche. I membri della community possono visualizzare informazioni approfondite per le community private. Gli amministratori della community in reti con licenza Premium possono visualizzare analisi avanzate, ad esempio Tempo salvato, People aiutato, Collaboratori frequenti e Conversazioni inatenti.

L'analisi della community non deve essere trascurata. Le comunità sono il nucleo funzionale delle reti Engage. Sono anche una significativa funzione di coinvolgimento aziendale in Microsoft Teams e le community funzionano esattamente allo stesso modo in Engage e in Teams.

Per le comunità, il coinvolgimento degli amministratori è fondamentale per mantenere le comunità fiorenti. Questo perché misurare l'impatto e l'impegno degli amministratori aiuta a mostrare quando una community è configurata per il successo. I risultati di Microsoft indicano che le community con alto coinvolgimento degli amministratori nei primi 3-4 mesi dopo la creazione della community hanno un successo maggiore rispetto a quelle senza di essa. Le migliori comunità attive hanno in genere diversi amministratori coinvolti; delegare responsabilità di gestione può pagare grandi dividendi qui.

Filtrare l'analisi della community in base agli intervalli di date standard e al menu a discesa Community .

Per impostazione predefinita, viene aperta la scheda Community che mostra le metriche per la prima community nell'elenco.

Selezionare una community per visualizzarne l'analisi

Visita qualsiasi community e seleziona l'icona Analytics nell'intestazione della community per aprire l'analisi della community. Puoi anche visualizzare l'analisi della community tramite la scheda Analytics > Community .

Gli amministratori della community possono anche visualizzare l'analisi della community in una scheda di riepilogo visibile nel riquadro destro delle community gestite.

L'analisi della community include le seguenti caratteristiche e definizioni delle metriche:

Selettore intervallo di date	Tutte le metriche successive si applicano alla data selezionata.
Attività dei membri	Visualizza una panoramica dell'attività di membri della community e amministratori. Il numero di membri della community non include gli amministratori. Si differirà dal conteggio dei membri mostrato nel feed principale della community. L'attività di amministratore della community viene segnalata separatamente, in base al numero di amministratori della community, al loro tasso di risposta e al numero di amministratori, in percentuale, che si impegnano regolarmente.
Membri/Amministratori/People Impegnati	Totale utenti univoci che reagiscono, commentano o pubblicano contenuti nella community.
Membri/Amministratori/People Raggiunto	Totale di utenti univoci che hanno visto il contenuto della community.
tasso di risposta Amministrazione	Visualizza la frequenza dei post (thread starter) con le risposte dell'amministratore della community.
Totale post	Mostra un'analisi dei post (thread starter) creati all'interno della community.
Visualizzazioni sui post	Visualizza il numero di visualizzazioni in tutti i post (solo per i partecipanti al thread). Questo conteggio non è univoco, perché un utente può rivedere un post e registrarsi come un'altra visualizzazione. I conteggi nei gruppi privati e In tutta l'azienda includono solo l'impegno di membri e amministratori.
Messaggi pubblicati	Visualizza il conteggio dei messaggi pubblicati, inclusi i thread starter e le risposte. I conteggi nei gruppi privati e In tutta l'azienda includono solo l'impegno di membri e amministratori.
Reazioni sui messaggi	Visualizza il conteggio delle reazioni sui messaggi, inclusi i thread starter e le risposte. I conteggi nei gruppi privati e In tutta l'azienda includono solo l'impegno di membri e amministratori.
Risposta e miglior tasso di risposta	Visualizza la percentuale di domande che ricevono risposte e la percentuale di domande contrassegnate come risposte migliori all'interno della community.
Conversazioni principali	Visualizza i post (thread starter) con la maggior parte delle reazioni, commenti e risposte nella community. Queste conversazioni sono visibili solo agli amministratori, ai comunicatori aziendali e ai membri della community. I guest esterni e altri utenti di rete esterna non saranno autorizzati a visualizzare il contenuto di questa tabella.
Delta	Tutte le modifiche di aumento/riduzione in percentuale si basano sulla selezione della data. Esempi: per i periodi di 7 giorni, delta mostra le modifiche apportate settimana dopo settimana. Per i periodi di 28 giorni, il delta mostra le modifiche apportate mese dopo mese.

L'analisi della community include le metriche seguenti in Viva Engage Premium:

Sentimento	Valutazione media in tutti i post della community. Questa metrica viene visualizzata per le community con almeno 20 membri e cinque poster univoci. Per altri dettagli, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage.
Post e valutazione	Quando è abilitato il riepilogo IA, questo set di metriche mostra il totale degli utenti che hanno pubblicato e le tendenze di valutazione in tutta la community. Ambito di una singola community nell'analisi della community. Per informazioni dettagliate, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage. Per gestire il riepilogo dell'intelligenza artificiale per la rete o per gli individui, vedere Riepilogo dell'intelligenza artificiale in Viva Engage
Temi di tendenza nella community	Il riepilogo IA mostra anche i temi più popolari discussi in tutta la community. Ha l'ambito di un'unica community all'interno dell'analisi della community.
People aiutato	Visualizza il numero di utenti univoci che hanno reagito, votato e risposto alle conversazioni Q&A all'interno della community.
Tempo salvato	Calcola questo valore sulla base di ricerche che hanno risposto alle domande, consente di risparmiare alla persona media circa 15 minuti riducendo i tempi di ricerca. Il valore del tempo salvato si basa sullo stesso valore standard di 15 minuti per una coppia di&T, come indicato nella sottosezione Metriche Answers.
Conversazioni inatenti	Visualizza i post della community che non hanno avuto alcun coinvolgimento.
Domande senza risposta	Visualizza le domande senza risposte pubblicate.
Collaboratori frequenti	Visualizza gli utenti che creano il maggior numero di contenuti all'interno della community.
Nuovi membri	Visualizza gli utenti che si sono aggiunti di recente alla community.

Note:

Puoi esportare i dati per qualsiasi intervallo di tempo in un file in formato .CSV selezionando il pulsante Esporta nella parte superiore del dashboard di analisi della community.
I comunicatori aziendali possono visualizzare i dati analitici delle conversazioni delle comunità pubbliche.

Nota: Alcuni utenti potrebbero notare che Engage informazioni di analisi dei dettagli del client non funzionano come previsto. Questo problema riguarda le metriche di suddivisione dei client disponibili nell'analisi di rete e nell'analisi delle conversazioni per i clienti di Viva Engage Premium. Le esperienze come Viva Engage su Teams potrebbero non essere visualizzate correttamente. L'impegno mancante viene visualizzato come coinvolgimento del client "Web". Il nostro team di progettazione sta lavorando per risolvere il problema.

L'analisi della rete consente agli amministratori di rete e ai comunicatori aziendali di comprendere le prestazioni della rete Engage. Per ottenere un'analisi più dettagliata, è anche possibile filtrare queste informazioni in base agli attributi dell'organizzazione. Per informazioni dettagliate sulla gestione dell'analisi di rete, vedere Visualizzare e gestire le analisi in Viva Engage.

I leader e gli amministratori delle comunità possono fare annunci. L'analisi di rete offre analisi univoche degli annunci, destinate alle poche persone chiave dell'organizzazione che hanno bisogno di conoscere l'impatto delle comunicazioni strategiche e importanti.

L'analisi della rete include le metriche seguenti:

Licenze abilitate	Numero di utenti con licenza con Viva Engage abilitato come servizio.
Utenti attivati	Il numero di persone che hanno visitato Viva Engage almeno una volta negli ultimi 18 mesi.
People raggiunto	Numero di persone che hanno visualizzato, reagito o risposto.
People impegnati	Numero di persone che hanno reagito o risposto.
People pubblicato	Numero di persone che hanno pubblicato Viva Engage.
Benchmark di engagement	Confronto percentile tra il tasso di coinvolgimento della rete e le organizzazioni di dimensioni simili. Il benchmark aiuta a comprendere le prestazioni comparative a livello globale e individuale. I leader possono confrontare il loro impegno con gli altri responsabili dell'organizzazione. Gli amministratori possono abilitare e disabilitare questi benchmark nell'interfaccia di amministrazione.
Suddivisione degli impegni	Tipi di coinvolgimento che si verificano in tutta la rete. Il coinvolgimento include post, commenti e reazioni. Il totale degli impegni è un aggregato di tutti i post, i commenti e le reazioni effettuate durante il periodo selezionato.
Attività per piattaforme	Mostra i client in cui si verifica l'attività. Se non sono disponibili informazioni sufficienti per classificare un cliente, un impegno viene registrato come Altri. Allo stesso modo, se l'esatto client in cui si verifica il coinvolgimento non viene registrato nei nostri flussi di dati, registriamo l'attività degli utenti come Altri. Un esempio di ciò può verificarsi quando un'organizzazione usa un'API o incorporamento per esporre il feed Engage agli utenti.
Post e valutazione	Quando è abilitato il riepilogo IA, questo set di metriche mostra il totale degli utenti che hanno pubblicato, il totale dei post e le tendenze di valutazione nel contenuto. Per informazioni dettagliate, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage.
Temi di tendenza nella rete	L'abilitazione del riepilogo IA mostra anche i temi più popolari discussi nella rete. Per informazioni dettagliate, vedere Valutazione e analisi dei temi in Viva Engage.
Suddivisione annunci	Una panoramica dell'attività e dell'efficacia degli annunci in tutta la rete include la suddivisione della posizione degli annunci fatti tramite sequenza e community. Mostra anche una panoramica delle persone raggiunte, delle persone coinvolte, del tempo mediano per la prima visualizzazione e del tempo mediano per la prima reazione per il periodo selezionato. Gli annunci possono essere condivisi con i membri della community, i gruppi di destinatari assegnati e i follower del leader. In media, gli annunci ottengono 5 lettori in più, 2 volte più commentanti e 1,4 volte più reattori rispetto ai posti normali. Rappresentano anche un modo per consentire agli utenti di accedere all'esperienza di Engage. In media, le visualizzazioni dell'11% o dell'organizzazione si verificano subito dopo un annuncio.
Efficacia annuncio mediano	Una panoramica dell'attività di annuncio in tutta la rete include la divisione della posizione degli annunci fatti tramite sequenza rispetto alle community. Mostra anche una panoramica delle persone raggiunte, delle persone coinvolte, del tempo mediano per la prima visualizzazione e del tempo mediano per la prima reazione per il periodo selezionato. Per altre informazioni, vedere la sottosezione seguente.
Collaboratori frequenti	Mostra chi crea la maggior parte dei post in rete.
Conversazioni principali	Mostra i post con il maggior numero di attività. È possibile ordinare solo per visualizzazioni, reazioni, commenti o annunci.
Community popolari	Mostra le community con il maggior numero di attività. È possibile ordinare per post, commenti, visualizzazioni per membro e per i membri impegnati. I membri impegnati sono coloro che reagiscono o pubblicano un messaggio all'interno della community.
Campagne di tendenza	Mostra le campagne con il maggior numero di attività. È possibile ordinare in base a visualizzazioni, commenti e reazioni.

Nota: Per esportare i dati per qualsiasi intervallo di tempo in un file in formato .CSV, seleziona il pulsante Esporta nella parte superiore del dashboard di analisi di rete.

Le analisi delle campagne offrono agli amministratori Engage e ai comunicatori aziendali metriche relative alle prestazioni per le campagne ufficiali Engage. Per informazioni dettagliate sulla gestione di queste analisi, vedi Visualizzare informazioni approfondite della community in Viva Engage. È consigliabile per coloro che sviluppano e lanciano campagne il riconoscimento di coloro che rispondono alla campagna, in particolare con frequenti collaboratori e con coloro che offrono ulteriori contenuti per la campagna.

Due caratteristiche uniche per l'analisi delle campagne sono la suddivisione dei follower della campagna e la suddivisione dei leader della campagna. Il grafico a barre Dei follower della campagna mostra una suddivisione degli impegni in base ai follower della campagna. Mostra quanti follower vanno oltre il semplice seguire la campagna e impegnarsi in azioni diverse. La suddivisione dei leader della campagna è particolarmente utile se sono presenti leader senior che sponsorizzano una campagna ed è necessario comprendere la profondità del coinvolgimento per tali leader.

Filtrare le analisi delle campagne in base agli intervalli di date standard e al menu a discesa Campagne . Per impostazione predefinita, viene aperta la scheda Campagna che mostra le metriche per la prima campagna nell'elenco.

L'analisi delle campagne tiene traccia delle metriche seguenti:

People risposto	Numero di persone che reagiscono a un post con l'hashtag della campagna.
People commentato	Numero di persone che commentano un post con l'hashtag della campagna.
People pubblicato	Numero di persone che creano un post usando l'hashtag della campagna.
People raggiunto	Numero di persone che visualizzano, reagiscono o rispondono a un post usando l'hashtag campagna. La portata della campagna è il numero totale di tutti gli impegni di ogni tipo, incluse le visualizzazioni, le reazioni, le risposte e i post.
Seguaci	Numero di persone che seguono una campagna.
Totale post	Mostra quanti post hanno incluso un hashtag della campagna sul numero totale di post pubblicati. L'elenco può essere ordinato in base alla posizione della maggior parte dei post o alla posizione con la maggior parte delle visualizzazioni.
Conversazioni principali	Mostra le conversazioni con il maggior numero di attività. Può essere ordinato per visualizzazioni, commenti o reazioni.
Suddivisione dei follower della campagna	Mostra il imbuto di coinvolgimento dei follower della campagna, inclusi i totali dei loro seguiti e delle loro attività. Alcune categorie non verranno visualizzate con meno di cinque partecipanti. Può essere filtrato per visualizzare l'attività solo del carattere di riempimento, come definito in Engage.
Reazioni da parte delle persone	Mostra la divisione totale della reazione per tipo di reazione.

Nota: La sequenza per Teams è separata e distinta dall'esperienza di Viva Engage per Teams. Sequenza è una funzionalità a scheda singola per Microsoft Teams che porta l'interfaccia social Engage principale degli utenti nell'app di comunicazione di Teams. Non è necessario eseguire l'app Viva Engage in Teams per usare questa funzionalità.

Sequenza per Teams (separata dall'app Viva Engage per Teams) offre lo stesso set di strumenti e funzionalità da seguire e interagire con i colleghi. Apri una nuova sessione di chat con te stesso e viene visualizzata la scheda Sequenza , che mostra il tuo profilo.

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