Si applica a
Windows 11 Windows 10

Se i documenti sono bloccati nella coda di stampa e non vengono stampati o se i nuovi processi di stampa non vengono eseguiti a causa di attività bloccate, provare la procedura di risoluzione dei problemi seguente:

  1. Seleziona Start > Impostazioni >dispositivi & Bluetooth > stampanti & scanner.

  2. Seleziona la stampante e quindi seleziona Apri coda di stampa.

  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni processo di stampa e quindi scegliere Annulla per rimuoverlo.

Il servizio spooler di stampa gestisce i processi di stampa e il riavvio può risolvere problemi temporanei con il riconoscimento della stampante.

  1. Premi il tasto WINDOWS + R, digita services.msc e premi INVIO.

  2. Scorri verso il basso e individua Spooler di stampa.

  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e seleziona Riavvia.

Nota: Usare questo metodo se l'annullamento dei processi non cancella la coda.

  1. Interrompere il servizio Spooler di stampa:

    • Premi il tasto WINDOWS + R, digita services.msc e premi INVIO.

    • Scorri verso il basso e individua Spooler di stampa.

    • Fai clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e seleziona Interrompi.

  2. Apri Esplora file, quindi passa a C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

  3. Eliminare tutti i file in questa cartella.

  4. Avviare il servizio spooler di stampa:

    • Premi il tasto WINDOWS + R, digita services.msc e premi INVIO.

    • Scorri verso il basso e individua Spooler di stampa.

    • Fai clic con il pulsante destro del mouse su Spooler di stampa e seleziona Avvia.

  1. Spegni la stampante.

  2. Attendi almeno 60 secondi.

  3. Riaccendere la stampante.

  4. Riavvia il PC: seleziona Avvia > Arresta > Riavvia.

  5. Provare di nuovo a stampare.

Se si verifica un problema diverso con la stampante, vedi Risolvere i problemi di stampa e connessione della stampante in Windows.

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