Questo articolo descrive il problema risolto dallo strumento di risoluzione dei problemi, le azioni eseguite per attenuarli e le condizioni che possono causarne l'esecuzione. Per altre informazioni sulla risoluzione dei problemi, vedere Mantieni il dispositivo ben funzionante con la risoluzione dei problemi consigliata.
Problemi risolti con lo strumento di risoluzione dei problemi.
Alcuni computer utente che hanno eseguito l'aggiornamento da Windows 10 e che ora eseguono Windows 11 versione 22000 o successiva che dispongono di un sensore di impronta digitale con determinati driver di impronta digitale ELAN potrebbero riscontrare un errore o un arresto anomalo quando si utilizzano applicazioni che si basano su DLL correlate.
Quali driver sono questi?
I driver sono il driver di impronta digitale ELAN, versione 3.10.11001.10606, 3.10.11001.10502 o 3.10.11001.10801 e la DLL interessata ha il nome file onnxruntime.dll senza numero di versione o uno di 0.0.0.0.0.
In che modo lo strumento di risoluzione dei problemi mitiga il problema.
È disponibile una soluzione alternativa che viene convalidata e implica l'esecuzione del comando di sistema: sfc /scannow. Questo comando analizza e ripara i file danneggiati o interrotti nel dispositivo. Lo strumento di risoluzione dei problemi eseguirà semplicemente il comando come processo.
Quando viene eseguito lo strumento di risoluzione dei problemi.
Lo strumento di risoluzione dei problemi viene eseguito automaticamente nei dispositivi che hanno eseguito l'aggiornamento da Windows 10 a Windows 11, eseguono Windows 11 build 22000 o successiva e dispongono di una delle versioni dei driver e della DLL indicate in precedenza. Non può essere eseguito manualmente. Controlla la cronologia di risoluzione dei problemi consigliata per verificare se lo strumento di risoluzione dei problemi è stato eseguito nel tuo dispositivo accedendo a Start > Settings > System > Troubleshoot > Recommended Troubleshooter History e cercando quanto segue:
Strumento di risoluzione dei problemi di
hardware e dispositivi Ripristinare automaticamente i file e le impostazioni di sistema per risolvere un problema nel dispositivo
Come si applica questa soluzione alternativa manualmente?
Se lo strumento di risoluzione dei problemi non è stato eseguito, riduci il problema seguendo questa procedura:
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Seleziona il pulsante Start e digita cmd.
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Premi a lungo (o fai clic con il pulsante destro del mouse) su Prompt dei comandi e seleziona Esegui come amministratore.
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Digita o copia e incolla il comando seguente nella finestra di dialogo del prompt dei comandi:
sfc /scannow -
Per verificare che il file onnxruntime.dll sia stato riparato, passare a C:\Windows\System32 (o all'equivalente della posizione della cartella System32 nel dispositivo), premere a lungo (o fare clic con il pulsante destro del mouse) su onnxruntime.dlle selezionare Proprietà.
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Nella finestra di dialogo Proprietà passare alla scheda Dettagli . Verificare che la versione del file non sia 0.0.0.0 o vuota. In tal caso, è stato risolto e le applicazioni che utilizzano onnxruntime e/o Windows ML dovrebbero essere eseguite come previsto.
