Si applica a
Windows 11 Windows 10

Gli errori di inceppamento carta della stampante sono comuni in Windows e possono interrompere immediatamente la stampa. Alcuni controlli rapidi, ad esempio cancellare l'inceppamento, rimuovere gli scarti e reimpostare la stampante, in genere risolvono il problema in modo da poter riprendere la stampa con tempi di inattività minimi.

Segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente per risolvere il problema:

  • Premi il pulsante di alimentazione per spegnere la stampante.

  • Scollega il cavo di alimentazione ed eventuali cavi USB/di rete per evitare movimenti meccanici durante la pulizia dell'inceppamento.

Controllare ogni posizione in cui la carta può bloccarsi:

Vassoio di input:

  • Rimuovere fogli allentati.

  • Estrarre lentamente le pagine inceppate dal percorso di input.

Porta di accesso posteriore:

  • Aprire il pannello posteriore o il modulo a rulli.

  • Rilasciare i latch (se applicabile) prima di tirare la carta dai rulli.

Cartuccia o area toner:

  • Sollevare il coperchio superiore.

  • Rimuovere con attenzione la cartuccia di inchiostro/toner.

  • Rimuovere la carta inceppata dal percorso a rulli.

Cercare piccoli residui:

  • Controlla se sono rimasti pezzi strappati, anche piccoli detriti possono mantenere attivato il sensore di marmellata.

  • Questo si allinea con le linee guida interne enfatizzando i controlli corretti del percorso carta, delle guide del vassoio e delle impostazioni delle dimensioni.

  • Ruotare delicatamente i rulli per assicurarsi che si muovano liberamente.

  • Pulisci con un panno che non pelucchi leggermente inumidito con acqua (senza alcol, a meno che non sia consigliato dal produttore).

  • Fantasa la pila di carta per ridurre statico.

  • Inserire carta con guide che si affondono contro i bordi.

  • Assicurarsi che le dimensioni e il tipo della carta corrispondano a quanto previsto dalla stampante (indicato come causa comune nelle linee guida per la risoluzione dei problemi interni).

  • Ricollega il cavo di alimentazione.

  • Riaccendere la stampante.

  • Consenti di reinizializzare completamente.

Se si verifica un problema diverso con la stampante, vedi Risolvere i problemi di stampa e connessione della stampante in Windows.

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