Si applica a
Windows 11 Windows 10

I problemi di compatibilità dei driver della stampante possono verificarsi dopo l'aggiornamento di Windows, l'installazione degli aggiornamenti o l'uso di un driver non progettato per la tua versione di Windows. Seguire questa procedura per risolvere i problemi di compatibilità comuni.

Assicurati di sapere quale versione di Windows stai usando prima di installare un driver.

  1. Seleziona Start> Impostazioni > Sistema > Informazioni.

  2. Prendi nota dell'edizione e della versione di Windows ( ad esempio, Windows 10 o Windows 11, 64 bit).

Windows può installare automaticamente un driver compatibile.

  1. Seleziona Start > Settings > dispositivi & Bluetooth > Stampanti & scanner.

  2. Seleziona la stampante, quindi Gestisci.

  3. Seleziona Aggiorna driver e segui le istruzioni visualizzate.

  4. Provare di nuovo a stampare.

Se Windows non trova un driver adatto, installalo dal produttore della stampante.

  1. Visita il sito Web del supporto tecnico del produttore della stampante.

  2. Cercare il modello di stampante.

  3. Scarica un driver corrispondente a:

    • La tua versione di Windows (Windows 11)

    • Tipo di sistema (32 bit o 64 bit)

  4. Installa il driver e riavvia il PC.

Suggerimento: Evita di usare driver contrassegnati per versioni di Windows meno recenti o non supportate, a meno che non siano disponibili driver più recenti.

La reinstallazione della stampante aggiorna i file e le impostazioni dei driver.

  1. Seleziona Start > Impostazioni > dispositivi & Bluetooth > Stampanti & scanner.

  2. Seleziona la stampante, quindi rimuovi.

  3. Riavviare il PC.

  4. Torna a Stampanti & scanner, quindi seleziona Aggiungi una stampante o scannerr.

  5. Consenti a Windows di installare il driver consigliato.

Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento recente del driver, il ripristino può essere utile.

  1. Seleziona Start, digita Gestione dispositivir e aprilo.

  2. Espandi Stampanti o Code di stampa.

  3. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla stampante e seleziona Proprietà.

  4. Nella scheda Driver seleziona Ripristina driver (se disponibile).

  5. Riavviare il PC.

Un riavvio semplice può risolvere i problemi temporanei relativi a driver o servizi.

  1. Spegni la stampante e attendi 10 secondi.

  2. Riavviare il PC.

  3. Riaccendere la stampante e riprovare a stampare.

Se si verifica un problema diverso con la stampante, vedi Risolvere i problemi di stampa e connessione della stampante in Windows.

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