Microsoft アカウント リカバリー コードは、パスワードを忘れた場合やアカウントが侵害された場合に、アカウントへのアクセスを回復するのに役立つ 25 桁のコードです。
Microsoft アカウント リカバリー コードを生成する
account.live.com/proofs/manage/additional の Microsoft アカウント セキュリティ ダッシュボードの [サインイン方法の管理] ページに移動します。
[回復コード] セクションまで下にスクロールし、[ 新しいコードの生成] を選択します。
注意
新しいリカバリー コードを作成するとすぐに、以前のコードは機能しなくなります。
リカバリー コードを印刷し、安全な場所に保管してください。 セキュリティのために、アカウントへのサインインに使用するデバイスにコードを保存しないでください。
Microsoft アカウント リカバリー コードをダウンロードする
既存の Microsoft アカウントを取得またはダウンロードすることはできませんリカバリー コード。
- サインインできる場合は、上記の手順を使用して、いつでも新しいリカバリー コードを作成できます。
- サインインできない場合は、 Microsoft アカウントのサインイン ヘルパーを使用します。
Microsoft アカウント リカバリー コードを使用してサインインする
account.microsoft.com/account でユーザー名を入力して、Microsoft アカウントへのサインインを開始します。
サインイン確認方法にアクセスできない場合、またはパスワードを忘れた場合は、[ その他のサインイン方法] を選択します。
注
次の手順の一部は、アカウントのセキュリティ レベルと、追加した番号またはメール アドレスの範囲によって異なる場合があります。
[パスワードを使用する]、[パスワードを忘れた場合] の順に選択します。
[ 別の検証オプションを使用する ] を選択した後、 これらのオプションはありません。
[アカウントのリカバリー コードがありますか? プロンプトで、リカバリー コードを入力します。
ヒント
回復コードでは大文字と小文字は区別されず、スペースやダッシュは必要ありません。
有効なリカバリー コードを入力すると、パスワードを更新するオプションが表示されます。
注
アカウントで 2 段階認証が有効になっている場合は、変更が有効になるまで 30 日間待つ必要があります。 詳細については、こちらを参照してください。
関連項目
補足説明
サインインできない場合
Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。
サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、[連絡先] Microsoft サポートに移動し、問題を入力して [ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。
重要
アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはパスワード リセット リンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。