Microsoft では、年齢に適したエクスペリエンスを提供し、地域の法的要件を満たすために、年齢保証を導入しています。 一部の機能にアクセスするには、年齢の確認が必要になる場合があります。 いくつかのオプションを使用できます。
18+ または成人向けコンテンツにアクセスするか購入しようとすると、続行する前に年齢を確認するように求められる場合があります。
年齢を確認する方法
サインイン時に求められた場合にのみ年齢を確認する必要がありますが、一部の国/地域では、積極的な直接アプローチを提供しています。 以下の一覧を参照してください。
- 表示されたリンクに従うか、表示されている場合は QR コードをスキャンします。
- 国や地域によって年齢確認パートナーが異なります。 使用可能な確認オプションを 1 つ選択します。 年齢を確認するには、次のいずれかのオプションを使用します。
- 顔の年齢推定 (セルフィー)
- ドキュメントのアップロード
- [政府システム](例:Singpass)にログインします
- オンスクリーン インストラクションに従って確認を完了します。
注
完了すると、年齢確認が Microsoft アカウントと XBOX アカウントの両方に適用されます。 年齢を確認しない場合、アカウントは 未確認として扱われます。 年齢保証の状態は、Microsoft アカウントでチェックできます。 1 つの検証方法でうまくいかない場合は、別の検証方法を試すことができます。 ほとんどの検証は数秒で完了しますが、一部は数分かかる場合があります。
年齢を確認できる国/地域
オーストラリア、ブラジル、シンガポールにお住まいの方は、QR コードをスキャンするか、下の [年齢を確認する] ボタンを選択することで、今すぐ年齢を確認できます。
英国にお住まいの場合は、下の [年齢の確認 ] ボタンを選択して、今すぐ年齢を確認できます。
関連項目
補足説明
サインインできない場合
Microsoft アカウントにサインインできない場合、ほとんどの問題はサインイン ヘルパー ツールで特定できます。
サポートに問い合わせる
テクニカル サポートについては、[Microsoft サポートに問い合わせる] に移動し、問題を入力して、[ヘルプの取得] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。
重要
アカウントとそのコンテンツを保護するために、サポート エージェントはパスワード リセット リンクを送信したり、アカウントの詳細にアクセスして変更したりすることは許可されていません。