正しいパスワードでサインインできない場合
ユーザー名またはパスワードが機能しなくなった場合は、アカウントの回復が必要な場合があります。
下の [ アカウントの回復 ] を選択し、サインインに使用するメール アドレス、電話番号、または Skype 名を入力します。
ヒント
- 正しいメール アドレス ドメインを使用してサインインしようとしていることを確認 します。 Microsoft では、.com や .co.ukなど、Hotmail、Outlook、Live アカウント用のさまざまな国ドメインを提供しています
- メール名が正しく入力されていることを確認します (rachel や rachael など)
- メールが認識されておらず、アカウントに別のメール エイリアスまたは電話番号がある場合は、代わりにこれを使用します。
セキュリティ コードの受け取り方法をたずねる画面が表示されます。 [次へ] を選択します。
必要な情報を入力し、[コードの送信] を選択します。
[本人確認] にセキュリティ コードを入力し、[次へ] を選択します。
新しいパスワード を入力します。 次に、[パスワードの確認入力] フィールドにもう一度入力してパスワードを確認します。
"そのユーザー名を持つアカウントが見つかりませんでした" と表示された場合。
それでもサインインできない場合は、下のボタンを選択してサポートに問い合わせ、ユーザー名が機能しなくなったことをサポート アドボケイトに伝えることができます。
よく寄せられる質問
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