Microsoft Store にアプリが見つからない、またはインストールできない

適用対象: Microsoft Store

友人や家族が話していたアプリが見つからない、Windows 10 ノート PC にはあるのに Windows 10 Mobile デバイスでは見当たらない、アプリは見つかったがインストールできないなど、そのような問題で、考えられる原因は次のとおりです。

  • アプリがお客様の国または地域で提供されていない。一部のアプリは世界中で提供されていません。そのため、フランスの友人が見つけたアプリは、ドイツでは提供されていない可能性もあります。ある国や地域でアプリを購入し、別の国や地域に移動した場合、持っていたアプリが消える可能性もあります。
  • Microsoft ファミリの設定によって、アプリが非表示にされている。保護者の方は、お子様が、年齢に不相応のアプリを閲覧したりインストールしたりすることをMicrosoft ファミリ設定で禁止することができます。詳しくはこちらをご覧ください
  • アプリの公開が停止された。Microsoft Store からアプリが削除されることがありますが、アプリの説明ページが完全に消えるまでに少し時間がかかります。さらに、アプリとゲームによっては Microsoft Store で入手できなくても、発行元のサイトから直接ダウンロードできます。
  • アプリにデバイスとの互換性がない。Microsoft Store では、お使いのデバイスと互換性のないアプリについては、自動的に [購入] ボタンが非表示または無効になります。お使いの PC では入手可能な Microsoft Store のアプリが、別の PC や Xbox では入手できない場合があります。
  • PC を更新したが、再起動していない。Windows の更新プログラムを最近インストールした場合、PC を再起動しないと、Microsoft Store からアプリをインストールできません。

アプリが見つからない、またはインストールできない問題が解決しない場合


次の手順をお試しください。

  • Microsoft Store のキャッシュをリセットします。これには、Windows ロゴ キー + R キーを押して [ファイル名を指定して実行] ダイアログ ボックスを開き、「wsreset.exe」と入力して、[OK] を選択します。
  • お使いの PC で Microsoft Store アプリの使用が承認されていることを確認します。Microsoft Store のデバイスを管理する」をご覧ください。
  • Microsoft Store がまったく起動しない場合は、「Microsoft Store が起動しない」をご覧ください。
  • Microsoft Store アプリの問題に関する詳細については、Microsoft Store のアプリの問題を解決する」をご覧ください。