デバイスにアプリまたはゲームをプッシュできない

あるデバイスから別のデバイスにゲームやアプリを移動する場合、動作していないと思われる場合があります。 次のことを確認してください。 

• デバイス制限を超えていますか? 最大数である 10 個のデバイスをお使いの場合は、いずれか 1 つを削除して、新しいデバイスを追加できるようにします。
  1. https://account.microsoft.com/devices を開き、サインインして、削除するデバイスを見つけます。
  2. [詳細の表示] を選択するか、または [管理] を選択します。
  3. デバイス名前の下で、[その他のアクション] > [削除] を選択し、手順に従います。 詳細については、「Microsoft アカウントにサインインする方法」および「Microsoft アカウントで使用されるデバイスを管理する」を参照してください。 
  
  

• お使いのデバイスは同じバージョンの Windows を使用していますか? 一部のアプリやゲームは、Windows のすべてのバージョンで動作しません。  Windows を更新する方法については、「Windows Update:FAQ」を参照してください。

• Xbox One にゲームやアプリが表示されない場合は、[マイコレクション] > [インストールできます] の順に確認します。 ゲームやアプリを自動的にインストールするには、ホーム Xbox に再インストールしていることを確認し、 [システム] の下の [設定] を選択し、[アップデートとダウンロード] > [マイ コレクションを最新状態にする] の順に選択します。 ホーム Xbox について詳しくは、「Xbox One 本体をホーム Xbox として指定する方法」をご覧ください。

• PC に移動した後でゲームやアプリが見つからない場合は、PC 上の Microsoft Store で所有しているものを確認できます。
  1. タスク バーの [検索] で、「Microsoft Store」と入力し、結果の一覧から選択します。
  2. [ライブラリ] > [マイ ライブラリ] > [All owned] (すべて所有済み) の順に選択し、結果の一覧をスクロールして、移動したゲームやアプリを見つけます。

• プロダクト キーについて質問がありますか? 詳しくは、「Microsoft のダウンロードとプロダクト キーを探す」をご覧ください。

• 一部のアプリやゲームは、特定の種類のデバイスでのみ機能します。 互換性に関するエラー メッセージが表示される場合があります。表示された場合は、Microsoft Store で互換性のあるバージョンのアプリやゲームを確認することができます。

Microsoft Store を開く

Xbox 本体でのゲームまたはアプリのインストールに関する問題のトラブルシューティングについては、「support.xbox.com」を参照してください。