Windows 10의 소리 문제 해결

적용 대상: Windows 10

오디오 문제 해결사 실행

  • 오디오 또는 소리 문제를 해결하는 데 도움을 받으려면 오디오 문제 해결사를 사용해 보세요. 자동으로 오디오 문제를 해결할 수 있습니다.
  • 문제 해결사를 실행하려면 시작 단추를 선택하고, 검색 상자에 오디오 문제 해결사를 입력한 다음, 결과 목록에서 오디오 재생 문제 발견 및 해결을 선택하고 다음을 선택합니다. 문제를 해결할 장치를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
    오디오 장치 문제 해결사
  • 문제 해결사를 실행해도 도움이 되지 않는 경우, 다음 섹션에서 추가 문제 해결 방법을 참조하세요.

오디오 드라이버 문제 해결

  • 오디오 드라이버 업데이트
    • 시작 단추를 선택하고, 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음, 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

    • 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 옆의 화살표를 선택하여 확장합니다. 

    • 사운드 카드를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누른 다음 속성을 선택합니다.

    • 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.

    • Windows에서 새 드라이버를 찾지 못할 경우, 장치 제조업체의 웹 사이트에서 조회하여 해당 지침을 따릅니다.

  • 오디오 드라이버 제거
    • 장치 관리자에서 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누른 다음 제거를 선택합니다.

    • 장치를 다시 시작하면 Windows에서 드라이버 다시 설치를 시도합니다.

  • 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 Windows와 함께 제공되는 일반 오디오 드라이버를 사용해 보세요. 방법은 다음과 같습니다.
    • 장치 관리자에서 오디오 드라이버를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누릅니다.

    • 그런 다음 드라이버 업데이트 >내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기 > 내 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 선택을 선택하고 High Definition Audio 장치를 선택하고 다음을 선택합니다. 

    • 지침에 따라 설치합니다.

  • 이 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다음 섹션에서 추가 문제 해결 방법을 참조하세요.

케이블, 볼륨 확인

  • 다음 단계를 따르세요.
    • 스피커 및 헤드폰 연결에서 케이블이 느슨하거나 잭이 잘못된 것은 아닌지 확인합니다.

    • 전원 및 볼륨 수준을 확인하고 볼륨 컨트롤을 모두 높여보세요.

    • 일부 스피커와 앱에는 자체 볼륨 컨트롤이 있으며 모두 확인해야 할 수 있습니다.

    • 다른 USB 포트에 연결합니다.

    • 헤드폰이 연결되어 있을 때는 스피커가 작동하지 않습니다.

  • 케이블과 볼륨에 문제가 없으면 다음 섹션에서 추가 문제 해결 방법을 참조하세요.

기본 장치 설정

  • USB 또는 HDMI를 사용하여 오디오 장치에 연결하는 경우, 해당 장치를 기본 장치로 설정해야 할 수 있습니다.
    • 시작  단추를 선택하고, 검색 상자에 소리를 입력한 다음, 결과 목록에서 소리를 선택합니다.
    • 재생 탭에서 장치를 선택한 다음 기본값 설정을 선택합니다.
  • 기본 장치를 설정해도 도움이 되지 않는 경우, 다음 섹션에서 추가 문제 해결 방법을 참조하세요.

오디오 개선 기능 끄기

  • 다음 단계를 따르세요.
    • 시작  단추를 선택하고, 검색 상자에 소리 를 입력한 다음, 결과 목록에서 소리 제어판을 선택합니다.

    • 재생 탭에서 기본 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누른 다음 속성을 선택합니다.

    • 개선 기능 탭에서 모든 고급 기능 사용 안 함 확인란을 선택하고, 오디오 장치를 재생해 봅니다.

    • 이 방법으로 해결되지 않으면 재생 탭에서 취소를 선택하고, 다른 기본 장치를 선택하고(있는 경우) 모든 고급 기능 사용 안 함 확인란을 선택하고, 오디오를 다시 재생해 봅니다. 각 기본 장치에 대해 이 작업을 수행합니다.

  • 오디오 개선 기능을 꺼도 도움이 되지 않는 경우, 다음 섹션에서 추가 문제 해결 방법을 참조하세요.

다른 오디오 형식 사용해 보기

  • 다음 단계를 따르세요.
    • 시작  단추를 선택하고 소리를 입력한 다음, 결과 목록에서 소리 제어판을 선택합니다.

    • 재생 탭에서 기본 장치를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누른 다음 속성을 선택합니다.

    • 고급 탭의 기본 형식에서 설정을 변경한 다음, 오디오 장치를 다시 테스트합니다. 그래도 해결되지 않을 경우, 설정을 다시 변경해 보세요.

  • 다른 오디오 형식을 사용해도 도움이 되지 않는 경우, 다음 섹션에서 추가 문제 해결 방법을 참조하세요.

설치된 업데이트를 적용하려면 다시 시작

  • 대부분 업데이트의 경우 장치를 다시 시작해야 합니다. 작업 내용을 저장한 후, 열려 있는 모든 응용 프로그램을 닫습니다.
  • 그런 다음 시작  단추를 선택하고 전원 으로 이동한 다음 업데이트 및 다시 시작 또는 업데이트 및 종료를 선택합니다. Windows 업데이트에 대해 도움이 필요하세요? Windows 10 업데이트 문제를 해결하는 방법을 알아보세요.
  • 다시 시작해도 도움이 되지 않는 경우, 다음 섹션에서 추가 문제 해결 방법을 참조하세요.

업데이트를 설치한 후 소리가 들리지 않는 경우

최근 업데이트 후에 오디오 문제가 발생하는 경우, 오디오 드라이버를 제대로 작동하던 이전 버전으로 롤백해 볼 수 있습니다.

  • 오디오 드라이버 롤백
    • 안전 모드에서 PC를 시작합니다.
    • 시작   단추를 선택하고, 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음, 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
    • 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 사운드 카드를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하거나 길게 누른 다음 속성을 선택합니다.
    • 드라이버 탭을 선택한 다음 드라이버 롤백을 선택합니다.
  • 시스템 복원 지점에서 PC 복원
    • Microsoft에서 시스템에 업데이트를 설치하면 문제가 발생할 경우를 대비하여 시스템 복원 지점이 만들어집니다. 해당 지점에서 복원하여 소리 문제가 해결되는지 확인하세요.
    • 자세한 내용은 Windows 10의 복구 옵션의 "시스템 복원 지점에서 복원"을 참조하세요.