Kameraet mitt fungerer ikke i Microsoft Teams
Hvis du har problemer med kameraet i Microsoft Teams, har vi noen forslag som hjelper deg med å komme tilbake på sporet.
Tips!: Windows 10 brukere kan også gå hitfor mer informasjon om feilsøking av vanlige kameraproblemer.
Kontroller at du har den nyeste Windows-oppdateringen eller Mac OS-oppdateringen og Teams-appversjonen installert.
Hvis du vil se etter oppdateringer i Teams, kan du gå til profilbildet ditt øverst til høyre i Teams-appen, og deretter velge Innstillinger og mer ... > Se etter oppdateringer. Oppdateringer installere i bakgrunnen hvis de er tilgjengelige.
Obs!: Hvis du vil ha informasjon om feilsøking med Teams i virtuelle skrivebordsinfrastrukturer (VDI), kan du snakke med IT-administratoren eller gå hitfor mer informasjon.
Slik sikrer du at du kan bruke kameraet i Teams:
-
Lukk alle andre apper som kanskje bruker kameraet (for eksempel Skype eller FaceTime).
-
Hvis du bruker et eksternt kamera, kan du prøve å koble fra det og koble det til igjen.
-
Du kan ofte spare tid og krefter ved å starte enheten på nytt.
Hvis du vil foreta et testanrop, velger du Innstillinger og mer 
Du ser hvordan mikrofonen, høyttaleren og kameraet fungerer i et testanrop. Følg instruksjonene fra Test call Bot og registrer en kort melding. Meldingen spilles av for deg. Etter dette får du et sammendrag av testanropet, og du kan gå til enhetsinnstillingene for å foreta endringer.
Obs!:
-
Testanropsfunksjonen er bare tilgjengelig på engelsk for øyeblikket. Flere språk kommer snart.
-
Vi sletter testinnspillingen umiddelbart etter anropet. Den beholdes eller brukes ikke av Microsoft.
-
Test anrop-funksjonen er for øyeblikket ikke tilgjengelig for Teams på nettet.
Her er noen flere løsninger du kan prøve hvis du fortsatt har problemer med kameraet.
Kontrollere apptillatelsene dine
Du må kanskje endre tillatelser på mobilenheten.
Slik endrer du tillatelser på Windows-enheten:
-
Åpne Innstillinger-appen på enheten.
-
Velg Personvern & sikkerhet > Kamera.
-
Aktiver aktiver/deaktiver veksleknappen for La apper få tilgang til kameraet.
-
Under La apper få tilgang til kameraet, aktiverer du veksleknappen for Microsoft Teams(jobb eller skole)
-
Hvis veksleknappen allerede er slått på, slår du den av og på igjen.
-
-
Lukk alle apper, og start enheten på nytt.
Kontroller driverne dine
Når kameraet ikke fungerer i Windows 10 (eller hvis du bruker et eksternt webkamera), kan det være et problem med driverne. Gå hitfor trinnvise instruksjoner for å sjekke Windows-driverne.
Her er en annen løsning du kan prøve hvis du fortsatt har problemer med kameraet.
Kontrollere apptillatelsene dine
Du må kanskje endre en av enhetstillatelsene dine.
Slik endrer du tillatelser på OS-enheten:
-
Åpne Systeminnstillinger på enheten.
-
Velg Personvern & Sikkerhet > Kamera.
-
Kontroller at microsoft Teams-veksleknappen er slått på.
-
Velg Avslutt & Åpne på nytt eller Senere for å avslutte og åpne den på nytt senere.
Obs!: Disse innstillingene gjelder bare for Mac OS 10.14 og nyere.
Hvis du bruker Teams på nettet, kan du gjøre dette for å sikre at kameraet og mikrofonen er riktig konfigurert.
Kontroller nettleserinnstillingene: Du må kanskje «tillate» kameraet og/eller mikrofonen din å fungere i Teams.
Obs!: Microsoft Teams på nettet støttes for øyeblikket i Chrome, Edge, Firefox og Internet Explorer 11.
Enten du bruker Chrome eller andre nettlesere (for eksempel Microsoft Edge eller Firefox), kan du starte med Innstillinger (eller Alternativer) og deretter finne kameraet og mikrofonen.
For eksempel i Chrome:
-
Gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Områdeinnstillinger > Vis tillatelser og data som er lagret på tvers av områder.
-
Herfra skriver du inn «teams.microsoft.com» i søkefeltet .
-
Åpne microsoft.com-gruppen, rull ned for å finne teams.microsoft.com og velge den.
-
Her angir du kamera og mikrofon til å tillate tilgang til disse enhetene.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
