Samtalene mine fortsetter å falle i Microsoft Teams

Hvis du opplever flere tapte anrop eller du blir koblet fra et Teams-møte, er det sannsynligvis på grunn av nettverksproblemer. Du kan støte på feilmeldinger som:

«Vent litt mens vi prøver å koble deg til på nytt», eller «Jeg ble satt på vent under et møte.»

I begge tilfellene ovenfor må du først kontrollere Internett-tilkoblingen. Kontroller at både innringeren og innringeren har en stabil tilkobling. 

Flere trinn du kan prøve:

• Logg av Teams ved å velge profilbildet ditt øverst til høyre i Teams, og velg deretter Logg av. Når Teams lukkes, åpner du den på nytt og logger på med e-posten og passordet.

• Avinstaller Teams fra enheten, og installer det deretter på nytt.

• Hvis du bruker et VPN for å få tilgang til Teams, kan du slå det av og på igjen.

• Hvis du bruker Teams-skrivebords- eller mobilappen, kan du prøve å bruke nettversjonen: https://teams.microsoft.com/.

• Start WiFi-modemet på nytt.

• Sjekk den offisielle Microsoft Twitter-kontoen for tjenestehendelser for å se om det er noen kjente problemer: https://twitter.com/MSFT365Status.

Hvis du vil ha mer feilsøking, følger du fremgangsmåten i denne artikkelen: Feilsøke problemer med samtalekvalitet for bruker.

I tillegg kan du se etter pågående tjenestehendelser her: Microsoft 365 Service Status.

Samtalefall kan også oppstå hvis du bruker ikke-sertifiserte enheter som ikke støttes. Hvis samtalen for eksempel faller når du klikker på et anropsvarsel, eller når du gjenopptar et anrop fra sperringen. For den beste opplevelsen må du sørge for at hodesettene og/eller andre lydenheter offisielt er sertifisert: Teams-sertifiserte enheter.