Slik løser du app-, lyd- og GPU-problemer for engasjerende områder

I denne artikkelen

Løse problemer med start av apper i Teams

Løse appproblemer på Quest

Løse lydproblemer

Tillat enhetstillatelser for Mesh

Gi tilbakemelding​​​​​​​ 

Løse problemer med start av apper i Teams

Kvalitet er en topp prioritet, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre engasjerende områder i Teams. Her er noen mulige løsninger du kan prøve hvis du støter på problemer med å prøve å komme inn i engasjerende rom:

Alternativ 1: Avslutt det engasjerende rommet, og prøv å skrive inn på nytt.

1. Velg Vis i møtekontrollene.

2. Velg Galleri-eller et annet visningsalternativ.

3. Vent litt, og velg deretter Vis på nytt i møtekontrollene.

4. Velg Engasjerende mellomrom (3D) .

Alternativ 2: Avslutt Teams-skrivebordsprogrammet fullstendig, og start det på nytt.

1. Høyreklikk Teams-ikonet på oppgavelinjen.

2. Velg Avslutt Teams .

3. Åpne Teams-skrivebordsprogrammet på nytt.

4. Bli med i møtet på nytt.

5. Velg Vis > Engasjerende plass (3D)  i møtekontrollene.

Alternativ 3: Se etter Teams-oppdateringer

Microsoft Teams-skrivebordsprogrammet oppdateres automatisk, som vanligvis skjer over natten eller når appen er inaktiv. 

Hvis du vil oppdatere Teams, kan du se Oppdatere Microsoft Teams.

Alternativ 4: Tøm Teams-hurtigbufferen på datamaskinen.

Hvis du vil tømme hurtigbufferen, kan du se Tøm Teams-hurtigbufferen.

Alternativ 5: Avinstaller og installer Teams-skrivebordsprogrammet på nytt.

1. Søk etter Microsoft Teams-appen ved hjelp av søkefeltet nederst på Windows-skjermen.

2. Høyreklikk på Microsoft Teams-appen.

3. Velg Avinstaller .

4. Åpne Microsoft Store-appen.

5. Søk etter «Microsoft Teams».

6. Velg Installer.

Løse appproblemer på Quest

Teams-møter vises ikke på Quest.

Hvis du ikke kan se møtene dine i Teams-huben på instrumentbordet, kan dette bety at Quest-enheten ikke samsvarer med organisasjonens enhetspolicyer. Kontakt IT-administratoren.

Microsoft Mesh vises ikke i appbiblioteket på Quest.

Installering av Microsoft Mesh-appen på Quest via App Lab fungerer kanskje ikke.

1. Rull ned i appbiblioteket med filteret øverst til høyre satt til Alle for å finne Microsoft Mesh.
   
   

2. Hvis du kan se Microsoft Mesh, holder du pekeren over ikonet og velger Installer.

3. Hvis ikke finner du appen i Meta Quest Store ved å søke i «Microsoft Mesh» i søkeboksen.
   
   

4. Bla gjennom søkeresultatene til du ser Microsoft Mesh.

5. Velg miniatyrbildet for Netting-appen for å vise detaljer. 

6. Velg Last ned.
   
   

Jeg får en feilmelding når jeg åpner koblingen Microsoft Mesh App Lab på PC-en.

Prøv å åpne nettadressen i et nytt og privat nettleservindu.

Løse lydproblemer

Jeg har ingen lyd fra møtet, og jeg har kontrollert at jeg har valgt riktig lydenhet.

Microsoft Teams kan ha kontroll over hodetelefonene. Noen apper kan ta eksklusiv kontroll over enhetene dine. Følg disse trinnene for å la Mesh styre hodetelefonene:

1. Gå til Innstillinger  > System på Windows-enheten. 

2. Velg Lyd > Avansert > Flere lydinnstillinger.

3. Velg enheten du vil administrere, og velg Egenskaper.

4. Velg Avansert-fanen .

5. Fjern merket for Tillat at programmer tar eksklusiv kontroll over denne enheten, under Eksklusiv modus.

6. Velg Bruk.

Nå bør Netting engasjerende områder kunne kontrollere hodetelefonene og gi deg lyden av Mesh.

Jeg ble ikke med i det oppslukende rommet, og jeg snakker med noen i det oppslukende rommet, men de hører meg ikke.

Ikke-engasjerende deltakere har ikke en måte å vite om en engasjerende deltaker er innenfor eller utenfor teams-skjermdelingsområdet ennå. Hvis du adresserer deltakere utenfor skjermdelingsområdet i det oppslukende området, kan de ikke høre deg etter utforming. 

Jeg kan ikke høre kollegene mine, og de kan heller ikke høre meg.

Kontroller om både du og andre møtedeltakere er i eller utenfor delingsområdet på skjermen. Ved å flytte inn i det samme skjermdelingsområdet som andre møtedeltakere, kan dere høre hverandre.

Andre problemer med å høre lyd eller bli hørt.

Det kan hende at du ikke har valgt riktig lydenhet i forhåndsinnføyningsskjermbildet for møtet.

Slik ser du hvilken lydenhet som er valgt for det engasjerende rommet:

1. Velg Flere handlinger > Lydinnstillinger i møtekontrollene.

2. Se hvilken enhet som er koblet til under Mikrofon.

I et Teams-møte hører jeg et ekko etter at personer i det oppslukende rommet forandrer miljøet sitt.

Etter å ha byttet miljøer i et engasjerende rom, kan noen ikke-engasjerende deltakere i Teams begynne å høre et ekko av sin egen stemme når de snakker. Dette ekkoet kommer fra engasjerende deltakere som lytter gjennom høyttalere og ikke bruker hodetelefoner. Engasjerende deltakere hører ikke ekkoet.

Her er en midlertidig løsning:

• Oppmuntre engasjerende deltakere til å bruke hodetelefoner og justere lydinnstillingene riktig før du bytter miljøer.

• Be engasjerende deltakere om å forlate og bli med i det oppslukende rommet igjen. Dette starter Mesh-appen på nytt for dem og fjerner ekkoet.

• Be engasjerende deltakere om å dempe seg selv når de ikke snakker for å minimere ekkoet.

Tillat enhetstillatelser for Mesh

Sørg for at nettingoppslukende mellomrom får tilgang til mikrofonen.

Slik administrerer du medietillatelser for Netting:

1. Velg Innstillinger og mer  > Innstillinger  i Teams.

2. Velg apptillatelser .

3. Velg Teams engasjerende i listen.

4. Kontroller at Media (kamera, mikrofon, høyttalere) er valgt.

Start Teams-appen på nytt når den er oppdatert. Hvis mikrofonen fremdeles ikke fungerer, kan du prøve å tømme Teams-hurtigbufferen.

Gi tilbakemelding

Har du spørsmål, problemer eller forslag? Her er to måter du kan sende inn tilbakemelding på:

Gi tilbakemelding fra innsiden av engasjerende områder

Dette er den foretrukne metoden for å gi tilbakemelding.

1. Velg systemmenyknappen nederst til venstre på skjermen.

2. Velg Tilbakemelding.

Gi tilbakemelding fra Teams-menyen

1. Velg Innstillinger og mer ... ved siden av profilbildet ditt øverst til høyre i Teams, og velg deretter Hjelp > Gi tilbakemelding.
   
   

2. Følg instruksjonene i dialogboksen Gi tilbakemelding for å angi detaljer om problemet.