Slik løser du app-, lyd- og GPU-problemer for engasjerende områder

Hvis du ikke ser Engasjerende plass (3D) på Vis-menyen

1. Kontroller din versjon av Teams. Vi er for øyeblikket i ferd med å rulle ut til den nye Teams-klienten, så hvis du ikke kan se Engasjerende plass-knappen ennå, skal den vises i løpet av de neste dagene.

2. Kontroller tillatelsespolicyen for appen som er tilordnet i administrasjonssenteret for Teams. Kontakt IT-administratoren for å se om tillatelsespolicyen for Teams-appen tillater eller blokkerer Mesh Immersive-områder. Hvis administratoren har gjort endringer i tillatelsespolicyene for appen, kan det ta opptil 24 timer før alternativet Engasjerende plass vises.

3. Bekreft hvor du har tilgang til Teams. Engasjerende områder i Microsoft Teams er for øyeblikket tilgjengelige i Teams-skrivebordsprogrammet for Windows. Det støttes ennå ikke på Teams-skrivebordsprogrammet for Mac, Teams på nettet og Teams mobile. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se produktmerknader om engasjerende mellomrom.

4. Bekreft at organisasjonen har riktig lisens. Følgende lisenser støtter nettingsoppslukende områder: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium Microsoft 365 E3/E5 og Office 365 E1/E3/E5.

Hopp til en inndeling:

Hvordan løse problemer med start av apper i Teams?

Hvordan løse appproblemer på Quest?

Hvordan løse lydproblemer?

Hvordan aktivere dedikert GPU-bruk?

Gi tilbakemeldinger

Slik løser du problemer med start av apper i Teams

Kvalitet er en topp prioritet, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre engasjerende områder i Teams. Her er noen mulige løsninger du kan prøve hvis du støter på problemer med å prøve å komme inn i engasjerende rom:

Alternativ 1: Avslutt det engasjerende rommet, og prøv å skrive inn på nytt.

1. Velg Visning.

2. Velg Gallerivisning eller et annet visningsalternativ.

3. Vent litt, og prøv deretter å gå til Vis-menyen og velge Engasjerende plass (3D) på nytt.

Alternativ 2: Avslutt Teams-skrivebordsprogrammet fullstendig, og start det på nytt.

1. Velg det lille hvite gulrotsymbolet nederst til høyre på oppgavelinjen i Windows.

2. Høyreklikk Teams-ikonet.

3. Velg Avslutt.

4. Åpne Teams-skrivebordsprogrammet på nytt, bli med i møtet på nytt, og prøv å skrive inn Engasjerende plass (3D) på nytt.

Alternativ 3: Se etter Teams-oppdateringer

Microsoft Teams-skrivebordsprogrammet oppdateres automatisk, som vanligvis skjer over natten eller når appen er inaktiv. Hvis du vil forsikre deg om at du kjører den nyeste versjonen av Teams, kan du fortsatt se etter tilgjengelige oppdateringer ved å velge Innstillinger og mer ... ved siden av profilbildet ditt øverst til høyre i Teams, og deretter velge Se etter oppdateringer.

Alternativ 4: Tøm Teams-hurtigbufferen på datamaskinen.

Hvis du vil finne ut hvordan, kan du se Tøm Teams-hurtigbufferen.

Alternativ 5: Avinstaller og installer Teams-skrivebordsprogrammet på nytt.

1. Søk for Microsoft Teams-appen ved hjelp av søkefeltet nederst på Windows-skjermen.

2. Høyreklikk på Microsoft Teams-appen.

3. Velg Avinstaller.

4. Åpne Microsoft Store-appen.

5. Søk for «Microsoft Teams».

6. Velg Installer.

Slik løser du appproblemer på Quest

Teams-møter vises ikke på Quest.

Hvis du ikke kan se møtene dine i Teams-huben på instrumentbordet, betyr dette sannsynligvis at Quest-enheten ikke samsvarer med firmaets enhetspolicyer. Kontakt IT-administratoren.

Microsoft Mesh vises ikke i appbiblioteket på Quest.

Det kan hende at det ikke fungerer å installere Microsoft Mesh-appen på Quest via App Lab.

1. Rull ned i appbiblioteket med filteret øverst til høyre satt til Alle for å finne Microsoft Mesh.
   
   

2. Hvis du kan se Microsoft Mesh, holder du pekeren over ikonet og velger Installer.

3. Hvis ikke finner du appen ved å søke i Meta Quest Store ved å skrive inn det fullstendige appnavnet i søkeboksen – Microsoft Mesh.
   
   

4. Bla gjennom søkeresultatene til du ser Microsoft Mesh, og klikk deretter nettingappminiatyrbildet for å vise detaljer og Last ned.
   
   

Jeg får en feilmelding når jeg åpner koblingen Microsoft Mesh App Lab på PC-en.

Prøv å åpne nettadressen i et nytt og privat nettleservindu.

Slik løser du lydproblemer

Jeg har ingen lyd fra møtet, og jeg har kontrollert at jeg har valgt riktig lydenhet.

Microsoft Teams kan ha kontroll over hodetelefonene. Noen apper kan ta eksklusiv kontroll over enhetene dine. Følg disse trinnene for å la Mesh styre hodetelefonene:

1. Åpne lydinnstillinger.

2. Velg Flere lydinnstillinger under Avansert.

3. Velg enheten du vil administrere. For eksempel hodetelefonene.

4. Velg Egenskaper.

5. Gå til Avansert-fanen .

6. Fjern merket for Tillat at programmer tar eksklusiv kontroll over denne enheten, under Eksklusiv modus.

7. Velg Bruk.

Nå bør Netting engasjerende områder kunne kontrollere hodetelefonene og gi deg lyden av Mesh.

Jeg ble ikke med i det oppslukende rommet, og jeg snakker med en av de oppslukende brukerne, men de hører meg ikke.

Ikke-engasjerende brukere har ikke en måte å vite om en engasjerende bruker er innenfor eller utenfor teams-skjermdelingsområdet ennå. Hvis du adresserer brukere utenfor skjermdelingsområdet i det oppslukende området, kan de ikke høre deg etter utforming. Vi jobber med et nytt system for å la ikke-engasjerende brukere få vite hvem som kan høre dem eller ikke inne i det oppslukende rommet.

Jeg kan ikke høre kollegene mine, og de kan heller ikke høre meg.

Kontroller om både du og andre møtedeltakere er i eller utenfor delingsområdet på skjermen. Ved å flytte inn i det samme skjermdelingsområdet som andre møtedeltakere, kan dere høre hverandre.

Andre problemer med å høre lyd eller bli hørt.

Det kan hende at du ikke har valgt riktig lydenhet i forhåndsinnføyningsskjermbildet for møtet.

Hvis du vil se hvilken lydenhet som er valgt for det engasjerende området, kan du gå til Innstillinger > Lyd. Se hvilken mikrofonenhet som er valgt. Sørg også for at lydenhetsvalgene i Mesh samsvarer med de som er valgt i Teams-lydinnstillingene.

I et Teams-møte hører jeg et ekko etter at engasjerende rombrukere endrer miljøet sitt.

Når du har byttet miljøer i et engasjerende rom, kan noen ikke-engasjerende brukere i Teams begynne å høre et ekko av sin egen stemme når de snakker. Dette ekkoet kommer fra engasjerende brukere som er på åpne høyttalere og ikke bruker hodetelefoner. Engasjerende brukere hører ikke ekkoet.

Her er en midlertidig løsning:

• Oppmuntre engasjerende brukere til å bruke hodetelefoner og justere lydinnstillingene riktig før du bytter miljøer.

• Be engasjerende brukere om å forlate og bli med i det engasjerende rommet igjen. Dette starter Mesh-appen på nytt for dem og fjerner ekkoet.

• Be engasjerende brukere om å dempe seg selv når de ikke snakker for å minimere ekkoet.

Jeg kan høre andre i et møte, men de kan ikke høre meg.

Kontroller personverninnstillingene for Teams. Hvis du velger Avslå når du blir bedt om å gi mikrofontilgang når du starter det oppslukende rommet, vil ikke mikrofonen fungere som den skal.

1. Aktiver medietillatelser for engasjerende områder ved å gå til Oppdater ... > Innstillinger > App-tillatelser > Mesh Immersive Spaces > Media , og kontroller deretter at veksleknappen er slått på.

2. Åpne Innstillinger og mer ... i Teams.

3. Velg apptillatelser > Mesh Immersive Spaces.
   
   

4. Sørg for at media (kamera, mikrofon, høyttalere) har veksleknappen slått på.
   
   

5. Start Teams-appen på nytt når den er oppdatert.

Hvis mikrofonen fortsatt ikke fungerer etter å ha fulgt trinnene ovenfor, kan du prøve å tømme Teams-hurtigbufferen.

Hvis ingen av disse løsningene fungerer for deg, kan det hende du treffer en feil som vi er klar over og jobber aktivt med å løse for den nye Teams-klienten. Vi løser ikke denne feilen for den gamle Teams-klienten.

Slik aktiverer du dedikert GPU-bruk

Noen effekter og funksjoner i engasjerende områder er slått av eller på avhengig av dedikert eller integrert GPU-bruk. Selv om datamaskinen kan ha en dedikert GPU, betyr det ikke at den brukes av oppslukende områder. Du kan konfigurere Teams-appen og engasjerende områder for å bruke den integrerte GPU-en til å spare strøm, eller den dedikerte GPU-en for å forbedre ytelsen.

1. I Teams går du til Innstillinger og mer ... > Generelt, og deretter fjerner du merket ved siden av Deaktiver GPU-maskinvareakselerasjon.
   
   

   Obs!: Dette trinnet krever omstart av Teams.

2. Gå til Windows-innstillinger > System > Vis > Grafikk, og velg Bla gjennom under Skrivebord-appen for å legge til Teams i listen over skrivebordsprogrammer. Du finner Teams-appen på følgende filplassering: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. Når du har lagt til Teams i listen, velger du Alternativer > høy ytelse.
   
   

4. Velg Lagre.

Kontroller om den dedikerte GPU-en brukes ved å åpne Oppgavebehandling.

Gi tilbakemeldinger

Har du spørsmål, problemer eller forslag? Her er to måter du kan sende inn tilbakemelding på:

Gi tilbakemelding fra innsiden av engasjerende områder

Dette er den foretrukne metoden for å gi tilbakemelding.

1. Velg systemmenyknappen nederst til venstre på skjermen.

2. Velg Tilbakemelding.

Gi tilbakemelding fra Teams-menyen

1. Velg Innstillinger og mer ... ved siden av profilbildet ditt øverst til høyre i Teams, og velg deretter Hjelp > Gi tilbakemelding.
   
   

2. Følg instruksjonene i dialogboksen Gi tilbakemelding for å angi detaljer om problemet.